Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Rapport sur le stage effectué au sien de : La Banque Marocaine du Commerce Exté

Rapport sur le stage effectué au sien de : La Banque Marocaine du Commerce Extérieur 11111111111 2 FILIÈRE TECHNICIEN SPÉCIALISÉE EN GESTION DES ENTREPRISES Réalisée par : EL KHADDAR Hayat Encadré par : Mr. OULAAJEB Youssef Promotion : 2010/2012 Rapport de stage de fin de formatio n Remerciement Avant d’entamer ce modeste travail résultant du stage au sein de La banque marocaine du commerce extérieur Azrou qui fait partie du cursus de notre formation à l'Institut spécialisé de technologie appliquée Azrou, je tiens à remercier le staffe administratif de l'Institut spécialisé de technologie appliquée Azrou et spécialement Mr. OULAAJEB Youssef, Mr. RAZOUKI Houssaine et Mr. HILMI Lhssen , la banque marocaine du commerce extérieur agence AZROU et tous ceux qui ont contribué de près ou de loin au bon déroulement de ce stage. J’exprime également ma gratitude a l’égard de chaque membre de l’agence Banque Marocaine du Commerce Extérieur AZROU , et je tient plus spécialement à remercier: Mr HOUTTANE MOHAMMED : Directeur d'agence Mr AGHBAL OTMANE, Mr ABDELOUAHED BOUISSOUMER , Mme ZINEB MERCHICH et Mr EL MASOUDI YOUSSEF : Charges d'opération Mme BOUTIYEB SAMIRA : Arrière guichet Mr ARFAOUI HOUSSA : Chargé de clientèle professionnel Mme HANANE ARZAZ : Chargé de clientèle intermédiaire au grand public Mr SAID LABDI : Chargé de clientèle intermédiaire au grand public Mr ZEKLANI KHALID : Chargé de clientèle professionnel Je tiens enfin à saluer l'esprit de camaraderie qui a régné pendant cette période de stage dans l'agence BMCE BANK Azrou 3 Rapport de stage de fin de formatio n Je dédie également ce travail à ma chère famille qui m'a toujours soutenus durant la période des études, et à tout mes amis et amies, et à tout ceux qui connaissent la famille de EL KHADDAR . 4 Rapport de stage de fin de formatio n Sommaire  Remerciement……………………………………………………………… ………..3  Avant propos………………………………………………………………………..5  Introduction……………………………………………………………… ……….. 6 Chapitre I: Présentation générale du secteur bancaire et de la banque marocaine du commerce extérieur:……………………………………………………………………….. 8 Section1: secteur bancaire………………………………………………………………...9 1 Définition de la banque…………………………………………………………10 2 Histoire…………………………………………………………………………10 3 Les banques majeures au Maroc…………………………………………………11 Section 2 : Présentation de la banque marocaine du commerce extérieur…………………12 1. L'historique de la BMCE Bank………………………………………………12 2. Les principaux actionnaires de la BMCE……………………………………14 3. Profil du groupe BMCE Bank………………………………………………15 Chapitre II: Les opérations faites par la BMCE Bank…………………………………17 Section 1 : les comptes bancaires…………………………………………………….18 1: Le type des principaux comptes à BMCE Bank………………………………18 2 : Le pouvoir de signature du compte de dépôt et les produits offerts……………22 Section 2: Le chèque………………………………………………………………….23 1:Le chèque certifié………………………………………………………………..24 2: Le chèque guichet………………………………………………………………24 Section 3: La bancassurance……………………………………………………………24 1 : L'épargne assurance…………………………………………………………..24 2 : Prévoyance assurance……………………………………………………………26 3: assurance dommage……………………………………………………………27 4: Assurance d'assistance………………………………………………………28 Section 4:la monétique………………………………………………………………..29 5 Rapport de stage de fin de formatio n 1: Les cartes privatives……………………………………………………………29 2: Les cartes domestiques………………………………………………………30 3: Les cartes internationales………………………………………………………31 4: la carte de crédit………………………………………………………………..31 5: les cartes prépayées……………………………………………………………31 Section 5: Les virements………………………………………………………………..32 1: virement ordinaire………………………………………………………………..32 2: virement immédiat……………………………………………………………….32 3: virement permanent…………………………………………………………32 4: Virement téléphonique…………………………………………………………33 5: virement de la CNSS ……………………………………………………………33 6: La mise à disposition…………………………………………………………….33 Section 6: Les versements……………………………………………………………….33 1: Les versements sur place (fait dans l’agence du client) : ……………………34 2 :Les versements hors place (fait dans d'autres agences de la place) : …………34 Section 7: Les remises des chèques ou effets hors ou sur place au guichet…………34 Section 8: Les Cautions Bancaires………………………………………………34 1-La caution provisoire: …………………………………………………………35 2- La caution définitive: …………………………………………………………35 3-La caution pour retenue de garantie : …………………………………………35 4- La caution pour restitution d'acomptes et avances: ……………………………35 Section 9: Arrêt de la journée………………………………………………………36  Les taches observées……………………………………………………………………37 Chapitre 3: les crédits………………………………………………………………………..37 Section 1: Le crédit immédiat (Crédit de consommation) ……………………………39 Section 2: Les crédits immobiliers: …………………………………………………41 1: Crédit d'acquisition………………………………………………………………41 2: Crédit de construction………………………………………………………….42 Crédit SALAFIN……………………………………………………………………..44 6 Rapport de stage de fin de formatio n  Déroulement du stage……………………………………………………………………..45  Conclusion……………………………………………………………………………… .46  Bibliographie…………………………………………………………………………… ..47 Avant propos La mise en stage est une initiative parfaite qui ouvre la porte face à tout stagiaire de tester et simplifier ses compétences et ses connaissances, aussi a vivre réellement le monde de travail . J’ai eu l’occasion d’effectuer un stage au sein de la banque marocaine du commerce extérieur agence AZROU dans une période allons de 01 février 2012 au 28 février 2012 . Je vous propose mon rapport estiment qu’il soit signifiant. 