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AUMENTA LAS VENTAS DE TU ECOMMERCE UN 20% GUÍA COMPLETA PARA DESCUBRIR CÓMO DIS

AUMENTA LAS VENTAS DE TU ECOMMERCE UN 20% GUÍA COMPLETA PARA DESCUBRIR CÓMO DISPARAR TU CONVERSIÓN GRACIAS AL BUSCADOR INTERNO DE TU WEB 9 STRATÉGIES SECRÈTES POUR AUGMENTER LES VENTES DE VOTRE ECOMMERCE LA CLÉ DE LA RÉUSSITE POUR VENDRE EN LIGNE Si vous voulez que votre e-commerce vous rapporte de l'argent, vous arrivez au bon moment. Vous avez l'opportunité à porter de main. Les dépenses d'achats en ligne ont augmenté de 38% en 2017 selon les données de l'Observatoire Cetelem sur le commerce électronique. Ces données dévoilent également que les dépenses effectuées par les utilisateurs au cours de la même année s'élèvent en moyenne à 1 954 euros. En tant qu'entrepreneur, cette opportunité de réussite est excitante et très prometteuse, n'est-ce pas? Cependant, tout n'est pas si facile. Ne pensez pas qu'en créant votre e-commerce, les ventes vont tomber du ciel. La concurrence est importante, gagner en visibilité n'est pas si simple et les clients sont habitués au standard de qualité offert par Amazon ... C´est pourquoi, si vous voulez que votre e-commerce parvienne à gagner des clients et à faire croître vos ventes, voici donc9 techniques (certaines encore peu connues) pouvant vous être très utiles… Nous les avons préparées pour vous. Maintenant, un seul objectif: vendre! 1. ÉTUDIEZ LE COMPORTEMENT DE VOS CLIENTS ET TENEZ-LES FERMEMENT AFIN QU'ILS NE VOUS ÉCHAPPENT PAS Si un client a déjà eu une bonne expérience d’achat dans votre e-commerce vous avez fait le plus dur. Ce client vous aura fait conﬁance une première fois, et si Il vous a déjà fait conﬁance une fois et si vous êtes habile, votre boutique en ligne ﬁnira par lui devenir indispensable. Maintenant, il est temps de prendre soin de chaque détail aﬁn que votre client trouve son bonheur dans le simple fait d'appuyer sur le bouton "payer" maintes et maintes fois. Vous ne savez pas par où commencer? Nous vous donnons maintenant quelques idées, aﬁn que l'expérience-achat vécue dans votre magasin devienne une catégorie de «première classe». Surprenez-les avec un petit cadeau A. Il peut s'agir d´échantillons gratuits d'autres produits, d'une réduction sur les prochains achats, ou, simplement, d'une carte de remerciement. Par exemple, imaginez que vous avez un magasin de vêtements de sport. Ajoutez dans le paquet quelques échantillons de barres de céréales énergétiques, une réduction pour la boisson isotonique typique ou même encore, des chaussettes de sport. Votre client ne s'y attend pas. Non seulement ce sera pour lui une surprise, mais il aura aussi conscience que vous n'aviez aucune obligation de le faire, ce qui lui fera se sentir unique et traité avec soin, d'une certaine manière, il se sentira endetté envers vous. Personnalisez vos campagnes d´e-mail marketing ... B. Et faites sentir à votre client que vous le connaissez depuis toujours. Nous aimons tous être appelés par notre nom. Pour ainsi dire, il s'agit de la même chose que de conseiller une personne en magasin en le regardant dans les yeux. L'expérience est vécue différemment, non? Préférez-vous être appelé "M. Dupont" ou "Cher client"? Établissez une communication périodique, mais ne leur envoyez pas uniquement des informations commerciales. Si vous avez un blog, envoyez-leur les articles que vous publiez. Et si vous n'en n'avez pas (bien que vous devriez), offrez-leur du contenu et des informations intéressantes. Plus vous donnerez des informations de valeur à votre client, plus vous aurez de chance que ce dernier se convertisse en votre plus grand fan. 2. VOTRE COMMERCE MOBILE (VOUS DEVRIEZ ÊTRE APPELÉ M-COMMERCE!) Les téléphones mobiles sont devenus la version moderne de la lampe d'Aladdin. Le client a un désir soudain de posséder quelque chose, il tapote l'écran et il l'obtient! Par conséquent, plus vous facilitez l'expérience dans votre m-commerce, plus vous avez de chances d'attirer à vous les clients qui ont l´habitude d´acheter depuis leur smartphone. Il a été prouvé qu'environ 70% des utilisateurs quittent les pages non optimisées pour un smartphone en quelques secondes, et 30% d'entre eux vont directement à la concurrence. De plus, gardez à l'esprit que si votre e-commerce est trop peu réceptif, Google vous pénalisera. Voulez-vous savoir comment donner vie à votre version responsive ? Prenez note. • Le Mix Panel: il offre aux utilisateurs la possibilité d'identiﬁer la position des visiteurs grâce à la géolocalisation et étudie le comportement des acheteurs devant plusieurs offres, ce qu’on appelle communément les tests A / B. • Simpliﬁez les menus et l'expérience de navigation: placez les Call To Action dans un endroit visible et facilement