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Document amadeus Méthode A partir du dossier PNR ouvert Saisir TRDC L N ligneFAou FHE SR Exemple TRDC L SR En dehors du dossier PNR à partir du numéro de billet Saisir TRDC TK- N billetsansprécisionducode Cie SR Exemple TRDC TK- SR A partir du relevé de v

Méthode A partir du dossier PNR ouvert Saisir TRDC L N ligneFAou FHE SR Exemple TRDC L SR En dehors du dossier PNR à partir du numéro de billet Saisir TRDC TK- N billetsansprécisionducode Cie SR Exemple TRDC TK- SR A partir du relevé de ventes TJQ A ?cher le relevé de ventes Saisir TJQ QTC-RFND remboursement si vous êtes la personne qui a e ?ectué le Saisir TJQ SOF QTC-RFND remboursement si vous n'êtes pas la personne qui a e ?ectué le Annuler le remboursement Saisir TRDC N séquencedubilletrembourséà annuler SR Exemple TRDC SR Réponse du système OK - DOCUMENT ANNULE DANS LE RAPPORT DE VENTES Le statut du billet en état de caisse passe en RFNX Important Seul le remboursement comptable du billet est annulé Les statuts de l'image billet restent en statut R Refund En cas de billet remboursé par erreur Exemple le client doit e ?ectuer ce voyage il convient de contacter la compagnie aérienne pour conna? tre la procédure à appliquer Si l'option SR n'est pas utilisé lors de la demande d'annulation de remboursement et que la compagnie aérienne a le champs CancelRefund valorisé à Y en HEETT CodeCie le statut du billet électronique du billet remboursé annulé repasse en O Pour être conforme avec les spéci ?cités du marché français il est nécessaire de clôturer les statuts du billet électronique par le format TRF TKT CodeCie - N billet NOREP puis de faire une DAR via le BSPLink CRembourser partiellement d'un e-Ticket avec ou sans pénalité pour un tarif négocié Mis à jour Vues Solution Procédure pour rembourser partiellement un billet électronique e-Ticket pour un tarif négocié Le remboursement partiel signi ?e qu'une partie de l'itinéraire ?gurant sur le billet électronique a été consommé par le client Au moins un des coupons doit avoir le Statut F Flown sur l'image billet TWD En amont de la procédure de remboursement en système il convient d'avoir les informations suivantes Le montant utilisé Hors Taxes Le montant des taxes utilisées Pour se faire contacter la compagnie aérienne sur laquelle le billet électronique a été émis Une fois ces informations obtenues Saisir TWD TKT Code-Compagnie - N billet Saisir TWD TAX billet TWD si le détail des taxes n'appara? t pas sur l'image C Noter les taxes complètement utilisées et qui ne seront pas remboursées Calculer le montant à rembourser de chaque taxe partiellement utilisées di ?érence entre le montant total de la taxe ?gurant sur l'image billet TWD et le montant de la taxe utilisée communiqué par la compagnie Exemple - le montant utilisé pour l'aller est de euros - le client a utilisé les taxes suivantes YQ IZ FR FR - le montant de chaque taxe à rembourser est donc le suivant - pour la taxe YQ - à modi ?er - pour la taxe QX Non utilisée à rembourser - pour la taxe IZ - complètement utilisée à supprimer - pour la taxe FR - complètement utilisée - pour la taxe FR - complètement utilisée