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FILIERE : LICENCE D’EXCELLENCE EN SCIENCES DE GESTION NIVEAU : 3eme année THEME

FILIERE : LICENCE D’EXCELLENCE EN SCIENCES DE GESTION NIVEAU : 3eme année THEME : Réalisé par : Aya Zerrou Encadré par : Mr. Yassine Hadad Rabat, 2020/2021 1 Remerciement : Ici, je tiens à remercier sincèrement M. HADAD Yassine, Qui est mon superviseur, et qui m'a permis de choisir librement le thème de ce projet. Son soutien, sa vision et ses compétences me sont inestimables. Je voudrais également remercier tous mes professeurs, En particulier mes parents et amis, qui m'ont toujours soutenu moralement et matériellement. Enfin, je tiens à exprimer ma gratitude à tous ceux qui ont Exprimé leur soutien ou contribué à l'achèvement de ce travail en général. Merci à tous … 2 Avant-propos : Le présent projet s’inscrit dans le cadre de la formation de la licence d’excellence en sciences de gestion assurée par FSJES AGDAL. Dans cette formation, les étudiants apprendront la recherche économique et maîtriseront les techniques de gestion, grâce à la variété des disciplines enseignées et à la qualité de l'enseignement dispensé, afin de s'intégrer dans le domaine de la gestion et de la gestion d'entreprise. Cette formation axée sur l'excellence et la polyvalence vise à permettre aux étudiants de mettre leurs connaissances en pratique. 3 Introduction : De nos jours, l'utilisation intensive d'Internet sur le lieu de travail A attiré l'attention des gens. Son intégration a commencé dans les Décisions marketing des entreprises. L’adaptation des théories classiques Du marketing aux nouveaux médias Internet ont fait réfléchir de Nombreux professionnels ce qui peut prouver la nécessité d'adopter ce Nouveau mode de communication, afin d’améliorer les performances Des entreprises. Le marketing électronique favorisera la communication, facilitera L’accès et rendra les clients heureux. Ensuite, profiter des privilèges pour que La relation de confiance affecte l'image de l'entreprise, en revanche, il faut porter une attention particulière à la visibilité de l’entreprise, La présence sur le Web n'aura certainement pas d'impact négatif sur l'entreprise. En fait, l'activité Des consommateurs sont difficiles à gérer en raison de Commentaires et évaluations ... les réseaux sociaux sont plus difficiles à contrôler que les sites Web Internet professionnels. Dans ce projet on va expliquer l’arrivée du net dans les stratégies marketing, et après on va décrire la place non négligeable que le E-marketing tient aujourd’hui et, finalement, on va développer l’étude des techniques du E-marketing utilisées et reconnues par les entreprises. 4 Sommaire : CHAPITRE 1 : Généralités sur le E-MARKETING L’apparition d’Internet 1. Les grandes dates 2. Qu’est ce que le web 3. Internet : un 6ème média Le E-marketing 1. Qu’est ce que le E-marketing 2. La spécifité du E-marketing  SEARCH ENGINE MARKETING (SEM) 1. Définition 2. Principes Et Fonctionnement Du Search Engine Marketing  E-MAILING ET FLUX RSS 1. Définition 2. L’e-Mailing En Chiffres 3. Comment Mettre En Place Une Campagne E-Mailing Efficace 4. Les Flux Rss, Un Outil Complémentaire A La Newsletter Traditionnelle  AFFILIATION 1. Définition Et Principes Fondateurs De L’affiliation 2. Comment Mettre En Place Une Campagne D’affiliation Efficace 5 LA COMMUNICATION DIGITALE POUR LES ENTREPRISES 1. a - Utilité pour les entreprises 2. b - Le choix des supports de communication 3. c - Focus sur les réseaux sociaux a. 1 TWITTER b. 2 FACEBOOK c. 4 LINKEDIN  PUBLICITES ON-LINE 1. Définition 2. La Mise En Place D’une Campagne CHAPITRE 2 : METHODOLOGIE ET ANALYSE 1- DIAGNOSTIC STRATEGIQUE a - Définition de la méthode et schématisation b - Mise en pratique b - 1 Analyse interne b - 2 Analyse du micro et macro environnement b-2-1 Le macro environnement b-2-2 Le micro environnement c - Analyse SWOT et tendances du diagnostic stratégique 2 - ANALYSE QUANTITATIVE 1. - Définition et intérêt de la méthode quantitative 2. - Les termes spécifiques des réseaux 3. - Les données d’analyse 6 CHAPITRE 3 : COMMENT OPTIMISER SES ACTIONS MARKETING POUR ACCROITRE SON RETOUR SUR INVESTISSEMENT? I. DES METHODES TRADITIONNELLES APPROUVEES 1. Les Landing Page: Un Facteur Clé De Succès A Ne Pas Négliger. 2. Les Entonnoirs De Conversion Ou Funnel: Analyser Les Etapes Ou Les Pertes D’internautes Sont Le Plus Élevées . II. DES METHODES NOVATRICES AU SERVICE DES MARKETEURS 1. Le Web 2.0 Fait Naitre De Nouvelles Problématiques . 2. Le Marketing Prédictif, Anticiper Le Comportement Pour Optimiser Son Roi . CONCLUSION. BIBLIOGRAPHIE. GLOSSAIRE. 