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Pantone: 320 C C: 90 M: 0 Y: 30 K: 0 R: 0 G: 170 B: 190 Pantone: 3015 C C: 100 M: 45 Y: 5 K: 20 R: 0 G: 95 B: 154 Pantone: Cool Gray 9 C C: 3 M: 0 Y: 0 K: 65 R: 121 G: 122 B: 123 Stratégie de communication de l’UIP pour 2019-2021 Pour approbation Version 4: septembre/octobre 2018 1. Introduction La présente Stratégie de communication de l’UIP pour 2019-2021 définit un cadre pour les communications de l’UIP , qui doivent être stratégiques et ciblées. Elle est alignée de près sur la Stratégie de l’UIP pour 2017-2021. Nous souhaitons élaborer une stratégie de communication portée par tous les membres de l’UIP , laquelle renforce le positionnement de l’UIP en tant que référence incontournable en matière de données, de diplomatie et de développement parlementaires. Cette stratégie s’appuie sur des bases existantes, comme l’identité visuelle de l’UIP récemment rafraîchie, la présence accrue de l’Organisation dans les médias sociaux et la refonte du site web. L ’année 2018 est une année de transition : nous sonderons les membres et partenaires de l’UIP afin de nous assurer que notre stratégie de communication répond à leurs besoins. Celle-ci s’étend sur trois ans, mais elle prévoit des recoupements et une certaine flexibilité entre les années. Les chapitres 1 à 7 abordent des éléments généraux de la stratégie de communication de l’UIP tels que les messages à passer, les différents publics, les principes et les canaux de communication, ainsi que les périodes stratégiques pour communiquer pendant l’année. Les chapitres 8 à 11 se penchent sur des sous-stratégies spécifiques pour le web et les plateformes numériques, les médias sociaux, les relations publiques et les médias, et les publications. Enfin, aux chapitres 12 et 13, nous donnons quelques éléments d’information sur le budget, les ressources et la procédure. Quelques étapes clés dans l’échéancier de la stratégie :  2018 ANNEE DE TRANSITION : retour aux bases En 2018, nous reviendrons aux bases mêmes de la communication et nous nous attacherons à rendre la Division de la Communication tout à fait apte à remplir son rôle. Dans ce contexte, nous consoliderons les ressources humaines et financières, nous actualiserons les produits de communication existants ou nous en créerons de nouveaux en fonction des besoins prioritaires de l’UIP , nous structurerons et rationaliserons les systèmes et les processus, et nous affinerons nos listes de distribution de sorte que nous nous adressions aux bonnes personnes. Le nouveau règlement européen sur la protection des données entré en vigueur en mai 2018 a été l’occasion pour nous d’épurer les listes de distribution de l’UIP . Même s’il en résulte une base de données moins fournie, nous disposons désormais d’une liste plus ciblée de personnes qui s’intéressent réellement aux travaux de l’UIP et qui sont donc davantage portées à faire connaître nos thèmes. En 2018, nous nous attacherons également à renforcer notre présence dans les médias sociaux, notamment en étant plus actifs sur Twitter, Facebook, Instagram et Y ouTube, nous rafraîchirons l’e-bulletin, nous entrerons en contact directement avec les services de communication des parlements, nous créerons des fiches d’information sur les programmes de l’UIP , nous terminerons la première phase d’amélioration du site web www.ipu.org et nous œuvrerons au lancement du nouveau portail des données ouvertes de l’UIP .  ANNEE 1: amélioration de nos prestations En 2019, première année de la stratégie triennale, nous donnerons plus de visibilité à nos membres en leur offrant plusieurs occasions de mettre en avant leur travail. Dans cette optique, nous miserons notamment sur le 30 juin, date à laquelle l’UIP célébrera son 130ème anniversaire et qui coïncidera avec la Journée internationale du parlementarisme (cf. calendrier au chapitre 7). Un autre projet important dont la mise en œuvre est prévue en 2019 est la deuxième phase de développement et d’amélioration du site web de l’UIP . Nous veillerons notamment à simplifier l’architecture du site, à modifier son design et à segmenter ses contenus en fonction de nos publics. Nous prévoyons également de renforcer fortement notre présence dans les médias sociaux en investissant dans des promotions payantes en vue d’attirer de nouveaux abonnés et d’accroître le nombre de visites sur notre site web. Enfin, nous analyserons notre stratégie éditoriale et nous déterminerons quelles publications offrent le meilleur retour sur investissement. 2  ANNEES 2 ET 3: consolidation et maintenance En 2020-2021, nos principaux outils et canaux de communications devraient être en place. Nous nous attacherons donc à développer d’autres outils plus stratégiques – tels qu’une application ou un intranet –, à continuer d’accroître notre présence dans les médias sociaux et à mettre en œuvre un système simple de gestion de la relation client. 