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19:12 08/03/2023 INTRODUCTION L'objectif de ce projet est de concevoir et réali

19:12 08/03/2023 INTRODUCTION L'objectif de ce projet est de concevoir et réaliser une application web pour la réservation en ligne des chambres d'un hôtel. Cette application permettra aux clients potentiels de consulter les offres et les disponibilités de l'hôtel, de réserver une ou plusieurs chambres selon leurs besoins et leurs préférences. Elle permettra également à l'hôtel de gérer ses réservations, ses tarifs et ses promotions, ainsi que son inventaire des chambres. • Dans le contexte actuel de la mondialisation et du développement des technologies de l'information et de la communication, les hôtels doivent se doter d'outils performants pour attirer et fidéliser leur clientèle. C'est pourquoi nous avons décidé de concevoir et réaliser une application web de gestion d'hôtel . Cette application permettra aux clients de l'hôtel de réserver en ligne des chambres, des salles ou des tables, en fonction des critères qu'ils souhaitent. Elle permettra aussi à l'hôtel de gérer efficacement ses ressources humaines et matérielles. Ce rapport a pour objectif de présenter les différentes étapes du développement de l'application web, ainsi que les fonctionnalités clés qui ont été implémentées pour améliorer l'expérience utilisateur. Nous expliquerons également les technologies et les outils utilisés pour concevoir et mettre en place cette plateforme. Enfin, nous aborderons les résultats obtenus et les défis rencontrés au cours du développement de cette application web, ainsi que les perspectives d'avenir pour son amélioration continue. 20:32 09/03/2023 introduction: Nous présentons dans ce chapitre l'étude conceptuelle en identifiant les acteurs de notre site web et en présentant les diagrammes de cas d'utilisation à fin de décrire les exigences statiques du système, aussi que les diagrammes de séquence pour décrire les interactions dynamiques entre les différents composants de notre système. ANALYSE ET CONCEPTION : I)MODEL FONCTIONNEL : A. de cas- d'uülisaüon : IDENTIFICATION DES ACTEURS : Notre système d'information comprend deux acteurs : Client :c'est le visiteur de sites il peut être un internaute passager ou bien il s'inscrit et devient un client potentiel. Administrateur: c'est lui le webmaster du site comme son nom il indique il gère le site. DESCRIPTION DE CAS D'UTILISATION : Cas d'utilisation numéro 1 : participer au forum : Objectif : ce cas permet au client de participer au forum de site Cas d'utilisation numéro 2 : consulter le site : Objectif : ce cas permet au client de consulter le site et rechercher des informations Cas d'utilisation numéro 3 : s'inscrire : Objectif : ce cas permet au visiteur de s'inscrire au site Cas d'utilisation numéro 4 : réserver : Objectif : cette action permet de réserver une ou deux chambres dans l'hôtel choisi Cas d'utilisation numéro 5 : envoyer un message : Objectif : ce cas permet au client d'exprimer ses opinions et ses critiques à propos les différents services de I 'hôtel Cas d'utilisation numéro 6 : s'authentifier : Objectif : permet au client et l'administrateur de se connecter ou de se déconnecter de système pour pouvoir l'utilisé Cas d'utilisation numéro 7 : gérer le mode de paiement : Objectif : ce cas permet à I 'administrateur de gérer le mode de paiement de la réservation Cas d'utilisation numéro 8 : gérer le compte : Objectif : ce cas permet à l'administrateur de contrôler et gérer les comptes Cas d'utilisation numéro 9 : gérer tarifs : Objectif : cette action sert à réviser et gérer les tarifs par l'administrateur Cas d'utilisation numéro IO : gérer réservations : Objectif : ce cas permet à l'administrateur de gérer les réservations effectuées Cas d'utilisation numéro 11 : supprimer facture : Objectif : à partir de cette action l'administrateur supprime les factures de la réservation terminée Cas d'utilisation numéro 12 : supprimer message : Objectif : l'administrateur supprime les messages indésirables. III. Conclusion : Nous sommes intéressées dans ce chapitre par la conception de l'application. Nous avons commencé par le diagramme de cas d'utilisation. Ensuite le diagramme de séquences d'UML .Enfin, nous avons présenté le diagramme de classes de l'application. Cela nous conduisons à réaliser notre application. 