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0 0 Faculté de Droit, des Sciences Economiques et de Gestion M1 Management – Pa

0 0 Faculté de Droit, des Sciences Economiques et de Gestion M1 Management – Parcours PME-PMI Année 2014-2015 L’OPTIMISATION DU PROCESSUS DE RECRUTEMENT CHEZ SEGULA TECHNOLOGIES MEMOIRE DE MASTER 1 Présenté et soutenu publiquement le Mercredi 1er Juillet 2015 Par Kady SYLLA Enseignant conseil : M. PAULIN Makita Entreprise : Segula technologies – Agence de Saint-Herblain (44) Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps M. Clément BRETECHER mon maitre de stage, pour m’avoir accueilli durant les cinq mois de stage au sein du groupe SEGULA. Je remercie M. Paulin MAKITA, mon tuteur, pour son accompagnement, sa présence et ses conseils tout au long de ce stage. Il me tient également à cœur de remercier Mlle Marie-Hermeline QUINQIS, Mlle Morgane BARTEAU, Mlle ELKHLLIOUI Lamia, Mme Corine LECONTE, Mlle Emmanuelle CHARLOT, M. Guillaume DUPUY, M. Pierre DENELUN et M. Eric BOUYER pour leur accueil et leur sympathie. Enfin je remercie tout les stagiaires et employés du Bureau d’études de l’agence de Nantes: M. GAUTIER Quentin, M. VAUGONDY Wilson, M. BOUZIDI Amine, M. BROSSAY David, M. NNANDZENG Joris, M. LEROY Vincent, M. RICARD Bastien, M. GUYOMARCH David, M. NEU Thibault, M. BARREAU. Benjamin pour leur accueil également, et leur sympathie. J’ai passé trois agréables mois en leur compagnie, et je leur souhaite à tous, au travers de ces remerciements une très bonne continuation. « Quand vous cherchez des gens à recruter, vous devez rechercher trois qualités: l’intégrité, l’intelligence, et l’énergie. Et s’ils ne possèdent pas la première, les deux autres vous tueront ». Warren Buffet.1 1 PDG de Berkshire Hathaway (American Express, Coca-Cola…). Sommaire Remerciements ............................................................................................................................. Sommaire ..................................................................................................................................... Index des sigles et acronymes ...................................................................................................... Introduction .............................................................................................................................. 1 I. Première Partie : Le Contexte du Stage ...................................................................... 2 A. Présentation de l’entité d’accueil : Segula Technologies ............................................ 2 B. Le contexte du Stage .................................................................................................. 10 II. Deuxième partie : le processus de recrutement ........................................................ 14 Etape 0 : Les préalables au recrutement ............................................................................... 16 Etape 1 : Identification, définition et analyse du besoin en recrutement .............................. 16 Etape 2 : La description du poste .......................................................................................... 17 Etape 3 : L’ établissement du profil de candidat .................................................................. 19 Etape 4 : La recherche du candidat ....................................................................................... 19 Etape 5 : L’ appréciation et sélection des candidats ............................................................. 24 Etape 6 : L’ accueil et l’intégration du candidat ................................................................... 34 III. Troisième partie : L’audit de la procédure de recrutement chez Segula ............... 36 A. La procédure de recrutement en vigueur dans l'entreprise ........................................ 36 B. Les évolutions : du recrutement 2.0 au recrutement 3.0 ............................................ 46 Conclusion ............................................................................................................................... 54 Bibliographie / Webographie ................................................................................................ 55 Table des matières…………………………………………..……………………………..….57 Index des sigles et acronymes RH : Ressources Humaines E&C: Engineering & Consulting GRH: Gestion des ressources humaines CV: Curriculum Vitae ANPE : Agence Nationale Pour L’emploi APEC : Association Pour L’emploi Des Cadres CA : Chiffre d’Affaires R&D : Recherche et Développement 1 Introduction Dans le cadre de la première année de master de management, parcours « PME-PMI », nous effectuons un stage de minimum deux mois, dans le but notamment de nous procurer une expérience professionnelle validant les acquis de notre formation. « Le stage correspond à une période temporaire de mise en situation en milieu professionnel, au cours de laquelle l’étudiant acquiert des compétences professionnelles qui mettent en œuvre les acquis de sa formation en vue de l’obtention d’un diplôme ou d’une certification ».2 J’ai été accueillie dans l’agence de Saint-Herblain du groupe Segula Technologies, société d’ingénierie et de conseil en innovation. Ce mémoire de gestion portera sur le domaine de la gestion des ressources humaines, qui peut se définir comme « l’ensemble des activités qui mettent en place, développent et mobilisent les individus dont l’organisation a besoin pour atteindre ses objectifs ».3 La gestion des ressources humaines est une discipline complexe