Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Université Sidi Mohammed Ben Abdellah École Supérieure de Technologie Fès Licen

Université Sidi Mohammed Ben Abdellah École Supérieure de Technologie Fès Licence Professionnelle: Management International Exposé sous thème: Licence Professionnelle: Management International Exposé sous thème: Présenté par : Rahhali Mohamed Koubriti A.Hafid Présenté par : - Rahhali Mohamed - Koubriti A.Hafid Le commerce électronique Encadré par : Mr. Hachmoud Adil Encadré par : - Mr. Hachmoud Adil Plan Introduction Introduction Chapitre I: Qu’est ce que le commerce électronique? Chapitre II: L’achat, la vente et les biens vendus sur Internet Chapitre I: Qu’est ce que le commerce électronique? I- Définitions et types du commerce électronique. II- Les services du commerce électronique. III- Avantages et inconvénients du commerce électronique. IV- Les chiffres clés du commerce électronique. Chapitre II: L’achat, la vente et les biens vendus sur Internet I- L’achat par Internet. II- La vente par Internet. 24/01/2013 2 Le commerce électronique III- Les produits et les services vendus par Internet. IV- Le cadre juridique du commerce électronique. Chapitre III: Les sites du E-commerce au Maroc I- Le premier site du E-commerce au Maroc. II- Le premier cyber marché électronique au Maroc. . Conclusion Conclusion 24/01/2013 3 Le commerce électronique Bibliographie Bibliographie Objectifs de la recherche 24/01/2013 4 Le commerce électronique Comprendre le commerce électronique.  Connaître les procédures d’achat et de vente via Internet.  Savoir les catégories de produits vendus sur Internet. Répondre à la question « quel est le projet de loi s’appliquant au commerce électronique ? »  Comprendre le commerce électronique.  Connaître les procédures d’achat et de vente via Internet.  Savoir les catégories de produits vendus sur Internet. Répondre à la question « quel est le projet de loi s’appliquant au commerce électronique ? » 24/01/2013 5 Le commerce électronique Introduction Introduction Sur les réseaux électroniques, la possibilité d'entreprendre des transactions commerciales impliquant l'échange de valeurs entre les parties concernées a donné naissance à ce qu'on appelle généralement Le commerce électronique ou E-commerce. Sur les réseaux électroniques, la possibilité d'entreprendre des transactions commerciales impliquant l'échange de valeurs entre les parties concernées a donné naissance à ce qu'on appelle généralement Le commerce électronique ou E-commerce. 24/01/2013 6 Le commerce électronique Chapitre I: Qu’est ce que le commerce électronique? Chapitre I: Qu’est ce que le commerce électronique? I- Définitions Le «Commerce électronique» (ou e-Commerce) est l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation d’une ou de plusieurs transactions commerciales. La plupart du temps, il s’agit de la vente de produits à travers le réseau Internet, mais le terme e-commerce englobe aussi les mécanismes d’achat par Internet pour le B to B.  Le «Commerce électronique» (ou e-Commerce) est l'utilisation d'un média électronique pour la réalisation d’une ou de plusieurs transactions commerciales. La plupart du temps, il s’agit de la vente de produits à travers le réseau Internet, mais le terme e-commerce englobe aussi les mécanismes d’achat par Internet pour le B to B. 24/01/2013 7 Le commerce électronique  Le commerce électronique est l’ensemble des échanges électroniques liés aux activités commerciales, il désigne aussi l’échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet.  Le commerce électronique regroupe tous les échanges et toutes les transactions qu'une entreprise peut être amenée à faire au travers d'un média électronique ou d'un réseau. (AFCEE) 24/01/2013 8 Le commerce électronique Les types du commerce électronique On peut distinguer deux principaux types de commerce électronique: 1- Le commerce électronique B to B: L’échange électronique entre entreprises, souvent appelé B to B, désigne une relation commerciale électronique interentreprises ou entre une entreprise et son fournisseur basé sur l’utilisation d’un support électronique. 24/01/2013 9 Le commerce électronique 2- Le commerce électronique B to C: Le commerce électronique à destination des particuliers, ou B to C qui désigne une relation entre une entreprise et le grand public (particuliers) dont la relation ne se limite pas à l’acte de la vente, mais couvre tous les échanges qu’une entreprise peut avoir avec ses clients de la demande de devis au service après vente. Il s’agit des sites web marchands, type télé- achat. 24/01/2013 10 Le commerce électronique L’ensemble des distinctions entre le B to B et le B to C au niveau des commandes Commande B to C Commande B to B Montant moyen d’achat Participant Détermination des prix 75 $ 75000 $ Consommateur final Entreprises et employés Prix catalogue Prix négocié, enchères et prix dynamique, prix catalogue. Prises de décision Consommateur final Circuit d’approbation en fonction des montants Mode de sélection du site e-commerce Basé sur la marque, le bouche à oreille, le prix, la publicité. Basé sur la valeur dégagée, le partenariat, l’intérêt. Exécution de la commande Peu d’information sur la livraison Informations détaillées sur la disponibilité et la livraison. 