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Objectifs Circonscrire et définir la veille technologique Présenter une mét

Objectifs Circonscrire et définir la veille technologique Présenter une méthodologie de la veille Fournir des techniques de recherches d’informations sur le web. sur le web. Plan Présentation Exemples Définitions Méthodologie de la veille Veille et la recherche sur Internet Agents intelligents Méthodologie de recherche Web invisible Présentation « Se faire battre est excusable, se faire surprendre, impardonnable » Napoléon Bonaparte Obtenir à temps à temps l’information stratégique nécessaire à la survie de l’entreprise/ou organisme, dans un contexte de multiplication et Introduction l’entreprise/ou organisme, dans un contexte de multiplication et d’internationalisation des sources d’informations scientifiques, techniques,économiques, …etc. D’abord appliquée à la technologie, cette pratique englobe désormais l’environnement concurrentiel et commercial des entreprises, la finance, les lois et réglementation,… A rendu primordial le concept de veille. A rendu primordial le concept de veille. Les différents types de veille : Économique Commerciale Marketing Sociétale Sociétale Technologique Concurrentielle La veille est un processus qui permet de collecter, d’analyser et de diffuser des informations jugées utiles. Qu’est ce que la veille technologique ? « L’activité mise en œuvre par l’entreprise pour suivre les évolutions susceptibles d’influer sur le devenir de son métier » (Rouach) « Le moyen pour l’entreprise de faire émerger les éléments stratégiques de la masse les éléments stratégiques de la masse d’informations disponibles aujourd’hui. » (Werner) Prestations Recherches d’info. Veilles Brevets Lit. scientifique - technique Données économiques Technologique Economique - commerciale Veilles Analyse et Conseil Economique - commerciale Stratégique Besoins en information Mise en place de systèmes d’information Formation - accompagnement Sources d’information @ Internet 5’000 Brevets (Derwent World Patent Index,…) Sites Web Web invisible Newsgroups Mailing-lists Newsletters 5’000 Banques de données professionnelles Experts Organismes Réseaux de contacts Info. scientifique - technique (Inspec, Metadex, Rapra, …) Données économiques (Predicast, B&I, …) Veille stratégique : les quatre types de veille Entrants potentiels Veille Concurrentielle Veille Environnementale Veille Technologique Clients Concurrents du secteur Substituts Fournisseurs Veille Commerciale Veille Commerciale [Martinet et Ribault, 1989] Veille Marketing Veille Commerciale Veille Concurrentielle Veille Commerciale Quoi: le marché • Actualité des clients • Besoins des clients • Appels d'offres privés et publics • Santé financière des clients • Actualité des fournisseurs • Nouveaux produits des fournisseurs • Santé financière des fournisseurs Comment: Appuis: • Assistance à la mise en place d’un système de Knowledge Managment. • Mise sous surveillance des Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple Veille Technologique Comment: • Rapports de visites clients • Rapports de visites fournisseurs • Contacts personnels • Achats de produits • Internet • Revues, Magazines Pourquoi: • Orienter le message commercial • Identifier de nouveaux marchés • Identifier de nouveaux prospects • Surveiller son image • Mise sous surveillance des sites web clients et/ou fournisseurs. • Mise sous surveillance de la presse professionnelle. • Achats de produits ou d’échantillons. Veille Concurrentielle Veille Marketing Veille Commerciale Veille Concurrentielle Quoi: les concurrents et leur(s) • Stratégie • Politique tarifaire • Nouveaux produits ou services • Résultats financiers • Recrutements • Clients, nouveaux contrats • Communiqués ou articles de presse • Accords, partenariats, rachats,… Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple Veille Technologique • Accords, partenariats, rachats,… Comment: • Internet, site web • Rapports d’activité • Bilans d’entreprises • Documentation commerciale • Achats de produits • Revues, Magazines Pourquoi: • Identifier les concurrents les plus menaçants • Identifier l’apparition de nouveaux concurrents • Ajuster son argumentation commerciale • Mettre en place des stratégies commerciales plus efficaces Veille Concurrentielle Veille Marketing Veille Commerciale Quoi: l’environnement technologique • Les dépôts de brevets • L’évolution des normes • L’évolution des technologies • Les procédés de fabrication • La recherche fondamentale Comment: • Banques de données brevets Appuis : • Veille brevets. • Veille publications. • Veille legislative. • Recherche d’antériorité. Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple Veille Technologique • Banques de données brevets • Littérature scientifique • Thèses • Organes de normalisations • Rapports scientifiques Pourquoi: • Détecter les technologies de substitution • Détecter des niches technologiques • Surveiller l’activité innovante des concurrents • Valoriser la Ra&D (brevets) • Orienter la Ra&D • Orienter la recherche de partenaires technologiques • Recherche d’antériorité. • Etat de l’art. • Rapports technologiques. Veille Technologique Veille: mise en œuvre SURVEILLANCE RECHERCHE COLLECTE DIFFUSION Mémorisation Archivage Centredoc | Prestations | Sources | Veille stratégique | Veille marketing | Mise en œuvre | Exemple TRAITEMENT ANALYSE VALIDATION UTILISATION SURVEILLANCE Archivage EXPLOITATION Exemples de veilles Exemple 1: Toshiba et les DRAM 1Mo 1982 : Toshiba acteur mineur des DRAM 64 Ko annonce qu’il se retire. 