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Méthodologie de rédaction universitaire Donnée, information, connaissance Coord

Méthodologie de rédaction universitaire Donnée, information, connaissance Coordination LE/ Mme HACINI A. 1 Donnée, information, connaissance Qu’est-ce que l’information ? L’information, ce sont : – des données, traces matérielles stockées, depuis une stèle de pierre jusqu’à des cristaux de silicone dans un disque dur. Elles perpétuent des signes (mots, images, sons, bits électroniques). Les données perdurent. – des messages, information en mouvement, destinée à un récepteur capable de l’interpréter et de la distinguer comme signifiante d’entre tous les signaux. Ils circulent à travers l’espace et s’adressent à quelqu’un. – des savoirs, de l’information, interprétée et mise en relation avec d’autres informations, contextualisée et faisant sens. Les connaissances sont produites par un cerveau. – des programmes, depuis le code génétique jusqu’à un logiciel, qui contiennent des instructions destinées à un agent matériel. Les programmes « font » virtuellement quelque chose. L’information est une différence qui engendre des différences ou une forme qui fait sens pour un interprétant. Pour être une information, et pas du bruit, elle doit : – 1. Émerger d’un fond ou d’un bruit, se distinguer, créer une réaction. – 2. Susciter une réaction qualitative chez celui qui la reçoit et l’interprète, que ce soit la compréhension d’un énoncé ou un simple état émotif. Contenir un minimum d‘intelligibilité. L’information comme catégorie générale est l’incessant processus de passage entre des données, des messages, des connaissances et des programmes. Dans l’usage courant et suivant le contexte, le même mot, information, désigne : –– son contenu (ce en quoi elle renseigne et innove, ce qu’elle nous apprend que nous ne savions pas),exemple : L’info vient de tomber : le numéro gagnant au loto est le 768080 – son acquisition (le fait d’être au courant, de l’avoir ou pas),exemple :« merci, j’avais déjà reçu l’information. » – son mode de circulation (les moyens par lesquels elle parvient,exemple :« J’ai regardé les informations à la télévision » –– sa mesure,exemple :« Mon disque dur contient 70 gigabits d’information » Par définition, une donnée est un élément brut, qui n’a pas encore été interprétée, mis en contexte. Méthodologie de rédaction universitaire Donnée, information, connaissance Coordination LE/ Mme HACINI A. 2 Et c’est là toute la différence entre une information et une donnée. En effet, une information est par définition une donnée interprétée. En d’autres termes, la mise en contexte d’une donnée crée de la valeur ajoutée pour constituer une information. On peut considérer la connaissance comme une information comprise, c’est-à-dire assimilée et utilisée, qui permet d’aboutir à une action. On peut distinguer deux formes de connaissance : La connaissance tacite : c’est la connaissance que possèdent les individus. Elle n’est pas formalisée et difficilement transmissible. Ce sont les compétences, les expériences, l’intuition, les secrets de métiers, les tours de main qu’un individu a acquis et échangés lors d’échanges internes et externes à l’entreprise. La connaissance tacite se transmet par imitation et imprégnation. On le sait sans le savoir. On met en œuvre des pratiques sans vraiment s’en rendre compte. La connaissance explicite : C’est la connaissance formalisée et transmissible sous forme de documents réutilisables. Ce sont les informations concernant les processus, les projets, les clients, les fournisseurs, etc. La connaissance explicite se transmet par des documents formalisés et normalisés. L’utilisation des connaissances dans le contexte d’activité s’appelle du savoir-faire ou des compétences. La conceptualisation de ces savoir-faire et compétences et l’expérience de ces situations de travail forment ce que l’on appelle l’expertise. Qu’est-ce qu’un expert ? L’expertise consiste non pas à énoncer des vérités mais à mesurer des écarts par rapport à des normes conventionnellement admises. Qu’est-ce qu’une convention ? C’est un accord qui n’a pas de caractère de nécessité et qui vaut dans un contexte déterminé parce qu’elle fait accord entre différentes parties. Certaines conventions sont transmises par la tradition. Elles sont évolutives. L’expert est quelqu’un qui mesure un écart éventuel par rapport à un cahier des charges normatif. Il n’y a pas d’expertise s’il n’y a pas de cahier des charges normatif. L’expertise, c’est la capacité à interpréter le cahier des charges et à mesurer les écarts éventuels. Donc, de ce point de vue, le seul point qui puisse être discuté, ce n’est pas l’existence du cahier des charges, c’est l’interprétation des mesures, des observations qui permettent d’évaluer l’écart par rapport au cahier des charges. Et donc la question de l’expertise c’est quel est le référentiel, quelle est sa validité, par qui est-il fixé ? On est dans une situation où tout le monde va attaquer