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ofppt.scholarvox.com:OFPPT:2110444201:88908683:41.251.224.192:1619397732 1 CHAN

ofppt.scholarvox.com:OFPPT:2110444201:88908683:41.251.224.192:1619397732 1 CHANGEONS DE PARADIGME GRÂCE AU TRAVAIL À DISTANCE ! Un nouveau rapport au temps et à l’espace Le travail à distance bouleverse le rapport professionnel au temps et à l’espace : moins de temps perdu dans les transports et travail asyn- chrone, moins de surface au sol occupée par des bureaux et dispersion géographique. En brisant l’unité de lieu et de temps qui fondait l’entreprise tradi- tionnelle, le travail à distance libère l’énergie des salariés qui peuvent désormais travailler avec des rythmes, des postures et des endroits qui leur conviennent mieux. Depuis longtemps, on appliquait à tous artificiellement les mêmes normes spatio-temporelles de travail, uni- formément, quelle que soit la diversité des contextes personnels et professionnels, des psychologies et des capacités : même lieu de travail, mêmes horaires. Chacun peut désormais travailler là où il est le plus efficace : ceux du soir travaillent plutôt le soir, ceux que stimulent les lieux animés travaillent dans un café. Si cette tendance se généralisait et s’inscrivait dans la durée, elle aurait tout d’une révolution : nous n’irions plus au bureau, le bureau viendrait à nous. Un nouveau rapport à l’entreprise Dans la mesure où le télétravail permet à chacun une plus grande liberté dans la manière de s’organiser, de s’habiller et d’exprimer ses émotions, hors de la vue de son employeur, il est éprouvé comme une libération. On a un rapport plus distancié à son entreprise, plus libre. C’est là un atout : cette plus grande indépendance d’esprit sert l’innovation, la plus grande capacité à remettre en question ce qui doit l’être est un facteur d’amélioration continue du fonctionnement ofppt.scholarvox.com:OFPPT:2110444201:88908683:41.251.224.192:1619397732 2 10 clés pour préparer mon entreprise au travail à distance de l’équipe comme de l’entreprise. Alors qu’au bureau les salariés sont constamment susceptibles d’être vus, observés, chez eux ou dans un tiers lieu, ils ne montrent que ce qu’ils veulent. Ce qui réduit consi- dérablement les possibilités de contrôle qui fondaient l’entreprise traditionnelle. Redevenant maîtres pour une part de leur degré de visibilité, les salariés retrouvent une certaine opacité, une épaisseur qui rééquilibre la relation employeur-employés. L’éloignement géo- graphique plus régulier, voire permanent, crée un rapport plus dis- tancié à celle-ci. La force de cohésion de la culture d’entreprise perd en intensité. Il y en a moins, mais mieux : c’est désormais plus libre- ment que les gens adhèrent aux normes sociales corporate1, nous le verrons à la clé n° 5. Un nouveau rapport aux collaborateurs Si le travail à distance entre collègues de différents sites d’une même entreprise a toujours été tout à fait accepté et même encouragé, c’est parce qu’il se déroule à l’intérieur des locaux de l’entreprise, c’est-à- dire dans un environnement où celle-ci peut immédiatement contrô- ler ses travailleurs et les moyens déployés par ceux-ci (plus encore que les résultats). Un salarié dans le bureau de Paris, un autre dans le bureau de Washington et un troisième dans le bureau à Stockholm, et les trois collaborant à distance, c’est acceptable… En revanche, les mêmes salariés, dans les mêmes villes, mais travaillant depuis chez eux au lieu d’être au bureau, ça ne l’est étrangement plus. À grande distance mais sous le contrôle de l’entreprise, rien à redire ; à moindre distance mais hors du contrôle de l’entreprise, on tique. Dans les deux cas, on peut se téléphoner, faire des visios, partager et co-construire des documents à distance. Comme quoi ce ne sont pas les modalités techniques du travail à distance qui posent problème, mais des résistances culturelles, psychologiques. C’est le dépassement 1. C’est là un atout : la plus grande indépendance d’esprit sert l’innovation, la plus grande capacité à remettre en question ce qui doit l’être est un facteur d’amélioration continue du fonctionnement de l’équipe comme de l’entreprise. ofppt.scholarvox.com:OFPPT:2110444201:88908683:41.251.224.192:1619397732 3 Changeons de paradigme grâce au travail à distance ! de la culture du contrôle excessif qui est en jeu. « L’échec du télétravail est souvent dû à un mode de management basé sur le contrôle, relève Benoît Serre, directeur associé au BCG. Avec le télétravail, on ne se demande plus comment on obtient des résultats, mais quels sont les résultats à l’arrivée. C’est une logique de confiance1. » Un nouveau rapport aux collègues Lorsqu’elles se trouvent médiatisées par des biais technologiques, les relations sont inévitablement plus froides, formelles et formatées. Moins spontanées, plus étudiées. On choisit avec soin le fond de la visio, le haut de sa tenue vestimentaire, sa gestuelle. On se dit aussi les choses plus franchement qu’on ne le ferait face à face, parce que protégés par la distance. Des relations de travail plus saines, marquées