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DIAGNOSTIC DU SYSTÈME D’INFORMATION DE L’HOPITAL AL AMAL Préparé par: Arrach Ar

DIAGNOSTIC DU SYSTÈME D’INFORMATION DE L’HOPITAL AL AMAL Préparé par: Arrach Arsalane Benkechikech Fatima Zahra Bimezzagh Hasnaa Choukrani Meriem El Khouat Atimad Hafdi Hajar Encadré par: Mme Hayat ZAYDI Liste des figures Liste des abréviations Table de Matière 1. Diagnostic du Système d’Information existant 1.1. Définition du périmètre du travail 1.1.1. Objectif du projet Le projet suivant consiste à élaborer un diagnostic du système d’information de l’hôpital provincial AL AMAL afin de suggérer des solutions visant à améliorer d’une part la gestion de ses activités, d’autre part les services offerts aux patients. Le système d’information est nécessaire au fonctionnement quotidien de l’hôpital ALAMAL, à sa gestion, à son évaluation et à sa planification. Sa finalité peut se résumer ainsi :  Connaître pour mieux gérer  Connaître pour mieux soigner Ce système d’information englobe  Les informations administratives et médicales  Les soins des patients  Les fonctions et activités présentes dans l’hôpital (hospitalisation, consultations, actes médicotechniques) Les principaux objectifs d’un SIH (Système d’Information Hospitalier) :  Amélioration de la qualité des soins  Amélioration des communications  Réduction des délais d’attente.  Dossier patient intégré.  Aide à la prise de décisions.  Maitrise des coûts  Réduction de la durée des séjours.  Réduction des tâches administratives.  Diminution des frais de personnel  Optimisation des ressources 1.1.2. Les prérequis de la mission  Visiter l’hôpital AL AMAL.  Connaitre l’organisation, les départements et les services de l’hôpital.  Analyser le système d’information existant.  Proposer une solution adéquate pour renforcer le système d’information de l’hôpital. 1.1.3. La présentation de l’hôpital Notre client est l’hôpital provincial AL AMAL, fondé en 2003, pour venir à l’aide à la population d’Ain Atiq et ses environs. Il est doté d’une capacité litière variant entre 120 et 240 lits.  3 salles de bloc central  1 salle de cardiologie interventionnelle  200 lits d’hébergement  20 accouchements par jour au sein de la maternité.  1 laboratoire-clinique  Cuisine  Pharmacie  2 ambulances  20 lits de soins de suite et de réadaptation Client Hôpital provincial AL AMAL Adresse 54, Bd Hassan2, Ain Atiq Téléphone +212 537 68 68 00 Fax +212 537 68 68 06 Secteur d’activité Secteur de la santé Le centre hospitalier est dirigé par un directeur nommé par le ministre de la santé; Ce dernier doit assurer :  La gestion technique de l’hôpital  La gestion administrative de l’hôpital  La gestion financière de l’hôpital L’organisation du centre est composée de deux grands champs, le premier dédié aux soins et services et le second concerne l’administration hospitalière. 1.1.3.1. Organisation Administrative Hospitalière Elle est placée sous la responsabilité d’un médecin qui est chargé des missions suivantes :  La coordination et la planification des activités et programmes de soins et de services médicaux  La formation du personnel médical et la contribution à la formation continue du personnel infirmier  La planification des ressources destinées au personnel médical Ce médecin est responsable de trois pôles:  Le pôle des affaires médicales (PAM)  Le pôle des soins infirmiers (PSI)  Le pôle des affaires administratives (PAA)  Le pôle des affaires médicales : Le chef du PAM assure la gestion du pôle et coordonne l’activité professionnelle et scientifique de l’hôpital. Il est chargé de :  La mise en place des mécanismes favorisant la promotion des bonnes pratiques des soins et leurs applications  Etablir les besoins en médicaments et dispositifs médicaux  Elaborer le programme de la formation continue  Veiller à la bonne tenue des dossiers d’hospitalisation  Le pôle des soins infirmiers : Ce pôle est sous la responsabilité d’un infirmier diplômé d’état qui veille à la bonne gestion des unités de soins et de services paramédicaux. Il est chargé de :  La coordination et la planification des activités et programmes de soins et services paramédicaux  La planification et la gestion des ressources destinées au personnel paramédical  Valider la liste de garde et d’astreinte des infirmiers  Elaborer le programme de la formation continue des infirmiers  La coordination de l’activité professionnelle des infirmiers  Le pôle des affaires administratives : Le PAA doit assurer la bonne gestion du :  service des ressources humaines  service des ressources financières  service techniques et de maintenance Ce pôle apporte l’appui à l’ensemble des différents services de l’établissement :  En matière de gestion des ressources humaines, il doit :  Assurer la gestion administrative du personnel de l’hôpital  Elaborer le plan de développement des ressources humaines  Elaborer des stratégies de mobilisation et de motivation du personnel de l’hôpital  Elaborer le plan d’action de la formation continue du personnel  En matière de la gestion des ressources financières, il doit :  Assurer la gestion budgétaire, financière et comptable  Assurer l’approvisionnement en médicaments, fongibles, matériels et autres produits nécessaires au bon fonctionnement de l’établissement hospitalier  Veiller au recouvrement des créances de l’hôpital  Organiser et gérer les archives administratives de l’hôpital.  