24/01/2013 11 Le commerce électronique 3- Autres types de commerce électronique: Type Description Le C to C Le B to E Le B to G Le G to C Le A to A E-commerce entre particuliers Echanges électroniques entre l’entreprise et ses employés Echanges électroniques entre entreprises privées et gouvernement Echange électronique entre le gouvernement et les particuliers Echange électronique entre administrations 24/01/2013 12 Le commerce électronique II- Les services du commerce électronique Parmi les principaux services du commerce électronique existants sur Internet, on retrouve: 1- Les sites « vitrines »: Ce sont des sites qui présentent différents produits sur le réseau, qu’ils s’agissent de marchandises réelles (livres, ordinateurs, fleurs…); de journaux ou de magazines; de logiciels, musiques ou vidéos téléchargeables; contrats d’assurances, tickets de transport… 24/01/2013 13 Le commerce électronique 2- Les sites « galeries marchandes»: Ces sites peuvent intéresser des artistes peintres qui peuvent présenter leurs collections de tableaux via Internet en réservant un espace sur un site Web pour faire leur exposition sur le réseau, ainsi que d’autres produits d’artisanat qui pourront être exposés à la vente. 3- Les sites « Boutiques virtuelles»: Ce sont des sites qui permettent aux clients d’effectuer plus facilement leurs achats à l’aide de systèmes tels que: le système de paniers virtuels. 24/01/2013 14 Le commerce électronique III- Avantages et inconvénients du commerce électronique 1- Avantages :  Un accès facile à un plus large éventail de produits et de services.  Possibilité d’acheter à n’importe quand et à n’importe quel moment.  Il existe plus de choix, c’est moins cher et plus divertissant.  La vitesse.  Les économies.  Réduction de la chaine de distribution.  La flexibilité. 24/01/2013 15 Le commerce électronique 2- Inconvénients  L’anonymat: manque de transparence aux transaction commerciales électroniques.  Les challenges sont multiples: la taxation, la protection de la vie privée, La protection contre les fraudes.  Les fraudes et le problème d’identification des parties. 24/01/2013 16 Le commerce électronique IV- Le E-commerce en chiffres Selon ACTIV-MEDIA, le e-commerce représentait 132 milliards de dollars en 2000, et a atteint 1965 milliards de dollars en 2005, ce qui représente 5,1% du commerce mondial. Selon ACTIV-MEDIA, le e-commerce représentait 132 milliards de dollars en 2000, et a atteint 1965 milliards de dollars en 2005, ce qui représente 5,1% du commerce mondial. 24/01/2013 17 Le commerce électronique 24/01/2013 18 Le commerce électronique Chapitre II: L’achat, la vente et les biens vendus par Internet Chapitre II: L’achat, la vente et les biens vendus par Internet I- L’achat par Internet 24/01/2013 19 Le commerce électronique la visite du site marchand Consultation de la fiche produit Commande de l’article choisie Validation de la commande Reçoit de la confirmation L’attente de la préparation de la commande Réception de la commande Processus d’achat par Internet 24/01/2013 20 Le commerce électronique Les modes de paiement sur Internet On distingue entre deux types de paiement: Paiement en ligne Paiement hors ligne Cartes bancaires ou cartes de crédit Monnaie électronique Transaction via un tiers Le client envoi directement les références de sa carte bancaire/crédit via Internet. Transférer de l’argent électronique d’un acheteur par sa banque au vendeur. Le clt et l’Etse acceptent qu’une Sté financière débite le compte du client et crédit celui de la banque. Téléphone Le client appelle et donne les informations nécessaires au règlement. Fax Les informations requises sont faxées. Courrier Le client envoie un chèque 24/01/2013 21 Le commerce électronique II- La vente par Internet Si vous avez décidé de vous lancer dans la vente sur Internet, vous devez respecter les étapes suivantes: 1- Trouvez vos produits : Vous devez certainement avoir déjà une idée de ce que vous voulez vendre. Une fois que vous aurez validé ça, construisez toute une gamme de produits. Il est peu probable qu'un seul produit suffise à vous enrichir. 24/01/2013 22 Le commerce électronique 2- Trouvez vos fournisseurs : Il existe des annuaires de grossistes, que vous pouvez consulter gratuitement dans les CCI (Chambre de Commerce et d'Industrie). Les salons professionnels sont aussi une source de fournisseurs. 3- Ouvrez votre boutique : Ici commence les problèmes techniques. Il faut vous trouver une solution adaptée à votre commerce : un outil qui va vous rendre le juste service, ni trop compliqué, ni trop simpliste. Plusieurs facteurs sont à prendre en compte :  Vos connaissances en programmation.  uploads/Finance/ e-commerce 33 .pdf