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Les 7 points clés du diagnostic stratégique Avec la Méthode des Cas Éditions d’

Les 7 points clés du diagnostic stratégique Avec la Méthode des Cas Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reprodui re intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’Exploitation du Droit de Copie, 20, rue des Grands- Augustins 75006 Paris. © Groupe Eyrolles, 2009 ISBN : 978-2-212-54425-5 Collection « Avec la Méthode des Cas », dirigée par José MARTIN JUARRERO, directeur de la Centrale des Cas et de Médias Pédagogiques. Franck Brulhart Les 7 points clés du diagnostic stratégique Avec la Méthode des Cas 5 © Groupe Eyrolles Présentation de la collection Des manuels conçus pour un double usage pédagogique : manuel de cours ou outil d’auto-apprentissage Dans le cadre d’un enseignement intégré dans un dispositif de formation, l’en seignant peut utiliser les ouvrages de cette collection comme manuel de cours. Chaque point clé reprend une définition du ou des concepts académiques abor dés, une exposition pratique appuyée sur des exemples concrets de ce qu’il faut savoir sur ce même concept, une série de courts exercices de vérification de la bonne interprétation du concept exposé et de son assimilation par l’étudiant. Les cas guidés et les pistes de résolution proposées fournissent un matériau péda gogique prêt à l’emploi pour « faire prendre conscience aux étudiants de la com plexité inhérente à toute décision managériale » (Osborne 2005). Les cas proposés permettent d’insister sur « l’analyse et la recherche de solutions de problèmes réels, la gestion de projets, le travail en équipe, le développement des capacités d’organi sation, le transfert accéléré d’une expérience appropriée et, en particulier, la prise de responsabilité du gestionnaire ou du futur gestionnaire… » (Reynolds, 1985). Dans une situation d’auto-apprentissage, l’étudiant disposera, avec le même ouvrage, de l’ensemble des apports conceptuels et des outils d’illustration et d’ap plication concrets portant sur un point de son référentiel d’apprentissage. En fonction de son propre mode d’apprentissage, il pourra choisir de commencer par l’exemple concret (le cas) ou par les apports théoriques. Dans les deux situations, l’étudiant trouvera dans ces ouvrages un parcours guidé qui facilitera l’assimilation des concepts présentés. Enfin, par le choix délibéré de proposer des études de cas de type guidé ou semi- guidé, cette collection constitue un premier pas dans la découverte de la richesse et de la complexité méthodologiques de la Méthode des Cas et un premier tremplin pour aborder les cas de type « ouvert », typiques de la Harvard Business School, créatrice de la Méthode (lire p. 89). Des auteurs experts dans leur discipline, spécialistes confirmés de la Méthode des Cas et praticiens de l’entreprise Les auteurs des ouvrages de la collection possèdent une triple expertise : ils sont simultanément des universitaires accomplis, des auteurs affirmés dont les cas sont 6 © Groupe Eyrolles Les 7 points clés du diagnostic stratégique régulièrement publiés par la Centrale des cas et de médias pédagogiques (CCMP) ou l’ECCH1 – les deux centrales de cas les plus importantes – et développent régu lièrement des actions en entreprise au titre d’activités de consulting au plus haut niveau. Leur triple expérience d’enseignant, d’auteur et de consultant garantit la produc tion de contenus pédagogiques aptes à s’adapter parfaitement aux deux situations d’apprentissage mises en œuvre quotidiennement par une majorité d’enseignants : • • une approche inductive, par la découverte de concepts théoriques, avant leur étude formelle, par le biais de l’analyse et de la discussion d’une réalité profes sionnelle exposée dans une étude de cas ; • • une approche déductive, par l’illustration a posteriori, au travers d’une étude de cas d’entreprise, de concepts théoriques déjà acquis au cours des enseignements précédents. Des ouvrages pratiques adaptés à différents scénarios pédagogiques Chaque ouvrage est structuré pour que l’étude de cas constitue le levier pédagogique sur lequel s’appuie l’enseignant pour faire découvrir les concepts théoriques qui sous- tendent des réalités entrepreneuriales vécues, ou pour que l’enseignant active l’étude de cas a posteriori, pour illustrer concrètement des concepts théoriques précédemment étudiés en cours. Chaque titre de cette collection comprend trois parties distinctes : • • une synthèse « académique pratique » des « 7 points clés » traités dans l’ouvrage, à maîtriser avant d’aborder les cas ; • • une deuxième partie rassemblant tous les cas d’illustration de chaque point clé, avec leur guide d’utilisation et les pistes de résolution préconisées ; • • une dernière partie présentant l’historique de la Méthode des Cas, ses spécificités et ses apports en situation de formation. Le choix délibéré d’organiser le contenu académique des ouvrages autour de sept points clés seulement permet de focaliser la présentation de chaque thème abordé autour des connaissances théoriques à assimiler absolument. Ce choix peut également contribuer, de façon indirecte et pédagogique, à préparer l’étu diant à hiérarchiser les nombreuses informations disponibles et à établir des prio rités pour agir de façon pertinente une fois plongé dans la vie profes sionnelle. 