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La digitalisation des processus Plan 1.Les effets de la pandémie sur la rentabi

La digitalisation des processus Plan 1.Les effets de la pandémie sur la rentabilité des entreprises 2. La fonction commerciale : un levier de croissance 3. L’importance de la digitalisation des processus commerciaux -Les effets de la pandémie sur la rentabilité des entreprises - L’année 2020 a été marquée par une pandémie qui a touché toutes les entreprises opérantes dans tous les secteurs. Les entreprises ont dû inévitablement subir de plein fouet une crise qui a chamboulée leur activité. - Des fournisseurs qui imposent des délais de paiement exigeants, une trésorerie illiquide à cause du retard des encaissements à l’échéance des clients, qui quant à eux n’arrivent pas à honorer leurs créances. Face à ces défis, les entreprises se trouvent étouffées et bon nombre d’entre elles ont vu leurs parts de marchés diminuer d’une manière drastique. -Les secteurs les plus touchés - Bien que l’onde de choc a atteint tous les secteurs, certaines entreprises étaient plus résilientes, tandis que d’autres ont tiré carrément le rideau. L'Insee estime, grâce à une étude effectuée sur les entreprises françaises , que 6% ont subi un effondrement de leur activité . C’est le cas des sociétés opérantes dans les secteurs du tourisme, d’hébergement-restauration avec une chute estimée à 50% en période de confinement. -La stratégie commerciale - La stratégie commerciale se définit comme l’ensemble d’actions menées par une entreprise afin d’acquérir de nouveaux clients, de fidéliser ceux déjà existants ou de conquérir de nouveaux marchés. - Situé au cœur de la stratégie de l’entreprise, le plan du développement commercial demeure un levier de croissance qui permettra, si bien déployé, un épanouissement de l’entreprise sur le plan financier, par conséquent une pérennité garantie à long terme. -L’importance de la digitalisation des processus - Nul ne peut nier l’impact de la pandémie sur la manière dont les entreprises exercent leur activité. Les clients qui par habitude se rendaient aux locaux de l’entrepris, craignent une potentielle contamination par le virus. Dès lors un nouveau type de comportement a émergé. - Désormais, les clients imposent des modalités d’achat sur internet. Par conséquent, les entreprises qui hésitaient face à la révolution digitale, qui incite une transformation numérique de l’ensemble des processus de l’entreprise se trouvent face à un choix difficile : assurer leur survie en suivant la tendance du digital ou de courir le risque d’une faillite. - Face à ces nouveaux défis inédits, la traduction de la stratégie doit être articulée à travers un plan qui prendra en compte deux contraintes principales : - Répondre aux besoins des clients devenus des mobinautes : La mise en place d’une stratégie dont la Technologie de l'Information et la Communication aura une attention particulière nécessitera à la fois, une formation des équipes en matière des outils digitaux ainsi qu’un recrutement externe des spécialistes en IT afin d’assurer une transition réussie vers une expérience client complètement digitalisée. - La nécessité d’une mutation de la fonction commerciale : La crise a dévoilé l’importance de l’optimisation des processus, les entreprises qui encore perdent du temps à réaliser des tâches à faible valeur ajoutée ratent des leviers de croissance considérables. C’est pour cette raison que les entreprises doivent considérer le déploiement d’un plan de Transformation de la fonction commerciale. Grâce à cette transition, les entreprises vont pouvoir réduire le temps accordé à des tâches chronophages, gagnant par conséquent un temps qui pourrait être investi dans de nouveaux modes de prospection et la conquête de nouveaux clients. - uploads/Management/ redaction-1-digitlisation-des-processus.pdf