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Comment Trouver des Clients sur Internet ? Laisser un commentaire / Gérer les P

Comment Trouver des Clients sur Internet ? Laisser un commentaire / Gérer les Publicités, Inbound Marketing, Relation client, Stratégie Marketing / Par Rudy Viard Comment trouver des clients ? Comment gagner des clients sur Internet ? Comment attirer de nouveaux clients grâce à votre site web ? Comment faire d’Internet un canal d’acquisition de clients récurrents ? Comment générer du trafic sur Internet pour gagner en visibilité ? Nous passerons en revue les stratégies, tactiques et techniques permettant d’utiliser Internet pour attirer vos clients. Avant de débuter votre tutoriel, récupérez mes 6 outils marketing, consultez le programme Trafic & Clients et téléchargez gratuitement guides et conseils pour attirer plus de clients : 1. Trouver des clients sur Internet Partir à la recherche de clients sur Internet nécessite au préalable d’établir une stratégie. Une stratégie claire et écrite est votre meilleure arme pour : 1. Garder le cap que vous vous êtes fixé tout au long de l’année 2. Ne pas éparpiller vos efforts dans des tâches qui ne servent pas directement l’objectif que vous vous êtes fixé 3. Ne pas dilapider votre budget sur des actions de communication sans impact direct sur la réalisation de vos objectifs Une stratégie évolue et s’adapte en fonction de vos résultats, de votre meilleure compréhension de vos actions et des imprévus. Consultez le guide pour définir votre stratégie marketing sur Internet et plus largement Comment trouver des clients a. Définissez vos personas : Qui sont vos clients sur Internet ? La technique des “personas” va plus loin que le traditionnel ciblage (les “femmes célibataires de 25 à 35 ans cadres supérieurs”) et permet de définir précisément quel type de client vous voulez attirer sur votre site web. Les “personas” sont des portraits de clients-types : Exemple de persona sommaire : “Jean, 45 ans, directeur commercial chez Orange, gagne plus de 80 000 euros brut par an, aime la philatélie, l’aéronautique, la randonnée et globalement tous les sports amenant à se dépasser” Réalisez le portrait de trois de vos clients et focalisez votre stratégie sur ces 3 types de clients clé. Les personas vous permettront non plus de cibler “une population” mais bien de cibler des personnes en chair et en os avec leurs émotions donc de vous “adresser à eux”, “d’engager un dialogue” et non pas seulement de les “cibler”. Les “personas” vous permettront donc : 1. D’aligner vos visuels et messages de communication mais aussi votre vocabulaire avec les personnalités ainsi dégagées. Hootsuite par exemple s’adresse visiblement à des personnes bien spécifiques “les filles girly, hipster & geek” et non pas “aux jeunes travaillant dans le digital” en utilisant un chalet en fond, un Mac et un code vestimentaire bien reconnaissable loin des photos d’entreprises des stocks d’images : 2. De focaliser vos efforts marketing vers les clients qui comptent pour vous Exemple : un livre blanc sur “Le Guide du Webmarketing pour les responsables d’agence conseil” plutôt qu’un livre blanc généraliste pour cibler un type de clients précis. Focaliser vos actions marketing grâce aux personas vous amènera les bons leads et facilitera le positionnement de vos articles sur Google. Certes, vous aurez moins de trafic mais vous aurez du trafic qui vend. 3. De vous mettre dans la peau de vos clients Exemple : Un article sur “Comment baisser mon coût d’acquisition par client” plutôt que “Les 30 bonnes pratiques pour bien prospecter” si vous ciblez les responsables marketing ou commerciaux de haut niveau dont le besoin est plus précis que pour les créateurs d’entreprises en quête de conseil commerciaux de base. b. Définissez votre tunnel de conversion : Comment allez-vous trouver de nouveaux clients sur Internet ? Comment transformer votre trafic en clients ? Comment vendre vos produits en ligne ? Comment trouver des clients pour vos prestations ? La définition d’un tunnel de conversion doit permettre : 1. De baliser les points-clés par lesquels doit passer un prospect avant de devenir client : Canal de communication > Page d’atterrissage > Process de vente > Fidélisation 2. D’optimiser vos campagnes de publicité afin d’identifier les meilleurs canaux pour recruter vos clients 3. D’identifier les points de friction dans votre tunnel et les problèmes qui vous font perdre des clients 4. De répartir les responsabilité au sein de votre équipe à chaque étape du tunnel Pour devenir clients, les consommateurs ont besoin d’être accompagnés à chaque étape : de la découverte de votre marque à la recherche d’information concernant vos produits jusqu’à