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Far carte pass Baccalauréat métiers du commerce et de la vente Compte-rendu de travaux professionnels Nom et prénom de l ? élève CARLIER Thomas Date de réalisation Intitulé de l ? activité Promouvoir la carte Pass au client de carrefour L ? Isle Adam Bloc

Baccalauréat métiers du commerce et de la vente Compte-rendu de travaux professionnels Nom et prénom de l ? élève CARLIER Thomas Date de réalisation Intitulé de l ? activité Promouvoir la carte Pass au client de carrefour L ? Isle Adam Bloc Conseiller et vendre Cadre de l ? activité ?? En classe ?? En PFMP ?? Simulée ? Réelle Bloc Suivi des ventes ? Assurer la veille commerciale ??Assurer le suivi de la commande et ou du service ? Réaliser la vente dans un cadre omnicanal ? Assurer l ? exécution de la vente ??Mettre en ?uvre le ou les services associés ??Traiter les retours et les réclamations des clients ??S ? assurer de la satisfaction du client Contexte de travail Décrire la situation professionnelle ? Nom de l ? organisation et son secteur d ? activité L ? organisation se nomme Carrefour a Carrefour fait partie de la grande distribution b C ? est un Hyper Marché avec un assortiment large et profond car on retrouve plus de c Carrefour propose de l ? alimentaire du non alimentaire une partie épicerie Boucherie Poissonnerie et aussi de EPCS Electroménager Photo Cinéma et Son d Carrefour permet l ? accès à plusieurs services que ce soit la ?nance la location les voyages et leur service après-vente ? L ? Histoire de Carrefour ? Les acteurs Thomas Carlier moi Les élèves de MRC élèves Nos professeurs Mme Hivet Mme Polienor Les clients pro ?l client principalement adulte Personnel du magasin carrefour Directeur Manager employé rayon etc CBaccalauréat métiers du commerce et de la vente ? Objectifs de l ? activité d ? un point de vue de l ? organisation d ? un point de vue personnel Dans cette activité les responsables de Carrefour l ? Isle Adam décide de nous donner la mission de promouvoir la carte pass a ?n que plus de clients décide de souscrire à cette o ?re Ils ont aussi put faire découvrir leur métier à notre classe L ? action organiser pour promouvoir la carte pass ma o ?ert une réel expérience directement sur le terrain j ? ai pu aller m ? adresser aux clients a ?n de les convaincre à souscrire à la carte pass cela m ? a permis de m ? améliorer au niveau du choix de mon vocabulaire et du choix de présentation des arguments cela m ? a appris à tenir une posture correcte pendant plusieurs heures Démarche mise en ?uvre comment ai-je procédé quelles ressources ai-je utilisé est-ce que j ? ai dû prendre des décisions y-a-t-il-eu des contraintes de temps Nous avons décidé de nous installer à l ? entrée du magasin Carrefour a ?n de se diriger vers les clients dès leur arriver ensuite nous essay? mes de leur donner l ? envie de Bilan de l ? activité Le s résultat s obtenu s Objectif atteint ?? oui ?? non ? Si non pourquoi Proposition s d ? amélioration Quels sont les axes d ?