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Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Ain Chock, Casablanca

Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Ain Chock, Casablanca Filière : Sciences de Gestion Semestre : 6 EXPOSE DE CONTRÔLE DE GESTION Thème : L’information et le système d’information : Leur rôle dans le Contrôle de Gestion Réalisé et présenté par : ABATOUNGA Stevy CNE: E330 442 368 BELLALI Ayoub CNE : 1129 316 822 N’TCHABE Woufoulamba CNE : E330442323 ZINE EL ALAOUI Soufiane CNE Enseignant : M. TIJANI PLAN DE L ’EXPOSE INTRODUCTION Première partie : DEFINITIONS ET RELATION ENTRE L ’INFORMATION ET LE SYSTEME D’INFORMATION 1- Définitions de l’information et du système d’information 2- Relation entre l’information et le système d’information Deuxième partie : RÔLE DE L ’INFORMATION DANS LE CONTROLE DE GESTION 1- Sources de l’information 2- Le rôle de l’information dans le contrôle de gestion 3- Rôle de l’information dans le changement du contrôle de gestion Troisième partie : LE SYSTEME D’INFORMATION ET SON ROLE DANS LE CONTROLE DE GESTION 1- Emergence de la notion de système d’information 2- Le rôle du système d’information dans le contrôle de gestion CONCLUSION INTRODUCTION L’entreprise comme organisation, est un ensemble de composantes qui concourent à la réalisation des objectifs fixés. Dans cette optique, chaque composante est indispensable à son niveau dans la réalisation de ces objectifs. T raditionnellement, les ressources de l’entreprise étaient définies comme se composant des biens, du capital et des hommes qu’elle met en œuvre. Aujourd’hui, l’information est incontestablement une ressource vitale de l’entreprise. De plus en plus, la compétitivité de l’entreprise et sa capacité de mise en œuvre des stratégies sont en effet étroitement liées à son système d’information et à sa manière de collecter, traiter, stocker et diffuser les informations qu’elle reçoit. Désormais, le contrôle de gestion, l’information et le système d’information sont les éléments qui concourent ensemble à la réalisation des objectifs. Notre travail consistera à définir ces différentes notions tout en dégageant leurs rôles dans le contrôle de gestion. Première partie : LA RELATION ENTRE L ’INFORMATION ET LE SYSTEME D’INFORMATION 1- Définition de l’information et du système d’information a- Définition de l’information : Etymologiquement, le terme « information » est dérivé du latin informare, qui signifie renseigner, donner une forme, avertir, instruire. La notion d'information se déploie à travers de nombreux champs d'application : le droit, la presse, la physique, la biologie, l'informatique, la communication. Mais paradoxalement, très peu d'écrits prennent la peine de définir au préalable ce qu'est l'information. On parle alors de "traitement de l'information", de "systèmes d'information", etc. sans même avoir défini à l'avance le cœur du sujet (l’information). Il arrive qu’on retrouve des définitions de la notion de l’information mais celles-ci sont rarement concordantes. Elles élargissent ou au contraire restreint considérablement la sphère d'application du concept. En cherchant une définition de l'information, on trouve que la majorité des ouvrages traitant ce concept le font sans en donner une définition précise, au contraire ils l'utilisent pour définir d'autres notions. Au fait la notion d’information a plusieurs sens : Sens 1 : L'information est l'action d'informer, de s'informer, de donner la connaissance d'un fait ou de la rechercher. Exemple : la presse d'information. Sens 2 : Une information est une nouvelle, un renseignement, une documentation sur quelque chose ou sur quelqu'un, portés à la connaissance de quelqu'un. Exemple : un bulletin d'informations. Sens 3 : L'information est l'actualité, les nouvelles diffusées par les médias : presse, radio, télévision, Internet. Familier : les infos. b- Définition du système d’information Le système d’information contribue à réduire l’incertitude dans le pilotage des organisations et à maitriser la complexité des situations de gestion. Dans un environnement concurrentiel, il constitue un vecteur d’innovation souvent décisif. Un système d’information n’est pas seulement un système d’équipements informatiques et de télécommunications, mais avant tout, une organisation des ressources destinée à traiter l’information, soit pour produire, soit pour piloter. C’est un ensemble organisé de ressources (matériel, logiciel, personnel, données, procédures…) permettant d'acquérir, de stocker, de communiquer des informations sous forme de données, textes, images, sons… dans des organisations pour répondre aux besoins en information de ses utilisateurs. 