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Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ –

Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 1 Rapport de stage de la 1èreannée Filière : Administration des Entreprises ORGANISATION & PRESTATIONS D’UN CABINET D’ASSURANCES Cas almitaq – agent sanad Réalisé par : Mounssif BOUAZZATI Encadré par : M. ATIK Année Universitaire 2016-17 Etablissement d’Enseignement Supérieur Privé Autorisé par le Ministère de l’Enseignement Supérieur par décision n° 25/88 du 18 octobre 19818 Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 2 AVANT – PROPOS la fin de la 1 ère année de formation et pour que celle ci soit enrichie , HEC nous oblige de passe un stage durant la période d'un moi pour avoir de l'expérience et faire une comparaison entre ce que j'ai appris durant ma formation et ce que j'ai pratique en tant que stagiaire Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 3 DEDICACES Dédicace mes parents, et tous les personnes qui mon pousser à devenir une personne plus responsable et motive pour réalise mon but. Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 4 REMERCIEMENTS Je remercie mes parents et l’école HEC et tous mes profs, et sur tous l’assurance AL Mitaq qui m’a donné l’opportunité de faire le stage, et qui m’a donner beaucoup d’informations et d’expérience. Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 5 LISTE DES ANONYMES : TAB 1 : Acronyme Désignation AC Assurances dans la construction AD L'assurance de dommages AP L'assurance de personnes AT Accident de travail DR Défense et recours GC Les garanties complémentaires RC Responsabilité civile Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 6 SOMMAIRE Avant – propos Dédicaces Remerciements Liste des anonymes Sommaire Introduction Générale Chapitre 1 : SECTEUR DES ASSURANCES AU MAROC Introduction Section 1 : Origine des assurances Section 2 : Cadre réglementaire du métier des assurances au Maroc Section 3 : Branches des assurances Section 4 : Assurances au Maroc entre compagnies & banques Section 5 : Types d’intermédiations en assurances Conclusion Chapitre 2 : PRESENTATION DU CABINET D’ACCUEIL Introduction Section 1 : Présentation du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Section 2 : Particularité du courtier & types de partenaires Section 3 : Structure organisationnelle du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Section 4 : Produits & services du cabinet Section 5 : Critiques & recommandations Conclusion Conclusion générale Bibliographie / Webographie Bibliographie Webographie Liste des tableaux & figures Liste des tableaux Liste des figures Table des matières Résumé Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 7 INTRODUCTION GENERALE Le présent rapport s’inscrit dans le cadre de mon stage en premier année de la filière Administration des entreprises à l’Ecole des Hautes Etudes Commerciales. Il s’agit d’un stage d’observation. J’ai choisi le domaine des assurances au cabinet al Mitaq pour avoir de l'expérience dans ce domaine parce qu'il est demander dans le marche de travail . Thème que j’ai retenu est « Organisation & prestation d’un cabinet d’assurances». Il s’agit en effet de découvrir la structure organisationnelle du cabinet en présentant les missions et attributions de chaque poste et de décrire les produits et services prodigués aux clients. Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 8 CHAPITRE 1 : SECTEUR DES ASSURANCES AU MAROC Introduction Une assurance est un service qui fournit une prestation lors de la survenance d'un événement incertain et aléatoire souvent appelé risque. La prestation, généralement financière, peut être destinée à un individu, une association ou une entreprise, en échange de la perception d'une cotisation au prime . Par extension, l'assurance est le secteur économique qui regroupe les activités de conception, de production et de commercialisation de ce type de service. Section 1 : Origine des assurances Au Maroc, l'assurance n'a pas été toujours une culture de nos ancêtres. Pendant longtemps, l'opération d'assurance a été considérée comme immorale car elle développait la négligence et la notion de pari. Elle a été rejetée par le système juridique islamique, hormis les impératifs du développement économique. De même que, le pouvoir d'achat limité de certaines couches de la population qui considèrent l'assurance comme un produit de luxe, Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 9 réservé aux marocains issus de la classe à revenu élevé, constituait en partie un véritable handicap au développement naturel du secteur. Pour