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REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE L’ENVIRONNEMENT ET DU DEVELOPPEMENT DURABLE

REPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTERE DE L’ENVIRONNEMENT ET DU DEVELOPPEMENT DURABLE Tunis, 8 Juin 2009 Auteur : Jihène Belgasmi Le présent rapport a été rédigé dans le cadre d’une mission commandée par la GTZ. Les interprétations et les conclusions qui y sont exprimées sont celles de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement les vues de la GTZ ni celles de l’Administration Tunisienne. Etude exploratoire du marché de la Responsabilité Sociétale d’Entreprise en Tunisie Rapport Intermédiaire n°2 La réalisation d’une enquête auprès des entreprises tunisiennes engagées dans une démarche RSE. Page 1 Page 2 Sommaire I. Objectifs de l’enquête 3 II. Entreprises enquêtées 3 III. Réponses au questionnaire 4 IV. Analyse des résultats de l’enquête 5 IV.1. Type de marché 5 IV.2. Certifications obtenues 6 IV.3. Effectif employés 6 IV.4. Les motivations d’engagement dans une démarche RSE 7 IV.5. Les actions réalisées 8 IV.6. L’impact de l’engagement RSE sur les résultats de l’entreprise 10 IV.7. Les difficultés rencontrées 11 IV.8. Le coût de l’engagement dans une démarche RSE 12 IV.9. Les besoins d’accompagnement 12 V. Identification d’entreprises potentielles pour un accompagnement RSE 13 Annexe 1 : Statistiques de l’enquête 20 Annexe 2 : Questionnaires 27 Page 3 I. Objectifs de l’enquête La réalisation d’une enquête auprès des entreprises tunisiennes engagées dans une démarche de responsabilité sociétale a pour objectifs :  Analyser les motivations liées à l’engagement dans une démarche de responsabilité sociétale,  Identifier les impacts de la responsabilité sociétale sur l’activité de l’entreprise,  Relever les obstacles à la mise en œuvre des engagements sociétaux, et  Identifier les besoins en matière d’accompagnement. A cette fin, un questionnaire a été établi constitué des rubriques suivantes :  Informations générales sur l’entreprise  Secteur d’activité  Effectif d’employés  Type d’engagement dans une démarche RSE  Motivations  Actions réalisées ou en cours dans le cadre de la RSE  Coût de l’engagement RSE  Impact de l’engagement RSE sur les résultats de l’entreprise  Difficultés et obstacles dans la mise en œuvre de l’engagement RSE  Besoins d’accompagnement II. Entreprises enquêtées La base de l’enquête est constituée des entreprises engagées dans une démarche RSE. La première phase de la mission a permis d’identifier deux groupes d’entreprises tunisiennes engagées dans la RSE. Le premier groupe est composé de trente neuf entreprises ayant signé le Pacte Mondial1 (PM) Le deuxième groupe comporte onze entreprises textiles engagées dans un processus de responsabilité sociale à travers la certification SA 80002 ainsi que d’autres initiatives sectorielles tel que WRAP. Le questionnaire de l’enquête a été adressé à une population de 51 entreprises (La société Bacosport a fournie deux réponses relatives à deux entreprises textiles). (Voir la liste des entreprises en annexe). La répartition sectorielle de ces entreprises montre que l’industrie la plus impliquée dans l’engagement sociétal est celle du textile avec 43% des entreprises engagées ; dont 49% au PM et 59% en SA8000. L’industrie mécanique et électrique, l’agroalimentaire et l’industrie chimique arrivent en second lieu avec des parts respectives de 12% ; 8% et 6%. 1 Source : Pacte Mondial Tunisie ; http://www.pactemondialtunisie.org 2 Source : http://www.tunisian-textile-days.com Page 4 III. Réponses au questionnaire Le questionnaire a été adressé aux entreprises par email et fax. Des relances téléphoniques ont été effectuées en vue de planifier des entretiens directs avec un échantillon de dix entreprises. Les interviews ont été menées dans la plupart des cas avec le premier responsable de l’entreprise. Compte tenu du temps imparti fixé par le client, le nombre de réponses effectives reçues ou collectées lors des interviews est de 11 sur 51 ; soit un taux de réponse effectif (questionnaire bien rempli) de 22%. Néanmoins, 15% des entreprises enquêtées ont répondu verbalement à l’occasion des appels de relance. La répartition par secteur des entreprises ayant répondu à l’enquête, est semblable à la répartition de l’ensemble de la population enquêtée (voir ci-dessus). Le reste des réponses au questionnaire est classé comme suit :  8% des entreprises ont refusé de répondre au questionnaire : soit parce qu’elles estiment ne plus être intéressées par le Pacte Mondial, soit que l’engagement sociétal ne constitue pas une priorité stratégique.  4% des entreprises ont déclaré ne pas avoir signé le pacte mondial, ou ne pas avoir de souvenir de cet acte.  