7 Rapport de stage de fin de formatio n Introduction Le stage constitue la concrétisation des connaissances dans les circonstances réelles. Il permet à l´élève de travailler en équipe et de développer certaines qualités comme l´initiative personnelle, la curiosité et la gestion des difficultés de travail . C’est dans cette perspective que j’ai entamé mon stage de deuxième année, qui s’inscrit dans le cadre de notre formation à l'Institut spécialisé de technologie appliquée Il m´a permit de découvrir le monde de travaille, d’apprendre les notions et les conduites techniques utilisées dans ce domaine, d’améliorer le savoir-faire dans le secteur bancaire et surmonter les obstacles liés à ce même secteur . Face à l’évolution rapide de l’environnement bancaire au Maroc et l’exaspération de la concurrence dans ce secteur, la BMCE-BANK a élaboré une stratégie des années 2000, non seulement pour garder position sur le marché marocain mais aussi d’atteindre le stade de la performance et de réaliser son ambition d’un groupe multi-métiers leader. Cette stratégie s’articule autour des axes suivants : -Une politique commerciale dynamique orientée client qui a pour objectif de fédéraliser la clientèle et attirer le maximum possible des 8 Rapport de stage de fin de formatio n clients potentiels par des actions qui vise l’amélioration de la qualité du service à travers la formation du personnel et la commercialisation de nouveaux produits (monétique, bancassurance, factoring crédit à la consommation, gestion des actifs, leasing….) -Une politique de communication interne et externe qui vise à créer une image compatible avec le poids et la position de la BMCE sur le marché. -Réduction des coûts et exploitation des synergies du groupe -Augmentation de la sécurité des opérations et la maîtrise du risque -Développement d’une politique des ressources humaines efficaces pour répondre aux besoins du marché par des actions de formation, recrutement d’autres compétences et rajeunissement du personnel. Pour mieux se pencher sur ses stratégies de la BMCE dispose d’un fonds de commerce d’une grande importance vu les liens historiques avec les plus grands groupes de la place. De même, la taille et la notoriété font de la BMCE une banque des grands projets. Elle développe une large gamme de métiers ainsi qu’une entité spécialisée dans la gestion des grandes entreprises. En effet, on va consacrer la première partie de ce rapport aux opérations bancaires qui sont faites par la BMCE-BANK et qui concernent les opérations à l’intérieur du MAROC , la deuxième partie sera réservée à la monétique et la troisième partie pour le thème du crédit. 9 Rapport de stage de fin de formatio n Avant d’aborder la nature des opérations et leurs fonctions, il est nécessaire de parler brièvement sur l’historique de la banque ainsi que les entités qui compose la BMCE-BANK. 10 Rapport de stage de fin de formatio n P r é s e ntation générale du secteur bancaire et de la banque marocaine du commerce extérieur 11 Rapport de stage de fin de formatio n Section 1 : secteur bancaire 1 Définition de la banque La banque est une entreprise offrant des produits et des services financiers : Réception de l'argent Octroi de crédits Mise à disposition et gestion des moyens de paiement (chèques, cartes … 2 Histoire L'installation des premières banques au Maroc date du début du XIXe siècle: le premier établissement fut la Banque Moses Pariente établie en 1802. Toutefois, le développement du secteur bancaire ne commença réellement qu'avec la création en1907 de la Banque d'État du Maroc (à la suite du traité d'Algésiras en 1906) et, surtout, la signature en 1912 du traité de Protectorat. 12 Rapport de stage de fin de formatio n 3 Les banques majeures au Maroc Nom Groupe PNB (MDH) Résultat net (MDH) Nombre d'agences Source Attijariwafa bank Groupe ONA 14 667 11 % 4 102 4 % 2 088 2010 1 Banque populaire du Maroc Groupe BP 10 048 12 % 3 063 6 % 950 2010 2 BMCE Bank Finance Com 7 552 18 % 819 113 % 613 2010 3 BMCI BNP Paribas 2 849 8 % 818 1 % 250 2010 5 CIH Groupe CDG 1 235 2 % 233 134 % 170 2010 8 Citibank Maghreb Citigroup 248 22 % 98 37 % 2 2010 9 Crédit agricole du Maroc État Marocain 2 120 11 % 345 53 % 400 2009 6 Crédit du Maroc Crédit agricole 2 000 11 % 363 14 % 308 2010 7 Société générale Maroc Société générale 3 613 12 % 1 068 43 % 340 2010 4 13 Rapport de stage de fin de formatio n Section 2 : Présentation de la banque marocaine du commerce extérieur 1 . L'historique de la BMCE Bank Depuis sa création en 1959, BMCE a réussi à représenter une banque multi-métiers, s’appuyant sur uploads/Finance/ rapport-sur-le-stage-effectue-au-sien-de-la-bmce-bank.pdf