7 Chapitre1 : 8 CHAPITRE 1 : Généralités sur le E-MARKETING L’apparition d’Internet 1. Les grandes dates : 1969 : première liaison entre deux ordinateurs 1970 : quatre machines interconnectées 1971 : 13 ordinateurs reliaient les universités et centres militaires 1972 : invention de la notion de courrier électronique 1978 : premier courrier électronique finalisé 1986 : 5000 ordinateurs reliés 1989 : 125 000 ordinateurs 1991 : 1 million de machines interconnectées 1992 : naissance du réseau de la recherche français, RENATER 1995 : aux USA, le nombre d’internaute dépasse les trois millions 2. Qu’est ce que le web ? Le WEB (world wide web) désigne une toile d’araignée. C’est un Système hypermédia public qui fonctionne Sur Internet. Ce dernier permet de consulter des Pages en ligne dans des sites. Le Web désigne de Façon plus large tout ce qui se rapproche à l'univers . . 9 Voici quelques concepts de base du réseau, ces concepts Nous permettent de mieux comprendre Techniques de marketing de Réseau que nous comprenons aujourd'hui: o Un site Web est composé de plusieurs pages Web. o Un site Web est constitué d'une série de pages Web intégrant des informations associées. o Un serveur Web est un ordinateur qui stocke des pages Web. Il peut être sollicité par différents logiciels de navigation. (Internet Explorer, Mozilla, …) o Un navigateur Web est un logiciel permettant de visualiser des pages Web. 3. Internet : un 6ème média : En raison de l'avancement continu de la technologie, Internet est devenu Une Préférence pour partager des données, diffuser des informations, Établir des contacts et échanges. Les personnes impliquées dans ces Échanges peuvent être des individus ou professionnels. Pour cela, il Existe plusieurs types de relations : BtoC : business to Customer : échanges entre une entreprise et un Individu. BtoB : business to business : relations interprofessionnelles. CtoC : customer to customer : relations entre particuliers. BtoE : business to employee : relation entre une société et son employé. 10 Le développement rapide d'Internet ne se fait pas aux dépens des médias traditionnels , comme les médias écrits ou la télévision. Selon une enquête de Pew, des études ont montré que la proportion d'Américains connectés au réseau mondial a augmenté de 35% Quatre ans plus tard, le nombre de personnes qui suivent l'actualité à la télé Presque aucun développement. La presse ne semble pas faire face à la concurrence des nouveaux médias. Si le fort développement de l'information en ligne transforme Internet en réalité. Les médias, c'est encore un complément à d'autres chaînes. Un grand nombre d'internautes Obtenir des informations sur les médias traditionnels et rechercher tout ou partie de celles-ci sur un ou plusieurs sites Web Thèmes spécifiques. L'une des principales raisons du succès de l'information en ligne est le contenu gratuit. Un grand nombre d'internautes sont également conscients des possibilités suivantes : Personnaliser leur recherche pour qu'ils puissent Pour chaque nouvelle connexion, trier les informations par intérêt. 11 Le E-marketing : 1. Qu’est ce que le E-marketing ? Le e-marketing est une discipline marketing qui combine toutes les pratiques marketing et publicitaires pour améliorer la visibilité et le trafic du site, notamment dans le domaine du e-commerce (sites de vente en ligne). Pour cela, le marketing électronique utilise de nombreux outils disponibles sur Internet: réseaux sociaux, email, analyse statistique, profil, outils de tracking, etc. Le principal avantage du e-marketing est son faible coût et sa couverture. En fait, il n'y a pas de limite géographique ou temporelle pour l'e-marketing. Avec l'e-marketing, vous pouvez atteindre les consommateurs à tout moment, n'importe où. 2. Principes fondamentaux et techniques du E-marketing : Ce qui rend le monde du marketing numérique unique, c'est la Variété et additivité des actions. Sur Internet, Il existe plusieurs supports et formats. Nous pouvons également parcourir un site Web Internet avec design spécifique, technologie de référence, vidéo publiée Contrairement à la communication sur les plateformes de partage dédiées, les e-mails, etc. Outre la diversité et l'additivité des actions, le marketing digital a également les caractéristiques d'un développement continu. 12 Plus important encore, la vitesse du développement technologique dans l'écosystème est en constante augmentation. L’Internet affecte l'utilisation du numérique, donc il permet la mise en œuvre De nouvelles méthodes de marketing. Par conséquent, dans la carrière des e- marketeurs, il est nécessaire de maintenir et maîtriser les dernières technologies, pratiques ou outils pour s'adapter à leurs besoins stratégiques et rester dans l’époque du temps.  SEARCH ENGINE MARKETING (SEM) : 1. DEFINITION : Le marketing par moteur de recherche ou SEM intègre toutes les technologies, permettant d'obtenir des bénéfices marketing et commerciaux à partir des activités de recherche d'informations Internet sur les moteurs de recherche, des activités de recherche de produits ou de services (e- commerce et achats hors ligne) uploads/Management/ pfe-aya-zerrou.pdf