Le responsable d’une société de textile parmi les entreprises enquêtées a déclaré que son entreprise a obtenu la certification SA 8000 en mai 2009, mais n’a pas répondu au questionnaire. Cette entreprise serait une des toutes premières entreprises tunisiennes certifiées SA 8000. Page 5 Les taux de réponses effectives par secteur d’activité (nombre de réponses par branche / nombre total d’entreprises de la population par branche) sont respectivement de 50% pour l’industrie agroalimentaire (IAA), 50% pour l’industrie hôtelière (tourisme), 33% pour l’industrie chimique (IC et 19% pour l’industrie textile (IT). IV. Analyse des résultats de l’enquête IV.1. Type de marché La répartition des entreprises par marché de destination montre que plus que 45% des entreprises engagées dans la RSE sont des entreprises exclusivement exportatrices, 27% opèrent sur le marché local et à l’exportation, et 27% opèrent sur le marché local uniquement. Répartition des entreprises par marché 27% 46% 27% marché local exclusif export exclusif local, export IV.2. Certifications obtenues La répartition des certifications selon le pourcentage d’entreprises certifiées est la suivante : - Huit entreprises sont certifiées ISO ; 4 sont totalement exportatrices, 3 opèrent sur le marché local et à l’export, et une seule entreprise opère exclusivement sur le marché local; - Quatre entreprises sont certifiées OHSAS 18001 Page 6 - Trois entreprises (totalement exportatrices) sont certifiées ISO 14001 et ont un label Fare Trade (commerce équitable 8 4 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 Nmbre d'entreprises par type de certification iso9001 OHSAS18001 fare Trade iso14001 iso22000 iso ts 16949 IFC BRC global gap prix présidentiel Progres social prix présidentiel entrep etrangere prix présid qualite Intertek L’analyse croisée marché/nombre de certifications obtenues montre que les entreprises les plus certifiées sont les entreprises totalement exportatrices (4 à 7 certifications par entreprise) soit 45% des entreprises répondantes. Les entreprises les moins certifiées sont celles opérant sur le marché local (0 à 1 certification par entreprise). Et les entreprises opérant dans le marché local et à l’exportation sont moins certifiées que les entreprises exportatrices (1 à 2 certifications par entreprise) Cette constatation pourrait servir plus loin dans le rapport, dans la définition des critères de choix des entreprises à accompagner. IV.3. Effectif employés L’analyse de la répartition des entreprises selon les effectifs employés montre que : - 37% des entreprises ont un effectif supérieur à 1000 employés ; - 27% des entreprises ont un effectif entre 500 et 1000 employés ; - 9% des entreprises ont un effectif entre 100 et 500 ; - 9% des entreprises ont un effectif entre 50 et 100 employés ; - 9% ont un effectif entre 10 et 100 employés ; et - 9% des entreprises ont un effectif inférieur à 10 employés. Page 7 9% 9% 9% 9% 27% 36% 0% 10% 20% 30% 40% Répartition des entreprises selon les effectifs > 1000 Entre 500 et 1000 Entre 100 et 500 Entre 50 et 100 Entre 10 et 50 < 10 L’analyse croisée effectif employés versus marché, montre que les entreprises exportatrices sont celles qui emploient le plus d’effectif, en effet 80% des entreprises ayant un effectif supérieur à 500 employés sont totalement exportatrices. Ce type d’entreprise représente 66% des entreprises répondantes. IV.4. Les motivations d’engagement dans une démarche RSE Les motivations des entreprises sont essentiellement :  L’amélioration de l’image de marque, a été exprimée par 82% des entreprises ;  La motivation des travailleurs, constitue une motivation pour 73% des entreprises répondantes ;  L’accroissement de la productivité, et la fidélisation des clients et des donneurs d’ordre ont été considérés comme motivation par 45% des entreprises répondantes ;  37% des entreprises considèrent que l’attraction des investisseurs étrangers est l’une des motivations à l’engagement RSE ;  Et 9% considèrent que la satisfaction des actionnaires et/ou l’amélioration des parts de marchés sont des motivations à leur RSE. Par ailleurs, les interviews ont montré que certaines entreprises sont motivées par la RSE en raison d’exigences des donneurs d’ordre (importateurs), tandis que d’autres entreprises le sont par exigence de leurs bailleurs de fond internationaux. En fait, une seule entreprise a exprimé cette motivation. Page 8 Motivation des entreprises 9% 9% 27% 36% 45% 45% 45% 73% 82% Améliorer les parts de marché Satisfaire les actionnaires autres motivation Attirer des investisseurs étrangers Satisfaire/fidéliser les clients Accroitre la productivité de l’entreprise Répondre aux exigences des donneurs d’ordre (étrangers) Développer la motivation des travailleurs Améliorer l’image de marque de l’entreprise IV.5. Les actions réalisées Les actions réalisées par les entreprises engagées dans la RSE sont principalement des actions sociales et environnementales. Les actions de bonne gouvernance d’entreprise demeurent encore limitées. Il est à noter que dans la plupart des réponses, les actions énumérées dans la rubrique « bonne gouvernance uploads/Management/ etude-exploratoire-du-marche-de-la-responsabilite-societale-d-entreprise-en-tunisie-2-pdf.pdf