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Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 5 : Octobre

Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 5 : Octobre 2019 Hosting by Copernicus International Index www.revue-isg.com Page 41 VERS UNE MESURE DE LA SATISFACTION AU TRAVAIL DES EMPLOYES DU SECTEUR PUBLIC CAMEROUNAIS : LE CAS DES ENSEIGNANTS DU SECONDAIRE TOWARD A MEASURE OF THE JOB SATISFACTION OF CAMEROONIAN PUBLIC SECTOR EMPLOYEES : CASE OF SECONDARY SCHOOL TEACHERS Maximilien Magloire ABE BITHA Université de Douala – ESSEC Centre d’Eudes et de Recheche Africaines en Management et Entrepreunariat (CERAME) maximilien.magloire@yahoo.com B.P. 1931 Douala- Cameroun Date de soumission : 13/08/2019 Date d’acceptation : 15/10/2019 Pour citer cet article : ABE BITHA M-M. (2019) « Vers une mesure de la satisfaction au travail des employés du secteur public camerounais : Le cas des enseignants du secondaire » Revue Internationale des Sciences de Gestion « Numéro 5 : Octobre 2019 / Volume 2 : numéro 4 » p : 41 – 57 Digital Object Identifier : https://doi.org/10.5281/zenodo.3522367 Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 5 : Octobre 2019 Hosting by Copernicus International Index www.revue-isg.com Page 42 Résumé La satisfaction au travail des enseignants est envisagée de nos jours comme un facteur majeur de la qualité de l’éducation offerte aux élèves dans les pays en développement. Sur la base des théories de la satisfaction et des facteurs contextuels, l’objet de cet article est de proposer une échelle de mesure de la satisfaction au travail adaptée aux nouvelles problématiques rencontrées par les enseignants du secondaire public au Cameroun. Dans ce contexte marqué par la modernisation des services publics, l’étude présente une revue de la littérature ainsi que les résultats du développement de cette échelle dont les qualités psychométriques sont satisfaisantes. Particulièrement, les données collectées auprès de 475 enseignants montrent que la satisfaction au travail des enseignants du secondaire public camerounais est un phénomène multidimensionnel. Il découle notamment de l’interaction entre la conciliation vie privée/vie professionnelle, les responsabilités allouées, les possibilités d’avancement, les relations professionnelles avec les collègues ou les membres de l’administration scolaire autre que le proviseur, et la reconnaissance au travail. Mots-clés : Satisfaction au travail ; échelle de mesure ; agents publics ; enseignants du secondaire ; Cameroun. Abstract Teachers job satisfaction is nowadays considered as a major factor in the quality of education offered to students in developing countries. Based on theories of satisfaction and contextual factors, the purpose of this article is to propose a scale of measure of job satisfaction adapted to the new problems encountered by public secondary school teachers in Cameroon. In this context marked by the modernization of public services, the study presents a review of the literature as well as the results of the development of this scale whose psychometric qualities are satisfactory. In particular, data collected from 475 teachers show that public secondary school teachers job satisfaction in Cameroon is a multidimensional phenomenon. It results in particular from the interaction between reconciliation of private life and professional life, responsibilities allocated, possibilities of advancement, professional relations with colleagues or members of the school administration other than the principal, and recognition at work. Keywords: job satisfaction; measuring scale ; civil servants ; secondary school teachers; Cameroon. Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 5 : Octobre 2019 Hosting by Copernicus International Index www.revue-isg.com Page 43 Introduction Les réflexions menées de nos jours pour améliorer les systèmes éducatifs à travers le monde affirment plus que jamais l’importance de la motivation et de la satisfaction des enseignants dans l’atteinte des objectifs de développement humain et économique. Ceci peut être illustré par de nombreuses recherches (Evans & Yuan, 2018 ; Unesco, 2015 ; Ndoye 2000) qui soulignent l’influence de ces facteurs psychologiques sur la performance au travail des enseignants mais aussi la contribution de ces acteurs au développement des nations. Toutefois, à l’heure où nous vivons des changements technologiques, démographiques, culturels et politiques qui affectent significativement la satisfaction au travail des enseignants, les chercheurs et les praticiens des organisations en Afrique font face à la question de savoir quel outil mobiliser pour appréhender la satisfaction au travail de ces professionnels? Dans ce contexte où l’enseignant est présenté comme le principal garant de la qualité de l’éducation offerte aux élèves, les gestionnaires publics et les universitaires au Cameroun n’échappent pas à cette préoccupation. La question est d’autant plus importante que les enseignants présentent des motivations, des valeurs et des aspirations qui sont susceptibles d’influer sur la qualité de l’éducation offerte aux élèves (Abe & Etoundi, 2018). Toutefois, en l’absence