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ISSN: 2658-8455 Volume 3, Issue 4-1 (2022), pp.94-114. © Authors: CC BY-NC-ND L

ISSN: 2658-8455 Volume 3, Issue 4-1 (2022), pp.94-114. © Authors: CC BY-NC-ND Le marketing d’influence au service du commerce social : Cas du Maroc The influence marketing in favour of social commerce: Case of Morocco Sara FOUAD, (Doctorante) Laboratoire de Recherche en Management, Information et Gouvernances (LARMIG). Faculté des Sciences juridiques Économiques et sociales – Ain Sebaâ Université de Hassan II de Casablanca, Maroc. Bouchra BENNANI, (Enseignante-Chercheuse) Laboratoire de Recherche en Management, Information et Gouvernances (LARMIG). Faculté des Sciences juridiques Économiques et sociales – Ain Sebaâ Université de Hassan II de Casablanca, Maroc. Adresse de correspondance : FSJES-Ain sbaâ 2634,Route des Chaux et Ciments Beausite, Casablanca Université Hassan II de Casablanca, Maroc 0522343482 Déclaration de divulgation : Les auteurs n'ont pas connaissance de quelconque financement qui pourrait affecter l'objectivité de cette étude. Conflit d’intérêts : Les auteurs ne signalent aucun conflit d'intérêts. Citer cet article FOUAD, S., & BENNANI, B. (2022). Le marketing d’influence au service du commerce social : Cas du Maroc. International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics, 3(4-1), 94-114. https://doi.org/10.5281/zenodo.6612013 Licence Cet article est publié en open Access sous licence CC BY-NC-ND Received: May 06, 2022 Published online: June 06, 2022 International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management and Economics - IJAFAME ISSN: 2658-8455 Volume 3, Issue 4-1 (2022) Sara FOUAD & Bouchra BENNANI. Le marketing d’influence au service du commerce social : Cas du Maroc 95 www.ijafame.org Le marketing d’influence au service du commerce social : Cas du Maroc Résumé L’essor inexorable des réseaux sociaux a bouleversé les usages d’Internet et a redéfini les relations sociales entre individus, mais également avec les marques et les entreprises. À tel point que ces derniers ont donné naissance à une nouvelle forme de commerce électronique appelée le commerce social, qui est considéré aujourd’hui comme un puissant levier pour les entreprises. En effet, la pratique du commerce social par les entreprises stipule la prise en considération de différentes formes de communication appropriées aux réseaux sociaux. Notamment, le marketing d’influence, une nouvelle forme de communication fondée sur les recommandations de personnes influentes. D’où l’objectif de cet article, qui met la lumière sur le rôle crucial du marketing d’influence dans le commerce social. Le présent document constitue une étude exploratoire menée par le biais d’une méthode de recherche qualitative fondée sur des entretiens semi-directifs réalisés auprès des représentants de quatre marques marocaines pratiquant le commerce social. Une importance particulière a été accordée à la diversité des catégories des répondants selon leur domaine d’activité. Mais aussi à la diversité de leurs collaborateurs, c’est-à-dire les différents types d’influenceurs faisant l’objet de leurs stratégies communicationnelles sur les réseaux sociaux. In fine, l’analyse thématique de cette étude a révélé plusieurs constats qui préconisent et confirment le rôle du marketing d’influence dans la réussite du commerce social dans un contexte marocain. Les principaux résultats de notre étude expriment l’importance de prendre en considération les réseaux sociaux dans le commerce, ils demeurent un outil indispensable à la réussite de chaque marque. Ainsi le rôle des influenceurs, qui aujourd’hui est considéré comme une stratégie de communication à part entière. Mots clés : réseaux sociaux, commerce social, marketing d’influence Classification JEL : M31 Type de l’article : Recherche appliquée Abstract: The inexorable expansion of social networks has changed the way the Internet is used and has redefined social relations between individuals but also with the brands and companies. Indeed, they have given rise to a new form of e-commerce called social commerce, which is now considered as a powerful lever for businesses. In fact, the practice of social commerce by companies requires the consideration of different forms of communication suitable for social networks. In particular, influence marketing, a new form of communication based on recommendations from influential people. Hence the objective of this paper, which sheds light on the crucial role of influence marketing in social commerce. This paper is an exploratory study conducted through a qualitative research method based on semi-structured interviews with representatives of four Moroccan brands practicing social commerce. Particular importance was attributed to the diversity of the respondents' categories according to their field of activity. But also, to the diversity of their collaborators, i.e., the different types of influencers that are the object of their communication strategies on social networks. In fine, the thematic analysis of this study revealed several findings that advocate and