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1 Département Gestion des Entreprises et des Administrations Semestre 1 - 2020

1 Département Gestion des Entreprises et des Administrations Semestre 1 - 2020 TD Introduction au management NOM : Prénom : Groupe : Mme BERNET 2 3 SOMMAIRE Programme d’introduction au management ..................................................................................... 4 TD 1 Les fonctions du management : Le Bon Coin .......................................................................... 5 TD 2 Les acteurs : Le Projet LGV-BPL .......................................................................................... 10 TD 3 La RSE : SEB ........................................................................................................................ 14 TD 4 L’environnement : Renault .................................................................................................... 18 TD 5 : L’organisation du travail ...................................................................................................... 22 TD 6 Les structures : Tricotages des Vosges ................................................................................ 26 TD 7 Les configurations structurelles flexibles ............................................................................... 30 TD 8 Ressources humaines : Dufoux Chocolats ............................................................................ 34 TD 9 : La culture d’entreprise : SPIE Batignolles ........................................................................... 39 Td 10 La fonction mercatique : La colle Cléopâtre ......................................................................... 42 4 PROGRAMME D’INTRODUCTION AU MANAGEMENT 5 TD 1 LES FONCTIONS DU MANAGEMENT : LE BON COIN A l’aide de vos connaissances et des annexes fournis, vous répondrez aux questions suivantes : 1. Identifier à quelle catégorie d’organisation appartient LBC France. 2. Quelles sont les finalités de l’organisation LBC France. 3. Présenter l’organisation LBC France : Statut juridique Type de production Secteur d’activité Champ géographique Ressources : - - - - 4. Rappeler quelles sont les différentes fonctions du management. 5. Démontrer, en illustrant votre réponse, que le Directeur Général de LBC France, Antoine Jouteau, assume bien les différentes fonctions du management. 6. Distinguer management stratégique et management opérationnel. 6 7. Repérer dans les annexes 6 et 7 les décisions relevant du management stratégique et celle relevant du management opérationnel. Management stratégique Management opérationnel Annexe 1 Présentation de l’organisation LBC France LBC France est une SAS (société par actions simplifiée) au capital de 3.252.490 euros qui a été créée en 2006. Elle exploite le site web d’annonces commerciales, leboncoin.fr. Son modèle économique repose sur la gratuité de son service pour les particuliers et la mise en relation de l’offre et de la demande locale. Le site est accessible gratuitement sans inscription préalable. La rentabilité repose sur trois grandes sources de revenus : - les options payantes pour les particuliers qui souhaitent que leur annonce se distingue, - le dépôt d’annonces qui est facturé pour les professionnels - la publicité. Aujourd’hui, leboncoin est devenu le1er site de vente entre particuliers en France. Il est leader sur les marchés de l’automobile, de l’immobilier et de l’emploi. LBC France a été élue 4ème entreprise la plus utile selon les français. leboncoin est aussi une entreprise en forte croissance, 4ème au Palmarès Great Place To Work, elle emploie plus de 900 collaborateurs. En 2017, le bénéfice net du boncoin s'est élevé à 73,3 millions d'euros, en hausse de 7,6% par rapport à 2016. Cette réussite a conduit l’entreprise à adopter un nouveau siège dans un bâtiment ancestral de l’est parisien. Erigé en 1899, il fut l’un des tout premiers grands magasins parisiens. Au total, ces nouveaux bureaux, offrent presque 5 000 mètres carrés d’espace utilisable. La gouvernance du groupe est assurée par Antoine Jouteau qui occupe le poste de Directeur Général depuis 2009. Il a constitué un comité exécutif pour l’épauler, afin de mieux répartir les tâches et coordonner les actions. Ce comité exécutif est composé de : Alexandre Collinet, Directeur général adjoint, Renaud Bruyeron, Directeur des systèmes d’information, Marie-Anne Gauly, Directrice produit et business développement, Marie-Laure Lambert, Directrice des ventes locales, et Fabien Scolan, Directeur Advertising. 