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Réussir Son entrevue de sélection Service de placement Version de décembre 2005

Réussir Son entrevue de sélection Service de placement Version de décembre 2005 Service de placement 1 TABLE DES MATIÈRES COMMENT ÊTRE RETENUE POUR UNE ENTREVUE D’EMBAUCHE................................................. 1 LES TYPES D’ENTREVUES DE SÉLECTION ........................................................................................ 2 1. L’entrevue téléphonique.....................................................................................................................................2 2. L’entrevue exploratoire .......................................................................................................................................2 3. L’entrevue en face à face ....................................................................................................................................2 4. L’entrevue en comité de sélection .....................................................................................................................3 5. L’entrevue de barrage .........................................................................................................................................3 6. L’entrevue à la chaîne ou en série ou ambulatoire...........................................................................................3 7. L’entrevue de groupe ..........................................................................................................................................4 LES STYLES D’ENTREVUES DE SÉLECTION...................................................................................... 5 1. L’entrevue non directive......................................................................................................................................5 2. L’entrevue directive.............................................................................................................................................5 3. L’entrevue semi-directive....................................................................................................................................5 4. L’entrevue comportementale..............................................................................................................................5 LES TESTS............................................................................................................................................... 6 1. Les tests techniques, psychologiques.........................................................................................................6 et les analyses graphologiques..............................................................................................................................6 2. Les tests techniques ...........................................................................................................................................6 3. Les test psychométriques...................................................................................................................................6 4. Les droits face aux tests.....................................................................................................................................6 5. Les analyses graphologiques.............................................................................................................................7 Quelles questions poser à l’intervieweur ..............................................................................................................7 COMMENT FAIRE VALOIR SES COMPÉTENCES ................................................................................ 7 Service de placement 2 LE PROCESSUS DE COMMUNICATION (VERBALE ET NON VERBALE).......................................... 8 1. Communication verbale ......................................................................................................................................8 A. Le ton et la qualité de votre voix..........................................................................................................................................8 B. Le langage et les pauses.....................................................................................................................................................8 C. La reformulation...................................................................................................................................................................8 2. Communication non-verbale...............................................................................................................................8 Le silence.................................................................................................................................................................................9 La gestuelle..............................................................................................................................................................................9 L’apparence physique..............................................................................................................................................................9 La tenue vestimentaire...........................................................................................................................................................10 