confirm the role of influence marketing in the success of social commerce in a Moroccan context. The main results of our study express the importance of taking into consideration social networks in commerce, it remains an essential tool for the success of each brand today. Thus, the role of influencers, which is nowadays considered as a communication strategy in itself. Keywords : social networks, social commerce, influence marketing JEL Classification : M31 Paper type : Empirical research ISSN: 2658-8455 Volume 3, Issue 4-1 (2022), pp.94-114. © Authors: CC BY-NC-ND 96 www.ijafame.org 1. Introduction : De nos jours, le développement des technologies de l’information et de la communication ne cesse de progresser et la présence d’internet est devenue de plus en plus indispensable à la vie quotidienne, aussi bien pour les activités liées à l’éducation, les services publics, le commerce, et y compris les réseaux sociaux. Ces derniers sont des sites où l'on peut créer des pages personnalisées et se connecter avec tous ceux qui sont membres du même réseau social pour partager et communiquer des informations. D’ailleurs, personne ne peut réfuter la place prépondérante qu’ont occupée les réseaux sociaux auprès des différentes classes de la société ; leur utilisation est très variée, allant des activités commerciales, des activités liées à l’éducation et même celles d’ordre gouvernemental jusqu’aux activités de style et de mode de vie. L’essor inexorable des réseaux sociaux a considérablement bouleversé la manière dont les entreprises et les consommateurs interagissent dans le monde du commerce( Jain et al., 2018 ; Thaichon, 2017). En effet, les réseaux sociaux constituent un canal efficace de diffusion d'informations et ont donné naissance à une nouvelle forme de commerce électronique appelé le commerce social (s- commerce). Selon Hajli et al., 2017 , ce dernier fait référence aux activités du commerce électronique exercées par le biais des réseaux sociaux . Dans ce sens , plusieurs études empiriques ont discuté de l’importance des réseaux sociaux, en particulier dans le domaine des transactions commerciales (Hariguna & Berlilana, 2017). D’ailleurs , l'utilisation de cet outil demeure très diversifiée surtout en matière mercatique, il constitue un outil efficace de promotion des entreprises dans la mesure où tout le monde peut facilement y accéder . Ceci dit et dans un contexte mercatique , il est capital à cette réflexion d’aborder un facteur fondamental lié à l’étude des réseaux sociaux. En effet, avec le développement d’internet et le bond des réseaux sociaux, le marketing a également évolué pour donner naissance à une nouvelle forme de communication et de promotion, il s’agit notamment du marketing d’influence . Une mutation qui touche également le Maroc qui compte aujourd’hui 27,62 millions d’internautes et 22 millions d’utilisateurs des réseaux sociaux (Data Reportel, 2021). L’étroite relation qu’a le marketing d’influence avec les réseaux sociaux suscite un intérêt particulier de la part des chercheurs. Mais aussi de la part des professionnels, qui leur rôle stipule une compréhension pointue des besoins et du comportement des consommateurs dans chaque étape du processus de décision afin d’anticiper leurs réactions et pouvoir les influencer efficacement. Ce concept novateur, exercé par le biais des influenceurs, est une nouvelle vision pour mieux atteindre le consommateur connecté aux réseaux sociaux. Dans la mesure où de plus en plus de consommateurs ne se fient plus à la publicité et font de plus en plus confiance aux avis d’autres consommateurs dans le choix des produits . En vue de la pertinence scientifique de ces concepts novateurs , l’objectif de ce travail de recherche est d’examiner dans le cadre d’une étude exploratoire la problématique suivante : « Quel est le rôle du marketing d’influence dans le commerce social ? » .Afin d’apporter les éléments de réponse à cette problématique , notre analyse documentaire fera l’objet de deux grandes parties .La première partie s'articulera principalement autour de l’évolution du e- commerce avec l’appropriation des réseaux sociaux comme principal support de diffusion . Ainsi dans un second point, nous allons traiter la question du marketing d’influence et son impact sur le s-commerce. La deuxième partie de l’article est une étude qualitative menée par le biais d’entretiens semi- directifs, auprès d’un ensemble de marques marocaines pratiquant le commerce social. Sara FOUAD & Bouchra BENNANI. Le marketing d’influence au service du commerce social : Cas du Maroc 97 www.ijafame.org 2. Le E-Commerce renforcé par les réseaux sociaux : Revue de littérature 2.1 L’émergence du e-commerce : Depuis l'ouverture au grand public du réseau internet, internet s'est progressivement transformé en un canal de distribution électronique au sein duquel les entreprises et les consommateurs échangent, commercialise des biens et des services. L'idée du commerce électronique a vu le jour pendant les débuts des années 1970. À cette époque, le commerce électronique signifiait uploads/Finance/ 642-article-text-1850-1-10-20220606.pdf