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Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel

Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Le cas de l’entreprise Nationale de Télédiffusion d’Algérie (TDA) Direction Régionale / Ouargla 1 UNIVERSITE KASDI MERBAH OUARGLA FACULTE DES LETTRES ET DES LANGUES DEPARTEMENT DES LETTRES ET LANGUE FRANÇAISES Master académique Domaine : Lettres et langues étrangères Filière : Langue française Spécialité : Science du langage et sémiologie de la communication Présenté par : IDDER Hakim Thème Soutenu publiquement Le :11/06/2014 Devant le jury : M.TAIBAOUI Mohamed MAA Président UKM Ouargla M.HAMLAOUI Abdlerahim MAA Encadreur/rapporteur UKM Ouargla Mme. MOUDIR Sabrina MAA Examinateur UKM Ouargla Année universitaire : 2013/2014 Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Cas de TDA / DRSE Ouargla Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Le cas de l’entreprise Nationale de Télédiffusion d’Algérie (TDA) Direction Régionale / Ouargla 2 En préambule à ce mémoire je remercie tout d’abord et avant tout le Bon Dieu qui m'a généreusement aidé et m’a donné le courage, la force et la patience pour réaliser ce modeste travail. Je tiens à exprimer mes profondes gratitudes et ma reconnaissance à mon encadreur M. Hamlaoui abdelrahim pour avoir dirigé ce travail grâce surtout à ses bonnes orientations et ses précieux conseils; Mon frère Abdelkader qui n’a épargné aucun effort pour m’aider surtout au derniers moments de ce travail; Ma sœur Amel, pour tous ses efforts, ses conseils et ses encouragements; Je souhaite adresser mes remerciements les plus sincères à M. Kemis mohamed salim qui ma porté son aide et qui a contribué à l’élaboration de ce mémoire; Je remercie aussi M. Gouni mohamed rachid pour ses aides Je n'oublie pas d’adresser mes vifs remerciements à l'ensemble des enseignants du département des langues étrangères pour avoir contribué avec le plus grand sérieux à ma formation durant mon cursus universitaire. Enfin, je tiens à remercier mes amis et tous les travailleurs de TDA/DRSE pour leur soutien moral et matériel. Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Le cas de l’entreprise Nationale de Télédiffusion d’Algérie (TDA) Direction Régionale / Ouargla 3 Table des matières Introduction……………………………………………..……………………...………………………5 Chapitre I : ELEMENTS METHODOLOGIQUES I.1-La problématique ……………………………….…………...…………………………….8 I.2-définition su sujet…………………………………………...…………..………………….8 I.3-Le choix du sujet………………………………………………………………………….9 I.4-Les hypothèses de recherche……………………………………………...………………9 I.5-Les objectifs……………………………………………………………………………….9 I.6-Le choix de la méthode ……………………………………...………………………….10 I.7-Les outils de recherche………………………………………………………………..…10 Chapitre II : Politique linguistique en Algérie II.1-Le plurilinguisme en Algérie……………………………………………………………12 II.2-Le statut du français avant et après l’indépendance……………………..……………..12 II.3-La politique d’arabisation en Algérie après l’indépendance……….…………………..15 II.4-Les représentations socio-culturelles du français dans la société algérienne…………..16 II.5-Le français dans les milieux de travail……………………………………………….…16 Chapitre III : Déroulement de l'enquête et déploiement des résultats III.1-Présentation de l'institution………………………………………...……………….….18 III.1.1-Organisation de la société……………………………………………………………18 III.1.2-Les activités et les missions de la société…………………………………………….19 III.1.3-Présentation de la DRSE……………………………………………………………..20 III.2-Description du corpus……………………………………...…………………………….21 Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Le cas de l’entreprise Nationale de Télédiffusion d’Algérie (TDA) Direction Régionale / Ouargla 4 III.3-Les démarches de la recherche…………………………...…………………………….22 III.4-Résultats obtenus……………………………………...………………………………..23 III.5-Etude et analyse des résultats…………………………..………………………………40 Référence bibliographique Annexe Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Le cas de l’entreprise Nationale de Télédiffusion d’Algérie (TDA) Direction Régionale / Ouargla 5 Introduction Générale Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Le cas de l’entreprise Nationale de Télédiffusion d’Algérie (TDA) Direction Régionale / Ouargla 6 L’Algérie, de par sa situation géographique ainsi que ses liens historiques avec la France, se trouve désormais en relation étroite avec la langue française qui s’impose actuellement, comme principal outil de travail linguistique. Néanmoins avec les contraintes et les difficultés observées dans les différents cycles d’enseignement, depuis l’indépendance du pays par rapport à l’utilisation de la langue française dans les lieux de travail. Nous avons assisté à l’application d’une politique accrue d’arabisation qui a induit une faible maîtrise du français, avec un effet pervers sur les performances de nos entreprises, notamment dans notre région, comme nous allons le voir au cours de ce travail. Pour ce faire, nous allons procéder dans cette recherche à la détermination des différents facteurs contribuant à la baisse chronique du niveau de la langue française. Aussi, d’élucider les contradictions relevées entre le niveau d’étude et l’utilisation de cette langue. Dans cette recherche nous allons essayer de déterminer les obstacles d’utilisation de la langue française en milieu professionnel. Autrement dit, nous allons nous interroger sur les contraintes liées à l’usage du français en situation de travail. Ce travail est estimé répondre à des interrogations du genre : 1. De quelles contraintes d’usages du français s’agit-il ? 