1985 : Devient l’acteur majeur des DRAM 1Mo et se positionne sur les DRAM 4Mo se positionne sur les DRAM 4Mo Toshiba et les DRAM 1Mo Pour Toshiba : choix stratégique de sauter l’étape des 256 K. De la part des concurrents (NEC – Mitsubishi): De la part des concurrents (NEC – Mitsubishi): Retrait paraît normal donc pas de surveillance. Toshiba et les DRAM 1Mo Pourtant l’analyse des données PUBLIQUES fournies par Toshiba auraient permis d’anticiper l’arrivée des DRAM 1 Mo Articles de conférences. Rapports publics d’investissement. Changement d’organigramme. Exemple 2 : Snecma Service de veille découvre une société américaine venant de créer un nouveau matériau composite La snecma et le « carbone – carbone » Évaluation rapide de la technologie par rapports aux technologies maîtrisées en interne: Achat du brevet Mise en place de programmes de recherches Mise en place de programmes de recherches Mise au point d’une technologie de rupture Création de nouveaux produits basés sur la technologie La snecma et le « carbone – carbone » Ventes de licences pour la production du composé Création d’une nouvelle activité « carbonurgie » Accords de coopérations Ces exemples illustrent différents aspects de la veille technologique Veille nécessaire pour ne pas décliner (NEC). Veille nécessaire pour le gain de parts de marché (Toshiba/Snecma). (Toshiba/Snecma). Diversité des sources d’informations (brevets, conférences, journaux, rapports) Diversités des actions possibles issues de la veille (nouveaux produits, achat de brevets, ventes de licences, partenariats) Ce que permet la veille Données scientifiques Données technologique Projets de developpement Programmes de recherche technologique Données du marché Brevets Données informelles Veille Technologique de recherche Coopérations JV Licences Unités de production Définitions H. H. Lesca Lesca ,94 ,94 (Equipe certifiée ISO 9001 en 1998 en : Recherche, Intervention et Formation en Veille Stratégique) « La veille stratégique La veille stratégique est le radar de l’entreprise, une est le radar de l’entreprise, une composante fondamentale de l’intelligence de l’entreprise. Par veille composante fondamentale de l’intelligence de l’entreprise. Par veille stratégique, nous désignons le processus informationnel par lequel stratégique, nous désignons le processus informationnel par lequel l’entreprise se met à l’écoute anticipative de son environnement l’entreprise se met à l’écoute anticipative de son environnement L'AFNOR (norme XP X 50 L'AFNOR (norme XP X 50-053, avril 1998) donne une définition 053, avril 1998) donne une définition concise de la veille : concise de la veille : « Activité continue et en grande partie itérative visant à une « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l’environnement technologique, surveillance active de l’environnement technologique, commercial, concurrentiel,…, pour en anticiper les évolutions. » commercial, concurrentiel,…, pour en anticiper les évolutions. » l’entreprise se met à l’écoute anticipative de son environnement l’entreprise se met à l’écoute anticipative de son environnement socio socio-économique dans le but créatif économique dans le but créatif d’ouvrir des fenêtres d’ouvrir des fenêtres d’opportunités d’opportunités et de et de réduire les risques liés à l’incertitude réduire les risques liés à l’incertitude.» .» Veille concurrentielle Concerne les concurrents actuels et potentiels A pour but d’évaluer leurs actions de développement, domaines d’activités, techniques de ventes et distribution, savoir-faire,… ventes et distribution, savoir-faire,… Sert de référentiel par rapport à l’entreprise Veille Stratégique Dispositif qui regroupe, coordonne et prolonge dans le temps les autres types de veille. Permet de réduire les incertitudes sur la pérennité de l’entreprise en anticipant les ruptures. de l’entreprise en anticipant les ruptures. Veille Technologique La veille technologique est l’ensemble des techniques licites visant à organiser de façon systématique la collecte d’informations technologiques, l’analyse, la diffusion et l’exploitation de ces informations utiles à la croissance et au développement de l’entreprise. croissance et au développement de l’entreprise. Il s’agit de l’observation et de l’analyse des recherches ayant trait aux acquis scientifiques et techniques, aux produits, aux procédés de fabrication, aux matériaux et aux impacts économiques présents et futurs qu’ils engendrent. Veille technologique: Définition La veille technologique s’appuie sur l’observation et l’analyse : de l’information scientifique, technique, et technologique des impacts et des marchés de l’environnement économique, des impacts et des uploads/Management/ cours-veille-technologique2.pdf