tout produit en prétendant qu’il n’est pas conforme. Donc, en tant que directeur de la communication, si vous devez prendre la parole pour défendre tel ou tel aspect du service ou du produit que vous proposez, il faut connaître les normes. Actuellement, le problème central de la production est le problème de l’évaluation publique (médias), judiciaire (le droit) ou technique. Et donc la question des Méthodologie de rédaction universitaire Donnée, information, connaissance Coordination LE/ Mme HACINI A. 3 cahiers de charges, la question des constructions des normes, la capacité à délimiter la validité des normes est une question fondamentale dans la construction de l’évaluation. D’autre part, il faut aussi considérer qu’il y a autant d’experts en dehors de la sphère professionnelle qu’en dedans. La caractéristique actuelle de la publicisation généralisée dans le champ de l’entreprise est la distribution générale de l’expertise. A n’importe quel problème, il y a une multitude d’experts. Donnée, information et connaissance. Quelle différence entre ces notions ? Les données sont des ensembles de symboles (mots, nombres, images, sons…) pour représenter le monde réel (objets, évènements). Il y a les données quantitatives (âge, poids, etc.) et les données qualitatives (nom, immatricule, etc.). Définition de la connaissance La connaissance est le complexe informationnel organisé identitaire de l’individu. Elle résulte de la somme des informations antérieures dont a été sujet l’individu : ses expériences, ses idées, ses valeurs,… Il y a la connaissance explicite et la connaissance tacite (ou implicite). L’être humain perçoit des données. Il interprète des informations selon ses connaissances. Puis fait des liens avec d’autres connaissances mémorisées et les enrichit. Dans le cadre de la formation universitaire, l’évaluation de l’information consiste dans la sélection des documents sur lesquels vous allez vous appuyer lors de votre travail, vous devez poser un regard critique sur l’information qu’ils contiennent. Mais il est toujours bon de se rappeler les critères d’évaluation à garder en tête lorsque l’on consulte des documents et qui sont :  Pertinence des résultats de recherche  Qualité de l’information LA PERTINENCE DE MES RÉSULTATS DE RECHERCHE Cette ressource vous apprend à repérer les critères de pertinence dans un document écrit. Vous choisirez ainsi des documents correspondant mieux à vos besoins. L’information est-elle adaptée à mon niveau d’analyse ? Qui est le public cible? des étudiants au doctorat ? des élèves de 12 ans ? Le contenu est-il en lien avec mon sujet ? Y a-t-il un résumé du document ? Si oui, est-ce qu’il mentionne les informations que je recherche? Méthodologie de rédaction universitaire Donnée, information, connaissance Coordination LE/ Mme HACINI A. 4 Est-ce que les sujets mentionnés dans la table des matières rejoignent mon sujet de travail? Les exemples présentés peuvent-ils m’aider à illustrer mes propos? Est-ce le type de données dont j’ai besoin ? Le document contient-il des cartes, graphiques, statistiques, etc. ? Le contenu est-il de nature universelle ou est-il dans un contexte spécifique ? Est-ce pertinent pour l’utilisation que je vais en faire? Chaque type de travail nécessite des ressources différentes. Un document pertinent pour réaliser une enquête ne le sera peut-être pas pour rédiger une dissertation. À vous d’en juger! Comment vais-je utiliser les informations ? Je vais m’y référer comme à une source fiable d’information. Je vais faire un résumé critique de l’opinion de l’auteur. Je vais répertorier les opinions émises par une portion de la population. En résumé, la pertinence : Réponds à mes besoins, correspond à l’utilisation que je souhaite en faire. LA QUALITÉ DE L’INFORMATION L’évaluation de la qualité de l’information consiste à questionner l’information elle même. Aiguisez votre jugement avec ce tutoriel. Par qui? Crédibilité de l’auteur Qui est l’auteur du document? Est-ce un spécialiste du domaine? Un étudiant? Si l’auteur ou les auteurs ne sont pas mentionnés, il faut se méfier. Éditeur/domaine web Est-ce qu’il a été publié par un éditeur reconnu? Une maison d’édition universitaire? Quel est le domaine sur lequel se trouve le site Web? Un fournisseur gratuit? Un domaine commercial? Un domaine éducatif? Un organisme sérieux aura la plupart du temps son propre nom de domaine pour son site web. Attention cependant aux sites commerciaux, qui peuvent avoir une esthétique léchée qui crée l’illusion du professionnalisme, mais qui ne veut généralement que vendre des produits ou des services. Pourquoi? Objectivité de l’auteur Quel est l’objectif du créateur du document? Vendre un produit ? Convaincre la population ? Partager ses connaissances ? Est-ce que l’information repose sur des faits et des arguments théoriques solides ? Le texte contient-il des citations, une médiagraphie? Peut-on retrouver ces références ? Les hyperliens uploads/Philosophie/ 1-evaluation-de-l-x27-information.pdf