Les mimiques,........................................................................................................................................................................10 Le regard................................................................................................................................................................................11 Le sourire et l’humour : de bonnes armes..............................................................................................................................11 Les odeurs .............................................................................................................................................................................11 LA SYNCHRONISATION ....................................................................................................................... 12 LA POIGNÉE DE MAIN .......................................................................................................................... 12 LA POSITION D’EXCELLENCE............................................................................................................. 12 CHOSES À FAIRE ET À ÉVITER PENDANT L’ENTREVUE ................................................................ 13 CHOSES À FAIRE ET À ÉVITER PENDANT L’ENTREVUE ................................................................ 14 LA PRISE DE RENDEZ-VOUS............................................................................................................... 15 CONNAÎTRE L’ENTREPRISE................................................................................................................ 15 PETIT EXERCICE D’INTROSPECTION ................................................................................................ 16 QUOI APPORTER (VOTRE MATÉRIEL DE PROMOTION EST-IL À JOUR?) ................................... 16 AVEZ-VOUS RÉVISÉ LA LISTE DE 200 QUESTIONS ET + ?............................................................. 16 QUELLE ATTITUDE ADOPTER ............................................................................................................ 17 PRÉPARATION MENTALE.................................................................................................................... 17 LE JOUR DE L’ENTREVUE................................................................................................................... 18 DÉROULEMENT D’UNE ENTREVUE DE SÉLECTION CONVENTIONNELLE................................... 19 COMMENT ET QUAND DISCUTER DE SALAIRE................................................................................ 20 Service de placement 3 COMMENT ET QUAND SE RETIRER ................................................................................................... 20 LA LETTRE DE REMERCIEMENT OU L’APPEL? ............................................................................... 21 COMMENT GARDER LE MORAL APRÈS UN VERDICT NÉGATIF.................................................... 22 DES LIVRES QUI PEUVENT VOUS AIDER.......................................................................................... 22 Mes coups de cœur ... ...........................................................................................................................................23 CONCLUSION ........................................................................................................................................ 23 Service de placement 1 COMMENT SE PRÉPARER À UNE ENTREVUE D’EMBAUCHE Les 7 caractéristiques de la réussite sont : n la passion, o la conviction, p la stratégie, q la clarté des valeurs, r l’énergie, s l’art de se lier, t la maîtrise de la communication. COMMENT ÊTRE RETENUE POUR UNE ENTREVUE D’EMBAUCHE La meilleure façon d`être retenu pour une entrevue de sélection est de présenter des documents convaincants démontrant votre sens du professionnalisme : 9 une lettre de motivation personnalisée 9 un curriculum vitæ bien présenté 9 une carte professionnelle Voilà une bonne façon de se démarquer et de décrocher un entretien. Service de placement 2 LES TYPES D’ENTREVUES DE SÉLECTION 1. L’entrevue téléphonique les statistiques prouvent que les êtres humaines apprennent et se rappellent, à très court terme, d’environ 80% de ce qu’ils voient contre seulement 20% de ce qu’ils entendent. D’où l’avantage de vous faire voir en décrochant une entrevue face à face. Lors d’un entretien téléphonique vous êtes donc privé de 80% de votre force d’influence. Du 20% qui reste votre pouvoir de persuasion se transmet par votre voix. Un conseil : Compensez en ayant un ton convainquant et apprenez à sourire au téléphone. Cela peut paraître surprenant, mais il est facile de détecter un sourire dans la voix d’une personne et de savoir si elle dégage une attitude positive. Votre interlocuteur doit percevoir votre enthousiasme. 2. L’entrevue exploratoire Elle consiste davantage en un échange et tiens beaucoup plus de la discussion et du profil de carrière que de l’entrevue structurée. Elle est souvent fixée par l’employeur suite à une offre de services sans affichage ou à une demande de lieu de stage de la part du candidat. 