l’acte d’achat ou la signature du contrat. Après la vente, la mise en place d’un service après-vente de qualité vous permettra d’étendre la durée de vie du client. Il est en effet bien plus facile et moins couteux de vendre à nouveau à un client satisfait que de prospecter pour en acquérir de nouveaux. Par ailleurs, des clients satisfaits se font généralement les meilleurs avocats de votre marque et vous feront bénéficier du bouche-à-oreille. Améliorer chaque étape de votre tunnel de conversion doit vous permettre : 1. De faire baisser votre coût par conversion (faire baisser le coût pour chaque vente, chaque lead, chaque email collecté, chaque inscrit à votre site) 2. De rendre tous vos efforts en matière de création de trafic (sur Google, sur les réseaux sociaux…) bien plus impactants puisque pour chaque visiteur, vous convertissez plus souvent en ventes et en clients 3. De faire baisser notablement le coût de votre budget de communication puisque pour 100 euros vous générerez plus de clients Exemples de tunnels de conversion : Pour un site d’agence : 1. Campagne de publicité Facebook > Visiteurs redirigés vers une page de demande de devis > Demande de rappel par un commercial > Prise de rendez-vous > Contrat de prestation 2. Campagne de publicité Google Adsense > Visiteurs redirigés vers une page de téléchargement d’un livre blanc > Lead nurturing par email > Prise de contact > Contrat de prestation Pour un site de e-commerce : 1. Campagne de publicité Google Adsense > Page produit > Panier > Page d’achat > Vente > Emails avec produits “suggérés” 2. Bannières sur des sites partenaires > Page produit > Panier > Page d’achat > Vente et “upsale” de produits complémentaires Pour une start-up : 1. Campagne de relation presse auprès des blogueurs > Articles de test du service dans les blogs > Utilisateurs inscrits > Membres actifs > Comptes Premium Pour un réseau social : 1. Acquisition de followers sur Twitter > Publications de posts > Trafic > Utilisateurs inscrits > Membres actifs > Abonnés payants 2. Campagne de publicité Google Adsense > Trafic > Utilisateurs inscrits > Membres actifs > Abonnés payants Pour une application mobile : 1. Campagne de relation presse auprès des blogueurs > Articles de test de l’application dans les blogs > Téléchargements de l’application > Utilisateurs inscrits > Membres actifs > Abonnés payants Ce ne sont donc que des exemples. Chaque site a ses spécificités et chaque tunnel de conversion dépend de votre stratégie. Pour aller plus loin, consultez notre tutoriel pour définir votre stratégie sur Internet 2. Comment trouver des clients sur Internet ? Maintenant que nous avons posé les bases d’une stratégie en ligne, voyons quels sont les leviers à disposition pour trouver des clients sur Internet : Les 6 leviers pour créer du trafic sur votre site sont : 1. Le référencement naturel 2. Les réseaux sociaux 3. Les visites directes 4. Les sites référents 5. Les campagnes d’emails 6. La publicité en ligne a. Trouver des clients grâce au référencement naturel Référencement naturel / Moteurs de recherche : Le référencement est un levier majeur de trafic gratuit vers votre site. Un site bien structuré et proposant des contenus de qualité vous permettront d’acquérir des clients recherchant le type d’offres que vous proposez. Tandis que la prospection est généralement ingrate puisque le prospect n’a rien demandé, un client potentiel arrivant sur votre site est lui dans une perspective d’achat. Le référencement est un processus long à mettre en place mais qui par la suite générera un trafic récurrent et gratuit. Consultez les tutoriels pour réaliser des audits référencement Améliorer le référencement d’un site Améliorer le référencement d’une application mobile b. Trouver des clients grâce à l’inbound marketing L’Inbound marketing regroupe l’ensemble des techniques permettant de trouver des clients sur Internet en les attirant à faire venir les clients vers votre site plutôt qu’à les contacter pour leur proposer vos produits. Blog : Le blog est au cœur de votre stratégie de contenus sur Internet. Le blog réunit vos “content assets” (guides, tutoriels, diaporamas, photographies, vidéos, podcasts…) et sert de base pour disséminer votre marque sur les réseaux sociaux. Un blog de qualité est une source de trafic récurrent. Webmarketing Conseil génère 108 000 visites par mois grâce au blog. Il s’agit de mon principal moyen de me faire connaître auprès de mes clients et de générer des demandes de devis. Un blog est la meilleure manière de positionner votre site Internet sur des mots-clés concurrentiels. En effet, si votre site présente vos offres, fiches produits et services, uploads/Marketing/ comment-trouver-des-clients-sur-internet.pdf