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Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page1 Institut supérieur de gestion et de pla

Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page1 Institut supérieur de gestion et de planification « FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT » Pr. Noufeyle HADID noufeyle.hadid@gmail.com Objectif du cours L’objectif du cours est d’apporter aux stagiaires les connaissances et les compétences nécessaires en matière de management, afin de leur permettre de participer pleinement au pilotage stratégique et opérationnel, de gérer des activités et des projets, de prendre des initiatives, de s'intégrer dans une équipe et d'être rapidement opérationnels. Contenu de la formation 1. Concepts de base 2. Les approches mécanistes et psychosociologiques des organisations 3. Le management : Définition, horizons, volets, dimensions et modes 4. Les rôles et les tâches fondamentales du manager 5. Les TIC et le management Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page2 1. Concepts de base A. L’organisation  Un groupement humain ;  Une structure qui organise le travail ;  Un ensemble de moyens techniques ;  Un ensemble de pilotage ;  Un ensemble d’objectifs communs. L’organisation Donc une organisation est une unité qui structure et pilote des ressources afin d’atteindre un but. On distingue une multiplicité de formes d’organisation et en fonction de certains critères (taille, statut juridique, domaine d’activité, finalité de l’activité), on peut dresser différentes typologies : Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page3 B. L’entreprise Une entreprise est une structure économique et sociale qui regroupe des moyens humains, matériels, immatériels (service) et financiers, qui sont combinés de manière organisée pour fournir des biens ou des services à des clients dans un environnement concurrentiel (le marché). Les entreprises peuvent être classées selon plusieurs critères :  Classification par secteur économique  Secteur primaire (agriculture, pêche et parfois mines) ;  Secteur secondaire (industrie, bâtiment et travaux publics) ;  Secteur tertiaire (services) ;  Secteur quaternaire (recherche, développement et information).  Classification par statut juridique  Les entreprises privées (commerciales ou industrielles) ;  Les entreprises publiques, gérées par l’État ;  Les entreprises mixtes, gérées par l’État et le privé ;  Les administrations centrales (tels que les ministères) ;  Les collectivités territoriales (telles que les Wilayas, les Dairas et les communes) ;  Les sociétés coopératives, dans lesquelles les associés dirigent (consommateurs, salariés, habitants, etc.) ;  Etc.  Classification par branche et secteur d’activité  Le secteur : Ensemble des entreprises ayant la même activité principale.  La branche : Ensemble d’unités de production fournissant un même produit ou service. Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page4  Classification par taille  Micro-entreprise : effectif inferieur à 10 salariés (généralement de propriété individuelle ou familiale) ;  Petite entreprise : effectif entre 10 et 99 salariés (généralement de propriété individuelle ou familiale) ;  Moyenne entreprise : effectif entre 100 et 499 salariés ;  Grande entreprise : effectif supérieur ou égal à 500 salariés.  Autre classification Une autre forme de classement distingue trois grands types d'entreprises existant dans tous les pays :  Les entreprises privées à but lucratif (exemple : TPE, PME, Grands Groupes),  Les entreprises privées à but non lucratif (relevant de l'économie sociale),  Les entreprises publiques (exemple : SONATRACH). Les agents économiques en relation avec l’entreprise : Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page5 Le circuit économique simplifié (Entreprise – Environnement) : Les six (6) fonctions traditionnelles de l’entreprise : Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page6 Les principales fonctions d’une entreprise productive : Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page7 2. Les approches mécanistes et psychosociologiques des organisations A. L’approche classique des organisations Hypothèses et principes formulés par les théoriciens de l’école classique :  Hypothèses : – Postula mécaniste – Postulat rationaliste : • L’individu recherche la sécurité ; • Il est naturellement paresseux et fraudeur ; • Il n’est motivé que par le salaire.  Principes : – L’organisation hiérarchique ; – Unicité du commandement ; – Principe de spécialisation. Les théoriciens de l’école classique :  Frederick Windsor Taylor (1856-1915) : L’Organisation Scientifique du Travail (OST) Ingénieur américain, il développe une conception mécaniste de l’organisation du travail. Les propositions de Taylor qui fondent l’OST s’articulent autour de trois axes principaux : – La rationalisation du travail : la spécialisation améliore le rendement ; – Séparation des tâches de conception et d’exécution ; – Un salaire au rendement : pour motiver le salarié et garantir la productivité. Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page8  Henri Ford (1863-1947) : Le travail à la chaîne et la standardisation de la production Industriel américain, il a introduit le principe du travail à la chaîne (le fordisme) et a appliqué les principes d’une organisation scientifique du travail édictés par Taylor. Cette approche va développer encore davantage la dimension mécaniste des méthodes de travail pour lesquelles le salarié n’apparaît comme n’étant que le simple prolongement de la machine.  Henri Fayol (1841-1925) : L’administration industrielle de l’organisation Ingénieur français, Directeur d’une société minière, il est l’un des premiers à théoriser des modes d’administration d’une entreprise en analysant en particulier la nature et la fonction de direction. Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page9 Fayol est à l’origine de multiples travaux sur la science du management dont il décrit : – Les 5 principales fonctions du dirigent : • Prévoir et planifier ; • Organiser ; • Commander ; • Coordonner ; • et Contrôler. – Les six fonctions de l’entreprise : • Fonction technique de production ; • Fonction commerciale ; • Fonction financière ; • Fonction de sécurité ; • Fonction comptable ; • Fonction administrative. – Et les 14 principes d’administration : • Division du travail ; • Autorité responsabilité ; • Discipline ; • Unité de commandement ; • Unité de direction ; • Subordination des intérêts particuliers à l’intérêt général ; • Rémunération selon l’effort fourni ; • Centralisation ; • Hiérarchie ; • Ordre ; • Équité ; • Stabilité du personnel ; • Initiative ; • Union du personnel. Fayol a modernisé les pratiques de management de l’époque en introduisant une démarche managériale qui complètera la culture industrielle des dirigeants (qui sont issus pour la plupart des grandes écoles d’ingénieurs) et complétera la dimension technique de l’OST de Taylor. Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page10  Max Weber (1864-1920) : L’administration bureaucratique Sociologue allemand, professeur d’économie politique, il approche la notion d’organisation et plus précisément l’entreprise à partir des sciences humaines et sociales. Il va en particulier analyser les interactions individus-autorité en cherchant à dépasser la simple vision mécaniste de l’organisation. La bureaucratie correspondra ainsi pour lui à «un idéal type» en matière organisationnelle. – Sa réflexion sur le pouvoir : • Le pouvoir repose sur des croyances ; • Le monde social fonctionne encore comme un monde profondément religieux. – Sa réflexion sur les formes d’autorité : • L’autorité charismatique : Weber est le premier théoricien à utiliser le terme charisme en le considérant comme une qualité naturelle qui permet à un individu de disposer d’une ascendance sur les autres ; • L’autorité traditionnelle : qui se transmet par usage (par exemple, autorité léguée de père en fils dans une entreprise familiale) ; • L’autorité rationnelle ou légale : qui se rattache non pas à la personne mais à la fonction, elle est déterminée par la règle et par une logique de fonctionnement. Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page11 Les insuffisances de l’OST La mise en œuvre systématique des principes de l’OST entraîne des conséquences défavorables pour le salarié et l’entreprise : – Démotivation ; – Absentéisme ; – Accidents du travail ; – Conflits ; – Taux élevé de rotation des salariés (turnover) ; – Mauvaise qualité des produits ; – etc. Il devient alors indispensable de trouver un sens plus humain au travail. De nouvelles approches fondées sur la sociologie et la psychologie vont alors voir le jour. B. Le mouvement des relations humaines Il propose une nouvelle vision de l’entreprise. Elle met en évidence le fait que pour obtenir de bons résultats, il faut aussi s’intéresser au salarié en tant que personne (en tant qu’être humain). Principes formulés par les théoriciens de l’école des relations humaines:  Liens entre moral et productivité ;  Motivation psychologique ;  Importance de la dynamique de groupe. Les théoriciens de l’école des relations humaines:  Elton Mayo (1880-1949) : La prise en compte des conditions de travail Pr. Noufeyle HADID – Janvier 2015 Page12 Professeur américain de psychologie industrielle, il réalise différentes recherches sur les comportements du salarié à son poste de travail. Son étude la plus connue est celle qu’il réalise de 1927 à 1932 au sein des ateliers Hawthorne de la Western Electric Company à Chicago. A partir de diverses expériences, a pu démontrer : – L’importance des facteurs psychologiques dans la motivation ; – L’importance de l’homogénéité d’un groupe de travail ; – L’importance de la participation dans l’efficacité du travail. L’apport essentiel de Mayo fut de formaliser une rupture avec l’approche mécaniste et scientifique du travail en intégrant en particulier la dimension des relations interpersonnelles. Taylor Mayo Contrôle Science Division uploads/Management/cours-fondamentaux-du-management-pr-noufeyle-hadid-copie-pdf.pdf