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Numéro 30 • octobre 2019 direction de l’animation de la recherche, des études e

Numéro 30 • octobre 2019 direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques Les expositions aux risques professionnels Les contraintes organisationnelles et relationnelles Béryl Matinet, Élodie Rosankis Synthèse • Stat’ Dares.sumer@travail.gouv.fr INTRODUCTION. .............................................................................................................................. 4 ENQUÊTE SUMER 2017................................................................................................................... 5 LES RÉSULTATS PRÉSENTÉS............................................................................................................ 8 FICHES PAR EXPOSITION.............................................................................................................. 13 CARACTÉRISTIQUES DU TEMPS DE TRAVAIL.............................................................................. 13 Durée de la dernière semaine travaillée supérieure à 40 h....................................................... 13 Horaires variables d’un jour à l’autre.......................................................................................... 19 Travail posté en équipes, variable d’un jour à l’autre................................................................ 25 Travail posté en équipe fixe......................................................................................................... 30 Travail en équipe 3x8, 4x8, 2x12.................................................................................................. 36 Travail de nuit entre 0 et 5 heures même occasionnel. .............................................................. 41 Travail de nuit entre 0 et 5 heures 45 nuits ou plus par an. ....................................................... 47 Travail au moins 10 dimanches par an. ........................................................................................ 52 Travail au moins 20 samedis par an............................................................................................. 57 Travail comportant des coupures d’au moins 3 heures dans la journée................................... 62 Ne pas connaître ses horaires pour la semaine prochaine......................................................... 67 Travail souvent prolongé au-delà de l’horaire officiel............................................................... 73 Ne pas avoir de repos de 48 heures consécutives....................................................................... 79 Effectuer des astreintes................................................................................................................ 84 CONTRAINTES DE RYTHME DE TRAVAIL..................................................................................... 90 Rythme de travail défini par le déplacement automatique de pièces ou cadence automatique d’une machine. ................................................................................... 90 Rythme de travail dépendant des collègues............................................................................... 95 Norme de production, délai à respecter en une heure au plus............................................... 101 Demande extérieure obligeant à une réponse immédiate. ..................................................... 107 Surveillance permanente de la hiérarchie. ................................................................................ 113 Contrôle ou suivi informatisé du travail. ................................................................................... 119 Ne peut pas interrompre son travail quand il le souhaite....................................................... 125 Devoir souvent ou toujours se dépêcher. .................................................................................. 130 Emporter toujours ou souvent du travail à domicile. ............................................................... 136 Pratiquer le télétravail au moins un jour par semaine. ............................................................ 141 Abandon fréquent d’une tâche pour une autre non prévue.................................................. 146 Tourner sur différents postes par rotation régulière. ............................................................... 152 Tourner sur différents postes pour pallier les absences........................................................... 158 Page Synthèses Stat’ - Octobre 2019 2 Sommaire AUTONOMIE ET MARGES D’INITIATIVE. .................................................................................... 164 Doit faire appel à d’autres en cas d’incident............................................................................ 164 Ne pas pouvoir changer l’ordre des tâches à accomplir. .......................................................... 170 Ne pas pouvoir faire varier les délais. ........................................................................................ 176 COLLECTIF DE TRAVAIL. .............................................................................................................. 182 Ne pas disposer d’informations claires et suffisantes pour effectuer correctement son travail. ................................................................................................................................... 182 Ne pas avoir un nombre de collègues suffisant pour effectuer correctement son travail. .... 188 Impossibilité de coopérer pour effectuer correctement son travail. ....................................... 194 Ne pas avoir de moyens matériels adaptés et suffisants pour effectuer correctement son travail. ................................................................................................................................... 199 Ne pas avoir une formation suffisante et adaptée pour effectuer correctement son travail. ................................................................................................................................... 205 Ne pas disposer de suffisamment de temps pour effectuer correctement son travail. .......... 211 CONTACT AVEC LE PUBLIC. ......................................................................................................... 217 Etre en contact avec le public de vive voix, en face à face...................................................... 217 Etre en contact avec le public par téléphone........................................................................... 223 Etre en contact avec le public de vive voix ET par téléphone. ................................................. 229 Contact tendu avec le public même occasionnellement.......................................................... 235 NORMES ET ÉVALUATION.......................................................................................................... 