d’un cadre homogène sur la satisfaction au travail des enseignants dans la littérature (Evans, 1997) et imperceptibles dans le débat ontologique sur la façon de conceptualiser ce phénomène, ces dirigeants ainsi que la quasi-totalité de la production scientifique dans ce domaine mobilisent les cadres théoriques utilisés dans d’autres contextes. A l’instar de Bahtilla (2018) ou Mpacko (2015), ces études se fondent principalement sur l’échelle de la motivation au travail d’Herzberg (1959), le modèle d’Hackman et Oldham (1976), ou adapte celui de Dinham et Scott (1998) à la situation des enseignants en contexte camerounais. Développées en Occident, où les attitudes individuelles et les calculs couts-bénéfices déterminent les comportements sociaux (Akoto & Akoto, 2014), ces échelles intègrent très peu la réalité vécue par les enseignants en Afrique et au Cameroun en particulier. Des études (Shen, et al., 2011 ; Skaalvik & Skaalvik, 2011 ; Schonfeld, 1990 ; Dinham, 1995, Duffy & Lent, 2009) démontrent en effet qu’en occident, la satisfaction professionnelle des enseignants est une attitude multidimensionnelle qui résulte notamment de l’interaction avec diverses parties prenantes (élèves, collègues, parents d’élèves), ou du bien-être issue de la performance des élèves. Ainsi, il peut arriver qu’un enseignant ne se plaise pas dans son milieu de travail mais puise sa satisfaction au contact des individus avec qui il travaille (Giard & Therrien, 1978). A ces deux facteurs viennent se greffer la satisfaction des besoins Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 5 : Octobre 2019 Hosting by Copernicus International Index www.revue-isg.com Page 44 individuels, le désir d’accomplissement, et la satisfaction qui découle des conditions de travail. Toutefois, parmi ces facteurs, le salaire apparait comme un critère prépondérant de la satisfaction au travail des enseignants (Gandara, 1992). Par contre, en Afrique où les attitudes et les comportements au travail sont fortement marqués par les valeurs culturelles (Apitsa, 2014 ; Kamdem & Fouda Ongodo, 2007), d’autres facteurs sont susceptibles d’influer sur la satisfaction au travail des enseignants. A titre d’illustration, Evans et Olumide-Aluko (2010) indiquent qu’au Nigéria, l’appartenance à un groupe professionnellement constitué et reconnu est plus valorisée par les enseignants comme facteur de satisfaction au travail. Keshwar et Devi (2013) soulignent quant à eux le rôle majeur de la capacité à communiquer et transmettre des connaissances aux élèves dans l’occurrence de la satisfaction professionnelle des enseignants en Mauritanie. D’autres études, menées en Egypte, ou au Ghana, soulignent l’influence significative de la religion (Vigan & Giauque, 2018) ou des conditions de travail (Seniwoliba, 2013) sur la satisfaction au travail des enseignants. Au Cameroun, des études (Bahtilla, 2018 ; Tsala, 2004) mettent de plus en plus en exergue l’effet des conditions matérielles de travail sur la satisfaction au travail des enseignants du secondaire public au Cameroun. Toutefois, dans ce contexte marqué par la crise économique depuis la fin des années 1980, les baisses successives de salaire, et au regard des motivations ou des aspirations diverses éprouvées par ces enseignants, rares sont les études qui mettent en valeur les dimensions de la satisfaction au travail des enseignants du secondaire public dans ce contexte en suivant une approche intégrative. Au regard de la spécificité du contexte camerounais, maqué de plus en plus par l’adoption des principes d’efficacité, d’efficience, de performance et d’adaptabilité inscrits au cœur de la nouvelle gestion publique (Tamekou, 2008), la question centrale de cette recherche est de savoir quelles sont les dimensions de la satisfaction professionnelle susceptibles de caractériser le plaisir ou l’accomplissement que les enseignants du secondaire éprouvent en contexte de travail ? De ce fait, l’objet de cet article est de proposer une échelle de mesure de la satisfaction au travail adaptée aux nouvelles problématiques rencontrées par les agents publics en général et particulièrement les enseignants du secondaire. Après une revue de la littérature, puis l’exposé de la méthodologie valorisée, les résultats de cette étude sont présentés suivis d’une discussion. Revue Internationale des Sciences de Gestion ISSN: 2665-7473 Numéro 5 : Octobre 2019 Hosting by Copernicus International Index www.revue-isg.com Page 45 1. La revue de la littérature La satisfaction au travail des enseignants est présentée ci-dessous comme un phénomène hétérogène qui participe, depuis plusieurs décennies, à l’émergence et l’utilisation de mesures usuelles contrastées. 1.1. La satisfaction au travail des enseignants : un phénomène hétérogène Au regard de la diversité de vues des enseignants sur ce qui leur procure de la satisfaction au travail (Shen et al., 2011), la littérature scientifique contemporaine met en exergue différentes approches pour comprendre ce phénomène. Dans une perspective affective, Duffy et Lent (2009) appréhendent la satisfaction au travail de enseignants comme le plaisir que ces uploads/Finance/ 141-article-text-517-1-10-20200730.pdf