toutes ces raisons, l'assurance, toutes branches confondues, totalement étrangère à la tradition juridique du pays, n'a pu voir le jour qu'après l'avènement du protectorat. Avec le temps, cette pratique a pu tisser une place dans la société marocaine. Les premières sociétés d'assurance étaient des compagnies étrangères qui travaillaient dans l'assurance maritime, et ce n'est qu'après, que cette activité a pu se généraliser pour toucher d'autres secteurs. La transplantation de cette technique au Maroc se justifie à l'origine d'une part, par l'arrivée des étrangers, attirés par les richesses du pays et l'abondance de ses matières premières ainsi que les facilités administratives et fiscales que leur accordaient les autorités du protectorat, et d'autre part, par la volonté de se prémunir contre les aléas de l'avenir. Les premières sociétés d'assurances maritimes (la Espagnol en 1879, la Centrale et la Réparation en 1883, The Capelan maritime Insurance Ltd en 1887, la Mannheim en 1886 et le Lloyd Aleman en 1893) ayant couvert des risques au Maroc remontent à la 2ème moitié du 19ème siècle et sont le fruit du régime des concessions étrangères en vertu du traité du 9 décembre 1856. Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 10 Avec la première guerre mondiale, on a assisté à la création à Tanger d'une compagnie d'assurances maritimes et de guerre "le Maroc" en 1916, dissoute quatre années plus tard. Une des conséquences de la 2ème guerre mondiale a été la naissance de 23 compagnies d'assurances entre 1941 et 1951 dont le capital était en majorité étranger, exception faite de la Royale Marocaine d'Assurances, créée en 1950 avec la participation de capitaux marocains et la création en 1960 de deux compagnies "C.N.I.A." (La Compagnie Nord-africaine et Intercontinentale d'Assurances) et "S.C.R." (Société Centrale de Réassurance) avec la participation de l'Etat par l'intermédiaire de la Caisse de Dépôt et de Gestion (C.D.G.). En 1958, 315 compagnies dont 25 de nationalité marocaine se partageaient un montant global de primes de l'ordre de 150 MDh. Dès 1962 on ne comptait plus que 219 unités. Ce mouvement s'est trouvé renforcé par l'institution en 1965 d'un plancher d'encaissement d'un million de dirhams, que les compagnies devaient atteindre, au plus tard en 1968, sous peine de retrait d'agrément. De ce fait, le nombre de compagnies est passé de 130 à la veille de cette décision à 54 en 1970, 32 sociétés vers la fin de 1973 et à 27 sociétés vers la fin de 1975. Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 11 Le premier juillet 1965, un arrêté complétant les conditions d'agrément a institué l'obligation de présenter un plan financier, établissant de manière détaillée pour les trois premiers exercices les prévisions de recettes et de dépenses, compte tenu, le cas échéant, des transferts de portefeuilles et de contrats. A l'issue du troisième exercice, l'arrêté indique que le chiffre d'affaires doit être au moins équivalent à un million de dirhams. L'un des faits marquants de l'histoire du secteur était sans doute la liquidation de cinq sociétés d'assurances (Arabie Insurance Compagnie Morocco S.A., la Compagnie Atlantique d'Assurances, la Réunion Marocaine d'Assurances et de Réassurances, la Renaissance et la Victoire) en vertu des arrêtés du Ministre des Finances et des Investissements Extérieurs du 12 septembre 1995. La liquidation de ces sociétés, fait suite aux mesures de redressement appliquées par les autorités dans le cadre de la politique d'ajustement structurel entamée depuis 1982, et à la promulgation de certaines règles de gestion et des indicateurs d'appréciation de la solvabilité globale des entreprises d'assurances. Parmi ces mesures. En plus de ces mesures, on a assisté dans le cadre de la politique d'assainissement du secteur des assurances, à la fusion par absorption de la société "l'Entente" par "Al Amane" en 1993, avec l'obligation d'augmenter le capital social à hauteur de 10% au moins de son chiffre d'affaires. Plus tard, la société "Al Amane" a été autorisée à continuer son activité sous la nouvelle dénomination sociale "Axa Al Amane". Organisation & prestations d’un cabinet d’assurance Cas du cabinet AL MITHAQ – AGENT SANAD Page 12 En 2004, le marché marocain des assurances et de réassurance a été marqué par la fusion par absorption de la société ALWATANIYA par la Royale Marocaine d'Assurances donnant ainsi naissance à la RMA WATANYA. Le nombre des entreprises s'est ramené cette année à dix-huit dont quinze entreprises commerciales et trois mutuelles. Section 2 : Cadre uploads/Management/ sanad-ae1-bouazzati 1 .pdf