7 Annexe 2 Discours de Antoine Jouteau, Directeur général de LBC France « Le succès du boncoin, c’est l’incarnation d’une certaine philosophie de consommation, celle de la deuxième vie des objets. A travers les échanges et les opportunités qu’il suscite au quotidien, leboncoin joue un vrai rôle non seulement dans la transition environnementale et l’économie circulaire mais aussi dans l’amélioration du niveau de vie et du pouvoir d’achat des Français. Autant d’échanges et de rencontres qui font aussi de lui un facilitateur de lien social de proximité. Aujourd’hui, un Français sur deux utilise leboncoin dans toutes les facettes de sa vie : logement, emploi, vacances, loisirs... leboncoin est donc le reflet du quotidien des citoyens, de leurs comportements, de leurs besoins. Il endosse un véritable rôle de service public qui nous confère une responsabilité dont nous sommes pleinement conscients, celle d’être un acteur exemplaire dans notre activité et de promouvoir des échanges plus responsables, c’est-à-dire plus écologiques, plus transparents et plus respectueux des individus et de la société. C’est pourquoi nous entendons nous impliquer davantage et avons choisi de structurer une démarche de responsabilité sociétale, dans laquelle nous sommes pleinement engagés […]. Nous mesurons le progrès de notre démarche de responsabilité sociétale à travers plusieurs indicateurs que nous suivons attentivement. Ces indicateurs sont aussi le reflet de l'énergie et de l'investissement des équipes du boncoin dans cette démarche collective et structurante pour notre entreprise. Cette démarche de progrès ne pourrait exister sans la mobilisation quotidienne des 800 collaborateurs qui sont tous des « entrepreneurs » du boncoin et qui font grandir le groupe sans perdre de vue nos valeurs communes et notre esprit d’entreprise. » Source : Rapport RSE 2018 LBC France Annexe 3 LE BON COIN, une vraie success story française Antoine Jouteau, DG de LBC France se confie au « Parisien Economie ». Vous venez de prendre les rênes du Boncoin, leader incontesté de la petite annonce en ligne. Quel est votre parcours ? J'ai 39 ans et je suis un enfant d'Internet puisque j'ai effectué toute ma carrière dans le digital. J'ai notamment dirigé le service marketing de la régie Pagesjaunes.fr avant de rejoindre Leboncoin.fr en février 2009. Quand j'ai rejoint le site, c'était une TPE de 4 personnes qui fêtait ses 3 ans. Mais la société était déjà presque rentable et promise à un très grand avenir. Et aujourd'hui, où en est Le Boncoin ? Chaque mois, quelque 20 millions de personnes viennent sur notre site. Nous sommes désormais numéro 1 dans beaucoup de ces catégories. Après être passés devant Ebay, nous sommes devenus le leadeur dans les petites annonces automobiles devant la Centrale en 2010, puis l'année suivante, nous passions numéro 1 dans l'immobilier. Quant à l'emploi, nous sommes depuis plusieurs années le premier site privé d'offres d'emploi avec plus de 25 000 PME et TPE qui recrutent grâce à nous. Depuis un mois, Le Boncoin a plus d'annonces d'offres d'emploi exclusives que le site de Pôle emploi... Quels sont les enjeux pour les années à venir ? Tout simplement continuer à progresser. Pour 2015, nous visons les 22-23 millions d'utilisateurs. Le Boncoin a toujours été en croissance et l'an dernier, son audience a grimpé de 15 %. Nous sommes, selon les mois, 6e, 7e ou 8e site français. Et on peut rêver un jour de devenir numéro 1en terme de visites. Un des enjeux est aussi d'adapter notre expérience sur tous les écrans et notamment sur les mobiles et les tablettes qui pèseront bientôt 50 % de notre activité contre 40 % aujourd'hui. Pour atteindre nos objectifs, nous allons ainsi embaucher 100 personnes cette année dont la moitié d'ingénieurs. Le Boncoin va passer de 4 salariés à sa création à plus de 900 ! Comment se porte le site financièrement ? Il va très bien puisque tous les ans, depuis sa création, son chiffre d'affaires enregistre une croissance à 2 chiffres. Il est passé en 9 ans de 5 millions à 124 millions d'euros. Mais surtout, nous sommes un groupe très rentable avec un taux de marge brute de 60 % ! Source :www.leparisien.fr, 02/02/2015 Antoine Jouteau, directeur général de LBC 8 Annexe 4 Antoine Jouteau, DG de Leboncoin : "Le boulot, une famille avec des règles différentes » Antoine Jouteau, directeur général, nous a livré ses secrets pour diriger le plus grand site de rencontres réelles de France. […] La simplicité, est-ce important pour organiser vos équipes ? Une entreprise ressemble à son produit. Celles qui périclitent l’ont oublié. Les valeurs de proximité, d’utilité et de convivialité qui identifient Leboncoin se traduisent en termes managériaux. On travaille en équipes réduites dans un lieu de vie agréable. Avec une moyenne d’âge de 31 ans, il y a une porosité élevée entre le pro et le perso. Bienveillant et exigeant, c’est comme ça que je définirais notre management. Leboncoin, c’est plus qu’un site de petites annonces. C’est une cause, noble et importante. On recrute 250 personnes par an. Les ingénieurs nous rejoignent parce qu’ils savent que notre ADN est éthique avant tout. Lorsque vous parlez de porosité, pensez-vous aussi à vous ? Bien sûr. Mais je ne suis pas le même au bureau qu’à la maison ! Ici aussi on est une famille, mais avec des règles différentes. Manager une équipe suppose d’être un peu directif. On peut se séparer d’un collaborateur, pas de ses enfants. Chez Leboncoin, les choses sont relativement simples : on essaie de construire un ancrage pour nos collaborateurs, de rendre le meilleur service et de tirer nos équipes vers le haut. Quelle technique managériale utilisez-vous dans votre vie de tous les jours ? Ouvrir ses oreilles tout le temps. Je ménage uploads/Management/livret-management-td-etudiant-2020.pdf