16:26 12/03/2023 quelques chapitres importants qui pourraient être inclus dans un document de spécifications ou un plan de développement pour une application web d'un hôtel : Page d'accueil : Cette page doit présenter l'hôtel de manière attrayante et donner un aperçu de ses fonctionnalités principales. Réservation en ligne : Cette section permet aux clients de réserver une chambre ou une suite directement sur le site web de l'hôtel. Les clients doivent pouvoir choisir la date d'arrivée et de départ, le type de chambre, le nombre d'occupants, etc. Cette section doit également inclure des informations sur les tarifs et les promotions en cours. Gestion des réservations : Cette section est destinée à l'administration de l'hôtel et permet de visualiser les réservations effectuées par les clients. Les employés doivent pouvoir vérifier les disponibilités, modifier les réservations existantes, annuler des réservations, etc. Système de paiement : Cette section permet aux clients de payer pour leurs réservations en ligne. Elle doit être sécurisée et facile à utiliser, en acceptant les principales cartes de crédit et les paiements électroniques. Gestion des chambres : Cette section permet aux employés de gérer les chambres de l'hôtel. Ils doivent pouvoir vérifier les disponibilités, mettre à jour les informations sur les chambres, ajouter ou supprimer des chambres, etc. Système de commentaires et de notation : Cette section permet aux clients de laisser des commentaires et des notes sur leur expérience à l'hôtel. Les commentaires doivent être modérés par l'administration de l'hôtel pour éviter tout contenu inapproprié. Contact et support : Cette section doit inclure les coordonnées de l'hôtel, comme l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Elle doit également inclure une section de support pour les clients qui ont des questions ou des problèmes avec leur réservation ou leur séjour à l'hôtel. FAQ : Cette section doit inclure les réponses aux questions fréquemment posées par les clients. Les questions peuvent porter sur les politiques de l'hôtel, les équipements, les activités, etc. Galerie de photos : Cette section permet aux clients de voir des photos de l'hôtel, des chambres, des équipements, etc. Elle doit être présentée de manière attractive et inclure des descriptions détaillées de chaque photo. Localisation : Cette section doit fournir des informations sur la localisation de l'hôtel, y compris les directions pour s'y rendre depuis l'aéroport ou la gare la plus proche, les informations sur les transports en commun, les attractions locales, etc. pourqoui Une application web ? A l'ère du digital, vous avez tous certainement entendu parler des termes web-app, logiciel de gestion hôtelière (ou PMS), plateforme intégrée.„ tous ces mots qui vous étaient encore inconnus il y a quelques années. Ces solutions sont devenues pour la plupart essentielles pour les hôteliers afin d'avoir une meilleure gestion de leur activité, notamment en modernisant leur système de communication et en simplifiant leurs processus. De nombreux acteurs sont présents sur ce marché, mais afin de rentabiliser une telle solution, il est important de comprendre à quoi ça sert et comment cela pourrait répondre aux besoins de votre établissement avant de faire un choix. Une application web pour votre hôtel serait une solution complémentaire à votre logiciel de gestion hôtelière (PMS). Celle-ci permet principalement de créer une relation fiable et durable avec vos clients pour séduire une clientèle de plus en plus exigeante et connectée. Pour se faire, il vous faut repenser l'expérience client en intégrant des services digitaux à votre établissement. Grâce à votre application web, vous serez plus disponibles à tout moment pour vos clients, qui pourront y accéder sur tous leurs appareils (ordinateur, téléphone, tablette), via n'importe quel système d'exploitation. Et surtout contrairement à une application mobile, la web-app ne requiert aucun téléchargement et ne prend pas d'espace sur les appareils des clients. Quels sont les avantages pour l'hôtelier ? Utiliser une application web pour votre hôtel vous apportera donc de nombreux bénéfices comme le gain de temps, la productivité ou encore la modernisation de votre établissement. Voici la liste des principaux bénéfices : -Une meilleure communication avec ses clients:Accéder à une application web est très simple. Il suffit de se connecter à l'interface. Une fois sur l'application, vous serez notifié des nouveaux messages de vos clients. Vous pourrez donc répondre plus rapidement et être plus réactif. -Un facteur de mobilité : L'accès à distance à l'application web est un avantage pour vos clients et aussi pour vos équipes. Il vous suffit juste d'avoir un ordinateur ou un smartphone à portée de main. Terminé les registres volumineux et poussiéreux, un gain de temps monumental! -Une qualité de service améliorée et une plus grande productivité de vos équipes: -Un canal d'informations supplémentaire:Avec le chat et les appels directs, vous augmenterez la réactivité de vos équipes. Simplifier les process grâce à l'application web permettra à votre personnel de passer moins de temps à gérer les tâches administratives récurrentes. Vos équipes pourront donc libérer du temps pour se consacrer à la relation client. Rien de mieux pour les impliquer et éviter le turnover. -Augmenter le volume de ventes additionnelles : 77% des clients organisent leurs activités uploads/Management/ nouveau-document-texte 5 .pdf