1. European Case Clearing House. 7 © Groupe Eyrolles Présentation de la collection L’illustration de chaque point clé par un cas réel d’entreprise, avec son guide d’utilisation et ses pistes de résolution de la problématique managériale exposée, prépare l’apprenant à « résoudre des problèmes non structurés, pour lesquels des approches analytiques ne sont pas directement applicables, situations caractéris tiques de la prise de décision en entreprise » (Besson, Collin, 2002). En fin d’ouvrage, on trouvera systématiquement un glossaire donnant la défini tion des principaux termes techniques en rapport avec la discipline présentée ainsi qu’une bibliographie. Une collection à vocation pluridisciplinaire Cette nouvelle collection d’ouvrages centrés sur la Méthode des Cas constitue pour la CCMP l’occasion de compléter la très riche offre proposée par les édi teurs du monde entier. Plus de 4 000 références d’ouvrages portant sur les cas, encore couramment appelés « études de cas », sont aujourd’hui disponibles pour les enseignants ou les étudiants. La majorité de ces publications a en commun de présenter une sélection sectorielle ou disciplinaire d’études de cas : stratégie, finance, marketing, etc. Parmi ces milliers de références, seule une minorité centre son propos sur l’approche pédagogique spécifique et originale que consti tue la Méthode des Cas : « La Méthode des Cas est une formule pédagogique qui favorise une meilleure articulation entre la théorie et la pratique et permet de mettre les étudiantes et étudiants en contact avec des réalités professionnelles auxquelles ils n’auraient pas accès autrement. » S. Mathieu, « Le Trait d’Union Express »2 Les trois expressions clés qui caractérisent cette méthode dans la définition de S. Mathieu – « formule pédagogique », « réalités professionnelles » et « articulation entre théorie et pratique » – en font un outil pédagogique particulièrement puissant et souple pour aborder la très grande majorité des problématiques rencontrées en entreprise et ce, quel que soit l’angle d’attaque fonctionnel ou disciplinaire que l’enseignant ou l’étudiant est amené à adopter. Que la situation professionnelle à étudier provienne d’un groupe multinational ou d’une PME, qu’elle se déroule en France, en Chine ou ailleurs dans le monde, 2. Volume 4, n ° 3, 1er novembre 2001, Université de Sherbrooke, Canada. 8 © Groupe Eyrolles Les 7 points clés du diagnostic stratégique qu’elle reflète le point de vue du stratège, du spécialiste en marketing, du finan cier, du juriste ou de l’ingénieur, l’approche didactique fondée sur la Méthode des Cas est transversale et permet de traiter avec une égale efficacité pédagogique des problématiques professionnelles issues de réalités sectorielles différentes, advenues dans des entreprises de tailles inégales, dans des espaces géographiques plus ou moins éloignés de nos réalités quotidiennes. Par leur diversité disciplinaire et entrepreneuriale, les ouvrages de cette collection se veulent des exemples de la pertinence de la Méthode des Cas pour aborder toutes les disciplines constituant les sciences de gestion : des problématiques propres au diagnos tic stratégique à celles de la gestion des ressources humaines en passant par le juridique, le marketing et l’interculturel… José Martín Juarrero Directeur de la Centrale de cas et de médias pédagogiques 9 © Groupe Eyrolles 9 Des ouvrages pour articuler efficacement la réalité de l’entreprise et les savoirs académiques Il existe plusieurs méthodes actives de formation pour préparer les futurs managers à affronter avec succès les enjeux entrepreneuriaux auxquels se trouve confrontée toute entreprise dans un environnement globalisé. Il en est une, centenaire, qui, depuis sa création outre-Atlantique, a largement fait ses preuves et a été adoptée par les plus grandes institutions académiques au niveau mondial, c’est la Méthode des Cas. Dès 1931, la Chambre de commerce et d’industrie de Paris a adopté cette méthode pédagogique uploads/S4/ les-7-points-cles-du-diagnostic-strategique.pdf