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Etude empirique pratiques entreprises marocaines intelligence economique

Université Hassan II Faculté des Sciences Juridiques Economiques et sociales Ain Chock Mémoire pour l ? obtention du Diplôme des Etudes Supérieures Approfondies Option Sciences de Gestion Etude Empirique sur les Pratiques des Entreprises Marocaines en Matière d ? Intelligence Economique Préparé par M Rida CHAFIK Les membres du jury Président M Lhacen BELHCEN Professeur à l ? université Hassan II Casablanca Su ?ragants M Driss ALAOUI MDAGHRI Professeur et Président de l ? Association Marocaine de l ? Intelligence Economique AMIE M Jamal Eddine TABBAA Professeur à l ? université Hassan II Casablanca M Marouane EL MANSSOURI Chef de service Etudes et Veille à la POSTE Année universitaire - CSummary The competitive intelligence is a gait that permits to detect the threats and the opportunities to satisfy the need of information and knowledge and to help towards the decision making and to improve the competitiveness of the enterprise We put the accent in the ?rst left of this work on the origins of the apparition of the concept of the competitive intelligence its di ?erent de ?nitions and its main functions We treat thereafter the process of the competitive intelligence process judged by the authors as indispensable to assure an e ?cient surveillance In the second part we present the survey led on nine Moroccan enterprises in order to detect their practices concerning competitive intelligence This survey carries on - The importance granted to the competitive intelligence within these companies - The presentation of the economic intelligence system - The identi ?cation of the applied gait - The assessment of the system in relation to the needs of the company The ?rst chapter is about the methodology of the investigation its objective the choice of the sample the development of the questionnaire the fashion of administration and the pilot investigation The second chapter presents the returned accounts which constitute the main body of this second part the synthesis of the results and the recommendations Lastly we conclude this memory and we present our perspectives of research CRemerciements Je remercie le Professeur Lhacen BELHCEN qui a accepté de diriger ce mémoire pour la con ?ance qu ? il m ? a accordée les conseils qu ? il m ? a apportés pour ce projet de mémoire Mes remerciements s ? adressent également à M Driss ALAOUI MDAGHRI M Jamal Eddine TABBAA et M Marouane EL MANSSOURI qui ont accepté d ? être membres du jury de ce mémoire malgré leurs charges académiques et professionnelles Je remercie le professeur Humbert LESCA pour l ? intérêt qu ? il manifesté pour ce travail et les conseils qu ? il m ? a prodigués pour la réalisation de l ? enquête Je tiens également à remercier mes interlocuteurs qui ont accepté de me recevoir pour partager leur expérience et leurs connaissances dans le domaine de veille et d ? intelligence économique Mme Fatim ezzahra TAHIRI responsable de veille concurrentielle et commerciale la Banque Centrale Populaire M Marouane EL MANSOURI chef de service Veille