par une juste distance relationnelle, peuvent s’établir, davantage fon- dées sur les résultats visibles et moins sur les intrigues de couloir. À quoi il faut ajouter que, quand on se voit tous les jours, on se parle parfois moins ; à distance, on se parle peut-être mieux. Un nouveau rapport à soi En télétravail, on est davantage soi-même parce que moins en repré- sentation permanente2. Quand on travaille chez soi, on n’est pas 1. Benoît Serre, directeur au Boston Consulting Group (BCG) et vice-président de l'Association nationale des directeurs des ressources humaines (ANDRH), cité par Céline Deluzarche dans « Comment le télétravail va changer les entre- prises et la société ? », le 9 janvier 2020, www.futura-sciences.com/sciences/ actualites/emploi-teletravail-va-changer-entreprises-societe-82805/ 2. La philosophe du travail Julia de Funès observe que, avec le télétravail, « nous avons été libérés d’une part de théâtralité, de comédie humaine inhé- rente à toute vie sociale. Les bureaux sont depuis des années : open space, “flex office”, il n’y a plus de murs ou peu, tout est transparent. Or, il suffit de se savoir visibles pour agir comme si nous étions vus. De sorte que notre esprit est nécessairement accaparé par l’image que l’on veut bien projeter de soi-même. Cette part de représentation occupe une partie de l’esprit moins concentré sur son travail. [...] En télétravail, on perd moins de temps à faire semblant .» ofppt.scholarvox.com:OFPPT:2110444201:88908683:41.251.224.192:1619397732 4 10 clés pour préparer mon entreprise au travail à distance obligé de feindre, par exemple, d’être occupé à son écran jusqu’à des heures tardives. Le télétravail atténue les jeux de rôle professionnels qui épuisent psychiquement. Une réunion visio ennuyeuse ? On peut s’échapper, mettre sur mute et s’occuper d’autre chose. Finis le zèle artificiel, le présentiel pour le présentiel, la culture du présentéisme. On s’use moins à paraître. Libérés des efforts déployés pour donner le change, les collaborateurs peuvent se recentrer sur l’essentiel, leur travail, et être plus efficaces. Un nouveau rapport au travail Exercé à domicile, le travail se trouve domestiqué, il revient au cœur du foyer, comme une activité certes importante mais pas hégémo- nique. Comme une activité parmi d’autres : il y a aussi les devoirs des enfants, les repas en famille, le sport… Il est redevenu un temps parmi d’autres, non exclusif. Il devient un temps au lieu d’être un lieu. Il retrouve la juste place qu’il n’aurait jamais dû cesser d’avoir, celle d’un moyen et non d’une finalité. Il se mêle aux autres activités domestiques et n’est plus un accomplissement suprême ni une raison d’être. Dans cet ouvrage, nous parlerons non seulement du télétravail, c’est- à-dire du travail effectué depuis chez soi ou un tiers lieu pour le compte d’une organisation, mais aussi du cas de personnes travaillant sur des sites différents d’une même organisation. La question du travail à distance est bien plus large que celle du télétravail, parce qu’elle interroge aussi les manières de collaborer en présentiel : elle invite à se demander comment mieux travailler en réseau entre membres d’une même équipe. ofppt.scholarvox.com:OFPPT:2110444201:88908683:41.251.224.192:1619397732 Partie I LE TRAVAIL À DISTANCE, UNE OPPORTUNITÉ POUR VOTRE ENTREPRISE ofppt.scholarvox.com:OFPPT:2110444201:88908683:41.251.224.192:1619397732 Si le travail à distance, même au bureau, s’est rapidement imposé dans toutes les organisations, c’est que ses avantages sont connus depuis longtemps. La généralisation du télétravail, quant à elle, est en quelque sorte la matérialisation tangible de ce processus de déma- térialisation engagé depuis de nombreuses années. Il rend sensible le fait que, grâce à la généralisation et au raffinement des moyens infor- matiques, le travail peut désormais aussi bien s’effectuer à distance pour nombre d’activités. La question est désormais plutôt : pourquoi travaillerait-on dans un même bureau alors que nous pouvons aussi bien sinon mieux travailler à distance ? Pourquoi se créer – maintenir – des contraintes non nécessaires ? Aujourd’hui encore, comme elles le font régulièrement, les entreprises vont devoir s’adapter à cette nouvelle donne technologique, aux nou- velles attentes de leurs collaborateurs, à un nouveau mode d’organi- sation. Sans quoi leurs talents fuiront inexorablement vers les entreprises qui proposent, elles, une plus grande souplesse d’organi- sation. Vers celles qui autorisent le télétravail parce qu’elles auront su y voir un modèle d’organisation plus performante. Ce sont ces opportunités professionnelles que ce chapitre se propose d’explorer. Il expose les facteurs clés de succès d’une organisation du travail à distance plus efficace. ofppt.scholarvox.com:OFPPT:2110444201:88908683:41.251.224.192:1619397732 7 Chapitre 1 TRAVAIL À DISTANCE : DE QUOI PARLE-T-ON ? Objectifs – – Se repérer parmi les différentes formes uploads/Management/ changeons-de-paradigme-grace-au-travail-a-distance-un-nouveau-rapport-au-temps-et-a-l-x27-espace.pdf