2. Objectifs Notre principal objectif est de montrer comment l’UIP peut renforcer les parlements en tant qu’institution centrale de la démocratie. Aussi, nous ne pouvons pas nous limiter à informer les gens sur les travaux de l’UIP et de ses membres. Informer est seulement la première étape de notre mission. Nous irons plus loin en persuadant, en ralliant, en mobilisant, en transformant et finalement en incitant les gens à agir pour le renforcement de la démocratie parlementaire. 3. Principes généraux de communication Voici les sept principes fondamentaux qui guideront la stratégie de communication de l’UIP : • Etre au service de nos membres Les communications de l’UIP seront inclusives et continueront d’associer nos membres aussi souvent que possible afin de mettre en avant l’importance des parlements. Nos membres sont les parlements nationaux et les parlementaires du monde entier. Les gens s’engagent plus facilement aux côtés d’autres personnes plutôt qu’en faveur de questions abstraites. • Communiquer moins pour en dire plus L ’UIP communiquera moins, mais de manière plus stratégique. Nous axerons nos communications sur les événements majeurs (cf. calendrier au chapitre 7). • Exploiter davantage nos ressources limitées Dotés de ressources limitées, nous devons être inventifs et créatifs, par exemple en exploitant davantage les médias sociaux pour diffuser nos messages, en trouvant des synergies avec des partenaires stratégiques ou en nous servant de campagnes de sensibilisation existantes. • Conserver une vocation purement parlementaire Les communications de l’UIP doivent toujours intégrer une dimension parlementaire et ne doivent pas élargir leur thématique. Le rôle de l’UIP consiste à montrer que les parlements sont un élément de la solution aux problèmes auxquels le monde est confronté. • Mettre en avant l’efficacité de notre action Nous mettrons en avant, aussi souvent que possible, l’efficacité des travaux de l’UIP , par exemple l’adoption de nouvelles lois à la suite de résolutions ou d’initiatives de l’UIP , la présence accrue des femmes et des jeunes au parlement, le renforcement des parlements grâce à l’action de l’UIP , etc. • Faire moins d’autopromotion Nous nous préoccuperons davantage de nos membres et des questions à l’ordre du jour que de l’UIP elle-même. Nous devons moins parler de nous-mêmes et renforcer plutôt notre position de ressource fondamentale pour les parlements. • Communiquer en vue d’obtenir des résultats Nous soutiendrons les objectifs de l’Organisation et nous axerons nos efforts sur des résultats SMART en faisant appel à des indicateurs clés de performance (ICP) pour évaluer et orienter nos communications. Lorsque des données sont disponibles, nous comparerons nos résultats avec ceux d’organisations homologues. 3 Mission L ’UIP est l’organisation mondiale des parlements nationaux. Nous promouvons une gouvernance, des institutions et des valeurs démocratiques, de concert avec les parlements et parlementaires afin de faire ressortir et de répondre aux besoins et aspirations des citoyens. Nous œuvrons pour la paix, la démocratie, les droits de l’homme, l’égalité des sexes, l’autonomisation des jeunes et le développement durable grâce au dialogue politique, la coopération et l’action parlementaire. Objectifs stratégiques de l’UIP Rendre les parlements plus forts et plus démocratiques  Message-clé : l’UIP est un guichet unique pour les données et les bonnes pratiques parlementaires issues de ses 130 années d’expérience et des 45 000 parlementaires dans le monde. Exemple de réalisation : l’UIP met en commun les connaissances spécialisées des parlementaires et en fait des normes, des outils et des lignes directrices visant à aider les parlements à devenir de meilleures institutions démocratiques Faire progresser l’égalité des sexes et le respect des droits des femmes  Message-clé : les femmes ne représentent que 24 % des parlementaires dans le monde. L’UIP encourage la participation des femmes à la vie politique depuis les années 70. Exemple de réalisation : grâce au soutien de l’UIP, de nombreux parlements comptent davantage de femmes dans leurs rangs. Lorsque l’Arabie saoudite a adhéré à l’UIP il y a 15 ans, son parlement ne comptait aucune femme ; aujourd’hui, on y recense 20 % de femmes. Protéger et promouvoir les droits de l’homme  Message-clé : le Comité des droits de l’homme des parlementaires de l’UIP est l’un des seuls mécanismes internationaux chargés de défendre les parlementaires victimes de harcèlement ou dont les droits ont été bafoués. Exemple de réalisation : le Comité a protégé et défendu des centaines de parlementaires et a fait ses preuves en la matière. Il examine uploads/Management/ 3years-comm-strategy-fr-28fev.pdf