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MANAGEMENT DES EQUIPES ET LEADERSHIP « L’EXCELLENCE DANS LA DIRECTION DES HOMME

MANAGEMENT DES EQUIPES ET LEADERSHIP « L’EXCELLENCE DANS LA DIRECTION DES HOMMES; DES ÉQUIPES ET DES PROJETS » M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE OBJECTIFS Agir pour favoriser la dynamique et le fonctionnement du groupe; Faire passer les collaborateurs d’une logique individuelle à une logique collective; Résoudre les problèmes d’interactions entre les membres; Augmenter la productivité et améliorer l’ambiance dans le groupe. M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE RESULTATS ATTENDUS A la fin, les participants seront capables de :  Analyser leur expérience personnelle de la gestion de performances et élaborer des stratégies pour lever les obstacles;  Fixer, pour leur équipe de travail, des objectifs conformes aux critères SMART ;  Elaborer un plan avec les membres de leur équipe et trouver un accord sur les objectifs, les actions, les compétences, les valeurs et les besoins de développement;  Conduire des entretiens collaboratifs avec les membres de leur équipe ;  Donner un feedback continu aux membres de leur équipe;  Poursuivre leurs efforts dans ce domaine en exploitant les ressources qu’Air Liquide met à leur disposition. M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE CONTEXTE ET JUSTIFICATION "Ce qui différencie l'entreprise performante de l'entreprise non performante, ce sont avant tout les hommes, leur enthousiasme, leur créativité. Tout le reste peut s'acheter, s'apprendre ou se copier." (Vermont-Gaud, 1986) La performance collective, la performance des équipes, est une préoccupation quotidienne des équipes. Pour autant, et tout le monde le sait, une collection d’individus ne fait pas une équipe performante. Le manager devient donc un acteur majeur dont les qualités relationnelles et organisationnelles sont nécessaires pour animer, motiver les équipes et coordonner efficacement les interventions d’acteurs aussi variés que les collaborateurs internes, les clients, les fournisseurs et les sous-traitants. Les hommes ne font preuve d’enthousiasme et de créativité que dans la mesure où un encadrement efficace les mobilise et les motive pour réaliser les objectifs de l’entreprise. Ce sont là des exigences relevant du leadership. M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE CONTENU DE LA FORMATION Management et leadership : comprendre les fonctions et les rôles des managers Le concept de management Le concept de leadership Management & Leadership Les fonctions et les rôles d’un manager Diagnostic et auto diagnostic Le climat de travail L'analyse de la qualité des relations entre les membres de l'équipe Diagnostic de profils Manager - Leader La définition d’objectifs et l'affectation des tâches Les critères d'un objectif Les différents types d’objectif La nécessité d'indicateurs Les objectifs collectifs comme mobilisateurs Les résistances logiques face à l'annonce d'objectifs Du groupe à l’équipe Les 4 étapes du développement d'un groupe Psychologie des comportements en groupe Les besoins et attentes liés aux individus et à l’équipe Les deux ingrédients essentiels d'une équipe performante : la confiance et la coopération Les actions du manager qui favorisent la mise en place de ces deux ingrédients La gestion de la communication Le schéma de la circulation de l'information dans son équipe L'influence de la circulation de l'information sur la productivité et l'ambiance d'un groupe Les types de réseaux de communication La "mécommunication" et la gestion des conflits Les sources de "mécommunication" La mise à jour et la résolution des jeux "psychologiques" sous-jacents et nuisibles La capitalisation des moments difficiles pour fortifier le groupe Les différents cas exploitables La conduite d'une réunion de crise Le traitement d'une résolution de problème M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE Management et leadership : comprendre les fonctions et les rôles des managers Le management se définit comme l’art de diriger des équipes et de prendre les décisions stratégiques nécessaires à la réalisation de ses objectifs. Il s’agit d’une démarche globale qui repose sur six grandes fonctions génériques : piloter (fixer des objectifs et contrôler les résultats), contrôler, organiser, déléguer, animer et diriger. De ce fait, le rôle du manager est décisif dans le management des équipes et la gestion de projet pour atteindre les objectifs fixés. M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE Management et leadership : comprendre les fonctions et les rôles des managers Leadership Le leadership, un terme emprunté à l'anglais, définit la capacité d'un individu à mener ou conduire d'autres individus ou organisations dans le but d'atteindre certains objectifs. On dira alors qu'un leader est quelqu'un qui est capable de guider, d'influencer et d'inspirer. Un leader se distingue d'un gestionnaire ou d'un décideur, lequel a des capacités pour l'administration, sans pour autant «mener» le groupe, l'organisation ou le pays à un autre stade de son