2- Relation entre l’information et le système d’information Le système d’information et l’information sont des notions étroitement liées de par leur nature et leurs objets pour l’entreprise. En effet, en plus des Ressources Humaines et des Matériels technologiques, l’information est une composante du système d’information. Les Ressources humaines se contentent du traitement de l ‘information via le matériel technologique en se basant sur des logiciels spécialisés. Le schéma ci-dessous illustre mieux cette relation : Système d'information Le matériel technologiq ue L'informatio n Les ressources Humaines Deuxième partie : RÔLE DE L ’INFORMATION DANS LE CONTROLE DE GESTION 1- Les sources de l’information a- Les sources d’information de gestion : Les services financiers et comptables, services juridiques, informatiques, documentation, bureau d’ordre et statistiques attaché à chaque fonction. b- Les sources stratégiques : -L’information écrites : les quotidiens les revues économiques ou professionnelles,… -L’information professionnelle : les réseaux commerciaux à travers le contacte de clients, les banques les organismes financiers,... -L’information orale : les masses média, les téléphones, les lieux publics,… -L’information électronique : internet, bases de données informatisées, l’échange de données informatisées,… -L’information synthétique : l’analyse sectorielle, le plan de développement économique, la centrale des bilans,… 2- Le rôle de l’information dans le contrôle de gestion T out comme la fondation d’un immeuble, l’information constitue la base de toute action. Le contrôleur de gestion dans sa mission, ne peut prendre une décision sans avoir préalablement pris connaissance des informations dont il a besoin pour se prononcer. Ceci dit, si ces informations de bases sont erronées ou inadéquates, cela impliquerait systématiquement que ses décisions seront inefficaces. D’où l’expression anglaise « Garbage in, garbage out » qui signifie que si on fait entrées les ordures on fera ressortir les ordures. De ce fait, le contrôleur de gestion doit s’assurer de la qualité de l’information. a- Information, support aux produits ou aux services Elle permet d’informer la clientèle des caractéristiques des produits ou services et les déterminantes pour la prise de décision finale et pour son utilisation. b- L ’information, support au processus de gestion Un processus est un ensemble d’activités reliées entre elles par des flux d’information, qui se combinent pour fournir un produit matériel ou un service important et bien définis. c- Information, support à la communication Les champs des informations entre les membres de l’entreprise assurent leurs coordinations et permet l’augmentation de leurs identifications à leurs entités. 3- Rôle de l’information dans le changement du contrôle de gestion Suite à la libéralisation des économies, les entreprises deviennent ouvertes sur leur environnement extérieur et se trouvent obligées de prendre en considération les éléments et informations externes. Bien gérer ces informations permet à toute entreprise de justifier ses décisions, d’assurer le meilleur fonctionnement interne de ses activités et de décider par conséquent ; des objectifs, programmes et actions à mettre en œuvre. Ces informations devraient donc être précises, détaillées, fiables et pertinentes. En effet, les prises de décisions sont largement influencées par les signaux émis par les systèmes d’information et tout spécialement par celui qui est animé par le contrôle de gestion. Troisième partie : LE SYSTEME D’INFORMATION ET SON ROLE DANS LE CONTROLE DE GESTION 1- Emergence de la notion de système d’information La notion de système d’information a émergé après la Deuxième Guerre Mondiale en réponse aux besoins en gestion de l’information des organisations. L’apparition des moyens informatiques permettant l’automatisation de la gestion de l’information a accéléré la réflexion sur la nature et la structure du « système nerveux » de l’organisation que constituent les circuits d’information. L’arrivée des ordinateurs a facilité le stockage et la manipulation de grandes quantités d’in- formations. Les techniques informatiques ont apporté les premières solutions à sa gestion. En même temps, elles ont largement influencé la réflexion sur l’information jusqu’à créer parfois la confusion entre le système informatique et le système d’information. Le système d’information constitue en quelque sorte le signe distinctif de l’organisation qualifiée de « moderne » (par rapport à une organisation qui serait restée « archaïque »). En d’autres termes, à défaut d’un système d’information, point d’organisation. À ce titre, l’organisation est système d’information et le système d’information est organisation, cette double proposition venant constituer en quelque sorte « l’ellipse » qui se trouve à la base d’un modèle informationnel de l’organisation. Il est également supposé rompre les barrières de l'information entre le manager et le managé. Le système d’information est un enjeu d’efficience des organisations aujourd’hui et c’est toute une socio-économie qui s’est construite autour de lui avec des aspects tels que : les modalités de l’externalisation relative ou absolue du système informa- tique ; la capitalisation et le partage des informations avec le knowledge management (Ferrary & Pesqueux, 2006) ; la communication et la coopération à distance avec la référence à l’organisation en réseau (Ferrary & Pesqueux, 2004)3 ; la coordination et la modélisation des processus ; ou encore, la performance logicielle, qui passe de la spécificité à la généricité aujourd’hui. L’ordinateur, outil par nature destiné à traiter l’information, s’est diffusé uploads/Management/ l-information-et-le-systeme-d-information-expose.pdf