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Erp ou pgi et i t i l Filière DUT AM Descriptif module ERP ou PGI Progiciel de Gestion Intégrée et I T I L OBJECTIFS DU MODULE Matière Progiciel de gestion intégré ERP Organiser l ? information dans un ERP Mettre en place un ERP Connaitre les di ?érents m

Filière DUT AM Descriptif module ERP ou PGI Progiciel de Gestion Intégrée et I T I L OBJECTIFS DU MODULE Matière Progiciel de gestion intégré ERP Organiser l ? information dans un ERP Mettre en place un ERP Connaitre les di ?érents modules d ? un ERP Matière I T I L Acquérir le vocabulaire I T I L conna? tre les di ?érents processus rôles et fonctions I T I L Identi ?er les pratiques de gestion des services I T Prendre connaissance des fonctions et des processus I T I L COMPOSITION DU MODULE Progiciel de gestion intégré ERP et ITIL Volume horaire global ERP Cours TD TP h h h H I T I L Cours TD H CONTENU DU MODULE Matière Progiciel de gestion intégré ERP Introduction Considérations générales sur l'introduction d'un ERP dans une entreprise Module Finance FI- SAP Présentation des contraintes liées aux aspects du module Finance On présente la situation avant et les améliorations apportées par le module FI gestion des coûts reporting Module Material Management MM - SAP Présentation générale du module de gestion des matériels MM SAP Après une présentation des limites de la situation avant les avantages attendus par l'utilisation du module sont mis en évidence Module PP Plani ?cation de la production On présente d'abord la situation avant avec les limites et manquements courants Les avantages attendus par la mise en place de ce module sont mis en évidence On introduit SOP sales Operation Plan et la gestion de la demande Module SD Ventes et Distribution On présente d'abord la problématique courante avant la gestion intégrée Ensuite on souligne les avantages attendus par l'utilisation du module On explore les processus principaux du domaine Matière ITIL PRESENTATION GENERALE I T I L Origines acteurs et philosophie du concept Présentation de l ? approche axée sur les Meilleures Pratiques I T I L et les di ?érentes normes et démarches qualité d ? entreprise positionnement et complémentarité PRINCIPES ET MISE EN OEUVRE DE LA GESTION DE SERVICES Principes gouvernant la gestion de services Les meilleures pratiques de gestion des services I T Mise en application de la gestion des services I T I L ETUDE DES FONCTIONS ET PROCESSUS I T I L Service Support ? Le Centre de Services Fonction Gestion des incidents Gestion des problèmes Gestion des con ?gurations A Rafaoui Coordonnateur Filière DUT AM rafaoui gmail com Page CGestion des changements Gestion des nouvelles versions Service Delivery ? Gestion des niveaux de service Gestion ?nancière des services I T Gestion des capacités Gestion de la disponibilité Gestion de la continuité des services I T Gestion de la sécurité des services I T I L DIDACTIQUE DU MODULE La formation se déroule par alternance de cours d ? expos s de TD et de travaux pratiques d'application sur les logiciels comme OpenERP EVALUATION Progiciel de gestion intégré ERP CC EX ITIL CC EX Note du module note matière note matière ERP Enterprise Resource Planning ? plani ?cation des ressources