développement. Un bon gestionnaire peut être un leader, mais les deux qualités ne sont pas automatiquement liées. Longtemps associé à la sphère politique, le leadership est une qualité recherchée dans un grand nombre de domaines. Ainsi, on parlera aussi de leadership dans le monde des affaires, celui de la culture ou de la science ou encore dans le domaine du sport. On distinguera aussi le leadership public de leadership privé, ce dernier étant orienté vers l'entreprise. Un politicien n'est donc pas nécessairement un leader; inversement, bien des leaders ne sont pas des politiciens. M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE Management et leadership : comprendre les fonctions et les rôles des managers Autant les champs couverts par le leadership ont évolué, autant les qualités qui le définissent se sont multipliées. Si le leadership dans le passé était associé intimement à la personnalité du leader et particulièrement à son charisme, beaucoup d'études récentes suggèrent une capacité apprise, fruit de l'expérience et liée à des contextes spécifiques. Parmi les compétences (ou qualités) que l'on retrouve chez les leaders, on peut citer : la vision, la stratégie, la persuasion, la communication, la confiance et l'éthique M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE Vous êtes manager dans votre entreprise, êtes-vous aussi un leader? Fixer des objectifs, contrôler les indicateurs, résoudre des conflits, c’est votre quotidien? Vous subissez la pression du résultat? Rassurez-vous, c’est normal, vous êtes payé pour résoudre des problèmes Sauf que les problèmes deviennent de plus en plus complexes, l’information vous parvient de sources différentes et votre équipe ne se trouve pas forcément dans le bureau à coté. Alors pour palier à toutes ces difficultés on parle d’une nouvelle espèce managériale appelée les leaders. Qu’a-t-il de différent de notre manager traditionnel? En fait il n’a rien de différent, mais il a su développer des comportements associés aux compétences du manager, qui lui permettent d’aller plus vite, d’être soutenu par son équipe et en plus il prend du plaisir à faire ce qu’il fait. Les objectifs du leader sont le fruit de l’expression d’un désir plutôt que le fruit de la nécessité . Management et leadership M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE Management et leadership Quand le manager fixe des objectifs à partir des axes stratégiques de l’entreprise à son équipe, le leader parle de projet, d’ambition et de vision. Quand le manager contrôle les résultats, le leader accompagne le processus Quand le manager répartit les tâches et organise le service, le leader écoute et implique les autres. Et tout ça pour arriver à la même chose: un résultat En fait, comme dans beaucoup de fonctions, nous pouvons constater qu’il faut savoir associer compétences et comportement. A quoi ça sert un acteur qui connaît bien son texte, s’il ne sait pas l’interpréter à sa manière? M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE Management et leadership M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE Management et leadership Mais où se situe le leadership? Les leaders travaillent dans le sens opposé. Là où les managers tentent de limiter des choix possibles, les leaders abordent les problèmes anciens d’une manière nouvelle et ouvrent la voie à des solutions originales. Pour être efficaces, les leaders doivent traduire leurs idées en images qui excitent l’esprit des gens et ensuite formuler leur choix qui donne du sens et de la substance. Les leaders travaillent à partir de positions à haut risques, là où les chances de récompense et de réussite paraissent importants. Cette attitude dépend davantage de la personnalité que d’un choix conscient. Habituellement, chez ceux qui deviennent managers, l’instinct de survie domine le gout du risque. M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE Management et leadership Les managers établissent des relations avec les gens en fonction du rôle qu’ils jouent tandis que les leaders, concernées par les idées, entrent en rapport avec les autres d’une manière plus intuitive et empathique (se mettre à la place de l’autre). En bref: le manager se concentre sur la manière de faire les choses, tandis que le leader se concentre sur la signification qu’un événement ou une décision aura pour les participants. Le leader provoque généralement de forts sentiments d’identité ou de différence . Un tel climat favorise la motivation individuelle et produit souvent des résultats inattendus. Le leader peut travailler au sein d’une organisation, mais il ne lui appartient jamais. Il ne tire pas son appartenance à un groupe, d’un rôle professionnel ou d’autres marques sociaux. En fait les leaders d’entreprise ont plus de point communs avec les artistes, les chercheurs, et autres esprits créatifs ,qu’ils n’en ont avec les managers. Explorez maintenant votre perception du leadership M. Gildas MBERI, Auditeur-Consultant-Formateur QSE Management et leadership Fiche de réflexion Identifiez une personnalité leader qui uploads/Management/ management-des-equipes-et-leadership.pdf