3. L’entrevue en face à face C’est sans doute la plus fréquente : vous serez deux, l’un en face de l’autre, dans une situation plus égale que vous l’imaginez. Dans ce type d’entretien vous serez probablement face à votre éventuel supérieur immédiat, donc face à une personne qui n’a pas été formé pour animer des entrevues de sélection. L’avantage est que l’entretien peut être approfondi et que vous serez sur un même pied d’égalité pour discuter. L’inconvénient réside dans le risque de subjectivité du recruteur. Si le courant ne passe pas vous risquez d’être éliminé. Votre interlocuteur sera préoccupé par de multiples questions : • son profil correspond-il au poste défini? • que me cache-t-il? • comment lui vendre ce poste puisque je trouve ce candidat intéressant? • pourvu que je ne me trompe pas… Souvenez-vous de cela lorsque vous serez en face de lui, établissez un dialogue, il vous en sera reconnaissant. Service de placement 3 4. L’entrevue en comité de sélection Vous pourrez rencontrer jusqu’à 5 personnes formant un comité et vous questionnant tour à tour sur un volet différent, ou agissant simplement à titre d’observateur. Ce type d’entrevue peut être intimidant au départ mais si vous êtes informé à l’avance, vous pourrez vous préparer en conséquence. Dites-vous que dans un groupe de personne on arrive toujours à communier avec au moins une d’entre elles et que cette personne peut vous appuyer pendant l’entretien. 5. L’entrevue de barrage D’une durée assez réduite, elle est utilisée par les employeurs pour s’assurer que le candidat possède un niveau de qualification suffisant pour participer à une entrevue de sélection plus approfondie. Elle s’effectue souvent par téléphone et est une étape préliminaire servant à décider d’un éventuel entretien face à face. Le but de ce genre d’entretien est d’éviter une perte de temps aux recruteurs. Ce premier entretien peut aussi s’effectuer en face à face 6. L’entrevue à la chaîne ou en série ou ambulatoire Il s’agit de rencontrer une succession d’interlocuteurs, l’un après l’autre, dans des entretiens en face à face, ce type d’entretiens à la chaîne peuvent être éprouvants. En effet, chacun de vos interlocuteurs a le poids d’un seul entretien, alors qu’il n’en va pas de même pour vous qui allez vivre plusieurs heures d’entretien. Ayez donc le souffle du coureur de fond… • Pensez à demander la possibilité de vous rafraîchir, de vous absenter pour aller aux toilettes… • Pensez également à répondre de la même façon, dans le même sens, aux questions identiques que chaque interlocuteur pourrait vous poser (par exemple « Pourquoi souhaitez-vous quitter votre dernier employeur? » ou « Êtes-vous toujours en poste? » ou « Qu’est-ce qui vous attire dans notre entreprise? » • Souvenez-vous que si la même question revient à chaque entretien, ce n’est pas pour autant une marque de défiance. Simplement, cela fait partie des questions habituelles. • Rappelez-vous que vos interlocuteurs se réuniront pour échanger leurs impressions : il vaut mieux que chacun ait une perception de vous aussi peu différente que possible de celle des autres. • Restez simple et cohérent. Service de placement 4 7. L’entrevue de groupe Elles sont plus fréquemment employées lorsque l’on veut apprécier les aptitudes de leadership, de communication, de négociation. Vous vous retrouverez avec plusieurs autres candidats en face d’un ou de plusieurs recruteurs et/ou membres de l’entreprise. Il arrivera que l’on vous propose un thème de discussions ou qu’après une présentation de l’entreprise on vous invite à poser des questions ou alors de questions posées à la volée et ou vous tenterez de vous tailler une place et de ressortir du peloton. Vous aurez peut-être à participer à des jeux, etc. Rappelez-vous que pour rester dans la course, il est important de participer. Évitez les extrêmes en restant silencieux ou en occupant toute la place. Service de placement 5 LES STYLES D’ENTREVUES DE SÉLECTION 1. L’entrevue non directive Vous vous trouverez en face d’un interlocuteur qui vous posera des questions ouvertes comme : Parlez-moi de vous Si on vous demandait de vous décrire, que diriez-vous? Si possible, essayez d’être concis et de terminer votre réponse par une question à l’intention de votre interlocuteur, par exemple : À la question « parlez-moi de vous », donnez rapidement une synthèse et demandez pour terminer à votre interlocuteur quelle partie il souhaite vous voir développer. Vous aurez ainsi une chance de mieux savoir ce qu’il cherche. 2. L’entrevue directive Votre interlocuteur a préparé son plan, il vous posera donc des questions successives à un rythme parfois rapide. Selon le cas, il vous annoncera au préalable son plan ou passera d’un thème à l’autre sans transition. Répondez en général brièvement et gardez en tête les questions que vous souhaitez poser sur le poste, l’entreprise, pour les placer au bon moment. 3. L’entrevue semi-directive Pour évaluer votre adaptabilité, votre esprit de répartie, votre interlocuteur passera de la directivité à la non-directivité. Vous aurez souvent le sentiment de participer à une agréable conversation. Attention, restez vigilant, car, à la faveur de ce confort, vous pourriez sans vous en apercevoir vous laisser emmener beaucoup plus loin que vous ne l’auriez souhaité. Sachez utiliser le climat détendu de cet entretien pour nouer un véritable dialogue, obtenir le maximum d’informations intéressantes et argumenter votre candidature. 4. L’entrevue comportementale De uploads/Management/ entretion.pdf