accessible. • Optimisez le temps de chargement: il ne doit pas dépasser trois secondes, simpliﬁer au maximum la conception et prenez en compte les différentes tailles d'écran de vos utilisateurs. • Concevez un processus d'achat clair et simple: simpliﬁer au maximum le processus d´achat pour que le client passe directement au bouton «payer». Environ 50% des utilisateurs préfèrent effectuer l'achat à partir de l'ordinateur car l'achat à partir du mobile ne leur inspire pas conﬁance. Ne faites pas conﬁance à la template de la version mobile de votre e-commerce. La tendance à la croissance est imparable, donc tout ce qui n'est pas optimisé pour se convertir en petits écrans ... veut dire perdre de clients. Après, vous ne pourrez pas dire qu'on ne vous a pas prévenu! 3. LA PEUR DE PERDRE UNE OPPORTUNITÉ Avez-vous entendu parler du syndrome FoMO? Le FoMo, Fear of Missing Out, est, le sentiment d'anxiété qui est généré chez les gens quand ils sentent qu'ils vont rater quelque chose d'important. C'est ce que vous ressentez quand vous voyez que d'autres personnes vont proﬁter d´une chose à laquelle vous ne pourrez pas bénéﬁcier si vous n'agissez pas vite. Faire ressentir la peur de passer à côté d'une opportunité extraordinaire peut être un des meilleurs moyen d'encourager vos clients à acheter. Par exemple: • Quand vous dites que les unités d'un certain produit sont limitées • En montrant que le même produit qu'ils consultent est également vu par d'autres utilisateurs. • Insister sur le fait qu'une offre s'applique pour une durée limitée en ajoutant une horloge avec un compte à rebours. • Créer un sentiment d'exclusivité dans vos campagnes peut activer le FoMo du destinataire. Par exemple, en promouvant l'idée d'un club pour les clients VIP , vos utilisateurs voudront être Vips et en faire partie Il ne s'agit pas d'utiliser cette technique tout le temps, mais en mettant en place quelques promotions, cela peut vous donner de très bons résultats. 4. OPTIMISEZ LE PROCESSUS D´ACHAT L'une des mesures qui représentera pour vous un véritable casse-tête est le taux de paniers abandonnés de votre e-commerce (les gens qui arrivent jusqu'à la dernière étape du processus d´achat, mais pour une raison quelconque, partent juste avant de procéder au paiement). C'est un peu désespérant, non? Un client a été sur le point d'acheter et, à la dernière étape, il s'est évadé. Que pouvez-vous faire pour éviter cela? Nous allons vous donner quelques conseils: Soyez rassurants et clairs dans les fiches-produits A. Utilisez des ﬁches-produits très visuelles qui spéciﬁent clairement les avantages de ce que vous offrez (ici la rédaction est essentielle). N´ennuyez pas le client avec des données excessives, il est préférable de synthétiser et d'éveiller ainsi le désir chez le client. Rappelez-vous que la ﬁche-produit est comme cette boulangerie-pâtisserie devant laquelle vous passez tous les jours et qui vous fait saliver simplement en vous montrant ses friandises et autres douceurs chocolatées exposées dans sa vitrine! Réduisez la demande de données personnelles B. Ne demander que des informations utiles pour identiﬁer le client et nécessaires pour effectuer la livraison. Personne n'aime remplir des formulaires, trop fastidieux et inconfortable. Si vous demandez à votre acheteur trop de détails, vous réveillerez en lui un sentiment de méﬁance et de paresse, qui le fera quitter votre e-commerce. Il est également intéressant de proposer l'option d'achat en tant qu'invité (ainsi l´acheteur ne doit renseigner qu´un minimum de données). Concevez un panier qui soit visible, clair et simple C. Utilisez des boutons avec un joli design qui invitent le visiteur à passer directement à l´action. Afﬁchez des prix ﬁnaux sans surprise, et proposez un processus d´achat par étapes efﬁcace et rapide. Ne distrayez pas votre client avec n´importe quoi! Si vous ne voulez pas que l'utilisateur abandonne l'achat juste avant de cliquer sur le bouton de paiement, veillez à ce qu'il n'y ait pas de surprises telles que des suppléments, taxes ou frais supplémentaires qui ne ﬁguraient pas dans le prix initial du produit. C'est l'un des facteurs influençant le plus l'abandon du panier. Renforcez la confiance de votre client D. Faites-le avec tous les éléments que vous avez à votre disposition: • Utilisez les témoignages d'autres clients. • Proposez une garantie de retour (en plus du minimum légal, vous pouvez offrir d'autres extras).. • Une plateforme de paiement sécurisée est indispensable. • Utilisez les logos des entités de paiement que vous utilisez ou des garanties d'achat En outre, plus vous proposez d'alternatives de paiement, mieux c'est. Les cartes de crédit sont essentielles, mais il y a aussi beaucoup de uploads/Geographie/ 9-strategies-ebbbook.pdf