qui recouvre différents aspects, ceux-ci peuvent être : le recrutement, la gestion des carrières, la formation, la gestion de la paie et des rémunérations, ou encore la gestion des conflits, des relations sociales et syndicales. C’est au sein du pôle recrutement que j’ai été accueillie par Segula. Prévu pour une durée de 5 mois mon stage se déroule au sein du département E&C : « Engineering et consulting ». J’occupe le poste de chargée de recrutement stagiaire, ma mission consiste notamment à participer à l’ensemble du processus de recrutement des collaborateurs de l’entreprise, et au développement de l’activité sur la région Ouest. J’ai notamment été amenée à rédiger des offres et assurer leur diffusion sur les supports adaptés, assurer le sourcing des candidatures ou faire des présélections téléphoniques. Dans un contexte de constante évolution, le recrutement peut être considéré comme un élément-clé de la gestion des besoins en ressources humaines dans une organisation. L’objectif de ce mémoire est de déterminer les différents éléments constituant le processus de recrutement, et notamment évaluer la pertinence de ce dernier chez Segula Technologies, dans le but de répondre à la problématique suivante : Comment effectuer des recrutements de qualité chez Segula ? Nous allons voir dans un premier temps le contexte de ce stage. Dans un second une analyse détaillée de la procédure de recrutement classique. Et enfin dans un troisième un audit du processus de recrutement chez Segula Technologies, dans le but d’identifier ses points forts, ses points à améliorer, et les nouvelles pratiques de recrutement qu’elle pourrait mettre en œuvre. 2 Source : Convention de stage 3 Cours de gestion des ressources humaines de M. Thierry JOLIVET 2 I. Première Partie : Le Contexte du Stage Dans cette partie, nous évoquerons le contexte de ce stage, avec la présentation de l’entreprise et une présentation du contexte de ce stage en général notamment au niveau des missions et objectifs. A. Présentation de l’entité d’accueil : Segula Technologies SEGULA Technologies est une entreprise de conseil en innovation et en ingénierie. Fondé en 1985, le groupe est dirigé par un directoire présidé par Franck Ghrenassia (fondateur de l'entreprise) et le siège social est situé à Nanterre. Le groupe Segula a vu le jour dans le domaine automobile, qui est aujourd’hui son principal secteur d’activité. Et elle s’est développée dans les autres secteurs via des opérations de rachat de sociétés externes. L’activité principale de Segula Technologies est de fournir à ses clients des solutions (conseils ou collaborateurs) dans toutes les étapes d'un projet technique, que cela soit au niveau du management, du développement, de la conception, la fiabilisation ou la mise en production du projet. Les missions et activités de l’entreprise sont diverses et variées, on peut les classer en 3 catégories : Segula c’est tout d’abord une société de prestations de services qui fournit entre autres des collaborateurs qualifiés à ses clients. Cette délégation de ressources humaines peut prendre plusieurs formes : - « L’assistance technique » : ce type de prestation est semblable à une prestation de travail temporaire offert par une agence d’intérim. Segula emploi un collaborateur qui va être délégué pour travailler chez le client. - « Le forfait » : dans ce type de configuration l’entreprise va prendre en charge, une mission / un projet, en totalité ou en partie, au sein de ses bureaux d’études. - « Les plateaux projets » : Segula met également en place ce qu’on appelle des plateaux projets, cela s’apparente à l’assistance technique, mais concerne tout un groupe. Il s’agit de la mise en place d’une équipe de collaborateurs qui vont travailler pour le compte d’un client, que ce soit dans son entreprise, ou au sein des locaux de Segula. - « Les projets clés en main » : ce dernier type d’activité concerne une demande de machine spéciale par un client. Les collaborateurs vont établir les plans de cette machine, et Segula va soit vendre ces plans et/ou études au client, soit vendre la machine construite. En second Segula fait donc de l’ingénierie puisqu’elle possède ses propres bureaux d’études. Cela lui permet de fournir des ressources et expertises spécifiques à chaque secteur d’activité. Un bureau d’études peut se définir comme une structure où sont réalisées des études et / expertises, ainsi que des prestations de conseils. Ces prestations ont la plupart du temps un caractère scientifique et/ou technique. Le bureau d’études peut être dirigé par un ingénieur, un architecte, ou un scientifique. Ses missions sont la plupart du temps des études de faisabilité, études préliminaires, ou 3 études de projet. Ils prennent en charge l’ensemble d’un projet de la conception jusqu'à la réalisation des travaux, et leur contrôle. Et leur travail peut porter sur des éléments existants, ou bien la conception d'un produit nouveau ou la réorganisation d'un service. Enfin, Segula fait aussi de la production, en effet l’entreprise possède des usines à l’étranger, et des filiales en France, comme par exemple SIMRA qui est la filiale de SEGULA Technologies dédiée aux activités de production aéronautiques. C’est grâce à cette pluralité d’activités que Segula parvient à prendre en charge un projet, de l’idée jusqu'à sa fabrication. Segula opère dans différents secteurs d’activité, ainsi les collaborateurs et profils à recruter, ainsi que les études réalisées en uploads/Geographie/ l-x27-optimisation-du-processus-de-recrutement-chez-segula-technologies.pdf