2. Quelles sont les conséquences qui en découlent de la non maitrise du français? 3. Quelles sont les solutions préconisées pour faire face à une telle situation problématique ? Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Le cas de l’entreprise Nationale de Télédiffusion d’Algérie (TDA) Direction Régionale / Ouargla 7 L’utilité de cette recherche sur l’usage du français dans les lieux de travail réside dans l’importance substantielle de cette langue, en tant que langue véhiculant un savoir technologique entre autres l’outil informatique, matériel de transmission audio-visuel et autres, ainsi que son impact sur toutes relations de travail au sein de nos entreprises. Par ailleurs nous avons remarqué qu’un véritable fossé sépare les deux grandes zones du pays Nord/Sud en matière de maîtrise du français, ce qui suscite une attention particulière dans le but de combler le retard accusé par notre région. L’objectif visé par cette recherche est d’échafauder l’ensemble des problèmes de non maitrise de la langue française, et d’en proposer par la suite les solutions pour améliorer le niveau des employés. Dans cette étude, nous allons prendre une population aléatoire issue de la Direction Régionale Sud Est de la Télédiffusion d’Algérie en utilisant un questionnaire comme outil de recherche, pour déterminer les causes, ainsi que les raisons de la baisse tendancielle du niveau de français. Notre recherche nous impose une méthode analytique et descriptive. Celle-ci nous permet de décortiquer notre corpus pour répondre à nos questions. Le plan de notre travail s’articule autour de trois chapitres. Le premier chapitre est intitulé «Elément méthodologique », consacré à l’explication de la problématique de notre recherche, les objectifs, la méthode de travail et la description du corpus. Le deuxième chapitre intitulé «Politique linguistique en Algérie » s’intéresse à la description générale de la position et du statut de la langue française en Algérie. Le troisième chapitre, concerne l’analyse du corpus. Nous exposons les résultats de la recherche, puis nous passons à l’étude et l’analyse. Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Le cas de l’entreprise Nationale de Télédiffusion d’Algérie (TDA) Direction Régionale / Ouargla 8 Chapitre I : Eléments méthodologiques Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Le cas de l’entreprise Nationale de Télédiffusion d’Algérie (TDA) Direction Régionale / Ouargla 9 Dans ce chapitre nous allons présenter les éléments méthodologiques tels que la problématique, les objectifs, le choix de la méthode, la description du corpus et le choix du sujet. I.1-Problématique Les politiques d’arabisation menées depuis l’indépendance, sont à l’origine du déclin croissant de la maitrise de la langue française notamment au sud du pays. C’est dans cette optique que nous allons essayer d’élucider dans ce travail de recherche les contradictions entre le niveau d’étude de la langue française et son utilisation comme instrument de travail à la Direction Régionale Sud Est de la Télédiffusion d’Algérie (TDA/DRSE). De ce fait, la problématique de notre recherche peut se résumer comme suit : quelles sont les contraintes de l’utilisation de la langue française au sein de TDA/DRSE ? Est-ce que ces contraintes sont dues à l’aspect phycologique ?ou à l’aspect sociologique ?ou à l’aspect administratif ? I.2-Définition du sujet Nous proposons comme intitulé à notre travail la formulation suivante : Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Le cas de l’entreprise Nationale de Télédiffusion d’Algérie TDA / DRSE Ouargla Il convient à ce propos de définir les mots-clés qui figurent dans ce titre : Nous entendons par Contrainte : Action de contraindre, de forcer quelqu'un à agir contre sa volonté ; pression morale ou physique, violence exercée sur lui : Céder sous la contrainte. Obligation créée par les règles en usage dans un milieu, par les lois propres à un domaine, par une nécessité, etc. : Ne pas supporter les contraintes sociales. État de gêne de quelqu'un à qui on impose ou qui s'impose une attitude contraire à son naturel, à son penchant. Les contraintes de l’utilisation de la langue française en milieu professionnel Le cas de l’entreprise Nationale de Télédiffusion d’Algérie (TDA) Direction Régionale / Ouargla 10 Nous entendons par la Langue : Une langue est un système de signes linguistiques, vocaux, graphiques ou gestuels, qui permet la communication entre les individus. Nous entendons par milieu professionnel : Le lieu de travail est l'endroit où l'on effectue son activité professionnelle. I.3-Le choix du sujet Nous avons opté pour ce thème vu l’importance du français en tant que langue de travail, par excellence d’une part. Vu, aussi les difficultés uploads/Geographie/hakim-idder.pdf