241 Suivre des procédures de qualité strictes (certification iso, accréditation EAQF, etc)............ 241 Atteindre des objectifs chiffrés, précis...................................................................................... 247 Avoir un ou des entretien(s) individuel(s) d’évaluation par an............................................... 253 Changement de poste ou de fonction au cours des 12 derniers mois.................................... 259 Changement dans les techniques utilisées au cours des 12 derniers mois. ............................. 265 Restructuration ou déménagement de l’établissement, l’entreprise ou l’administration au cours des 12 derniers mois.................................................................................................... 271 Changement dans l’organisation du travail au cours des 12 derniers mois. ........................... 277 Plan de licenciement au cours des 12 derniers mois. ................................................................ 283 Rachat ou changement dans l’équipe de direction au cours des 12 derniers mois. ............... 289 Changement de personnes avec lesquelles on travaille au cours des 12 derniers mois. ........ 295 Page Synthèses Stat’ - Octobre 2019 3 4 INTRODUCTION Les contraintes organisationnelles et relationnelles regroupent les caractéristiques du temps de travail, les contraintes de rythme de travail, l’autonomie et les marges d’initiative, le collectif de travail et les contacts avec le public. Le médecin remplit le questionnaire avec les réponses du salarié. Ici, la référence est la situation habituelle de travail des salariés. Ce numéro de Synthèse Stat’ décrit, au travers de fiches, les expositions professionnelles des salariés à chaque contrainte organisationnelle et relationnelle. Pour chaque contrainte, les salariés exposés sont présentés par catégorie socioprofessionnelle, sexe, tranche d’âge, type d’employeur, taille et activité économique de l’établissement employeur et famille professionnelle. Les données présentées sont issues de l’enquête Surveillance médicale des expositions des salariés aux risques professionnels (Sumer) de 2017, enquête transversale qui permet de cartographier les expositions professionnelles des salariés, la durée de ces expositions et les protections collectives ou individuelles éventuelles mises à disposition. 5 ENQUÊTE SUMER 2017 1 ● Un dispositif d’observation des expositions professionnelles mis en place depuis 1994 L'enquête Surveillance médicale des expositions des salariés aux risques professionnels (Sumer) est un outil de cartographie des expositions aux risques professionnels des salariés en France. Son objectif est de permettre de définir des actions prioritaires de prévention et de réaliser des outils d’aide au repérage des expositions pour tous les acteurs impliqués dans le domaine du travail et de la santé au travail, ainsi que d’alimenter la réflexion sur les politiques de prévention et de recherche. Après une enquête expérimentale en 1987, les enquêtes de 1994, de 2003 et de 2010 ont établi le modèle qui fonde l’enquête actuelle, à la fois du point de vue du questionnement et de la méthode de collecte. Le protocole de l'enquête et le questionnaire est élaboré en concertation avec d’une part des experts de toutes les disciplines du champ santé et travail et d’autre part les partenaires sociaux. 2 ● La conception et la collecte de l’enquête Sumer 2017 L’enquête Sumer 2017 a été menée et gérée conjointement par la Direction générale du travail (DGT, inspection médicale du travail) et la Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques (Dares) en collaboration avec la Direction générale de l’administration et de la fonction publique (DGAFP) dans le cadre d’un élargissement aux trois versants de la fonction publique. La collecte s’est déroulée d’avril 2016 à octobre 2017. Pour cette édition de Sumer, le protocole de collecte a évolué par rapport aux deux enquêtes précédentes pour s’adapter aux évolutions de la pratique de la médecine du travail. Le salarié est interrogé par son médecin du travail ou son médecin de prévention, qui pour l'occasion fait office d'enquêteur. Pour cette nouvelle édition, le médecin pouvait se faire aider par son équipe pluridisciplinaire et notamment par les infirmiers pour tout ou partie des questionnaires. Les questions portent sur l’activité professionnelle habituelle du salarié (pour les contraintes organisationnelles et relationnelles) ou de la dernière semaine travaillée (pour les autres contraintes). Un auto-questionnaire sur leur vécu du travail est proposé à tous les salariés. 3 ● Le champ de l'enquête L’enquête couvrait en 1994 l'ensemble des salariés du régime général et de la Mutualité sociale agricole (MSA) en France métropolitaine. Le champ de l’enquête a tout d’abord été étendu au niveau sectoriel. En 2003, le champ a été étendu aux hôpitaux publics, à La Poste, EDF-GDF, la SNCF et Air France. En 2010, les salariés de la RATP, les gens de mer, les agents des collectivités territoriales et à titre expérimental des agents de la fonction publique de l’État ont été intégrés à l’enquête, à l’exception des enseignants de l’Éducation nationale (où le nombre de médecins de prévention rapporté au nombre d’agents du ministère est inférieur à celui observé dans les autres ministères). 6 En 2017, l’ensemble de la fonction publique de l’Etat a participé à l’enquête1. Pour la première fois, à titre expérimental, les enseignants du 1er et 2nd degré de l’Education nationale ont été intégrés à l’enquête. Au niveau géographique, le champ s’est élargi avec la participation de la Guyane, la Martinique et la Guadeloupe en plus de la Réunion déjà participante en 2010. Cette édition de l’enquête est représentative des 24,8 millions de salariés France entière. 4 ● L’échantillon Un échantillon représentatif a été tiré par un sondage à deux degrés : 1°) les médecins du travail ; 2°) les salariés surveillés par ces médecins. Seuls les médecins du travail ou de prévention disposent d’une connaissance précise des expositions professionnelles au poste de travail, en particulier concernant les risques chimiques et biologiques. Outre l'examen médical périodique de chaque salarié surveillé, les médecins du travail doivent en effet consacrer le tiers de leur temps pour étudier sur le terrain l'hygiène, la sécurité et les conditions de travail des entreprises dont ils ont la charge. Pour la collecte de Sumer 2017, le médecin est resté le responsable de la collecte et de sa validation, mais il a pu se faire aider des membres de son équipe pluridisciplinaire (infirmier, IPRP – intervenants en prévention des risques professionnels -, secrétaire, assistante…) dans le recueil des données sur certaines parties du questionnaire. La participation des médecins du travail ou de prévention à l'enquête repose sur le volontariat. Suite uploads/Management/les-expositions-aux-risques-professionnels-les-contraintes-organisationnelles-et-relationnelles-2019elles.pdf