En matière de gestion des services techniques et de soutien, le chef du pôle doit :  Assurer l’alimentation des patients et du personnel de garde  Assurer le nettoyage et la sécurité des bâtiments et le bandage des lignes  Gérer le système interne des communications  Assurer la gestion des déchets hospitaliers  Elaborer et mettre en œuvre un plan de gestion et de maintenance des équipements médicaux, des installations techniques, des bâtiments et mobiliers ainsi que du parc automobile A côté de ce cadre administratif on trouve au niveau de l’hôpital des instances de concertation et d’appui et qui sont :  Le comité d’établissement  Le comité de suivi et d’évaluation  Le conseil des médecins  Le conseil des infirmiers  Le comité de lutte contre les infections nosocomiales  Le comité de gestion du centre hospitalier 1.1.3.2. Organisation des Soins et Services L’organisation des soins et services de l’hôpital AL AMAL se décompose en 3 services et six départements :  Service d’accueil et d’admission  Service d’Urgence  Service de la pharmacie hospitalière  Département mère et enfant  Département de médecine  Département de chirurgie  Département Ophtalmo-ORL-Stomato  Département Traumato-Orthopédie et Neurochirurgie  Département Médicotechnique  Service d’accueil et d’admission : Ce service est le premier contact avec le patient avant d’être hospitalisé. Il est chargé de :  Gérer l’accueil et l’orientation des patients  Organiser les admissions et les sorties des malades ainsi que a gestion des rendez-vous  Enregistrer les actes légaux et assurer la gestion de la morgue hospitalière  Gérer l’information hospitalière  Etablir la facturation des prestations et services rendus par l’hôpital  Organiser et gérer les archives médicales et les dossiers des malades  Service des urgences : Tout patient qui se présente en situation d’urgence est reçu, examiné puis admis en hospitalisation si son état l’exige  Service de la pharmacie : La pharmacie hospitalière a pour mission d’assurer la préparation, le contrôle, la détention, la distribution et la dispensation des médicaments et des dispositifs médicaux et veiller à la préservation de leur qualité. La pharmacie hospitalière est placée sous la responsabilité d’un pharmacien chargé de la gestion des médicaments et des dispositifs médicaux :  Arrêter la liste des médicaments et des dispositifs médicaux nécessaires au fonctionnement du centre hospitalier  Superviser le processus de réception des médicaments  Assurer la gestion des stocks des médicaments et des dispositifs médicaux  Contribuer, à travers un système d’information, au suivi de la traçabilité des médicaments depuis la date de réception jusqu’à leur dispensation  Assurer la disponibilité des médicaments et des dispositifs médicaux  Le département mère-enfant : Ce département comporte deux services principaux :  Le service de la maternité  Le service de la pédiatrie  Le département de médecine : En fonction de la grandeur de l’hôpital, le département est organisé en service médicaux suivant :  Le service de médecine interne  Le service de pneumo-phtisiologie  Le service de cardiologie  Le service de gastrologie  Le service de rhumatologie  Le service d’endocrinologie  Le service de dermatologie  Le département de la chirurgie : Ce département est appuyé par le complexe opératoire ou blocs opératoires, il comporte plusieurs services qui dépendent de la capacité litière du centre hospitalier :  Le service de la chirurgie générale  Le service de la neurochirurgie  Le département ophtalmo-ORL-Stomato : Ce département est organisé en trois services :  Le service d’ophtalmologie  Le service d’otorhinolaryngologie  Le service de stomatologie  Département Traumato-Orthopédie et Neurochirurgie Le service d'orthopédie-traumatologie prend en charge les patients présentant des affections de l'appareil locomoteur. L’appareil locomoteur est t le système d'organes qui confère à l'homme l'aptitude à se mouvoir physiquement ; a un rôle dans le mouvement et la motricité  Le département médicotechnique : Il regroupe les unités médicotechniques suivantes :  L’imagerie médicale ou service radiologie  La biologie médicale ou laboratoire clinique  L’unité uploads/Sante/ diagnostic-du-si-de-el-amal.pdf