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Starbucks 1 Projet Marketing une cha? ne de cafés américaine ? Réalisé par Anouar LAHMAM Sohayb HAFID ? Encadré par Mr El Mostafa MOUJAHID Année universitaire Institut des Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales CRemerciement On tient très sin

Projet Marketing une cha? ne de cafés américaine ? Réalisé par Anouar LAHMAM Sohayb HAFID ? Encadré par Mr El Mostafa MOUJAHID Année universitaire Institut des Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales CRemerciement On tient très sincèrement à remercier toutes les personnes qui ont contribué de près ou de loin au bon acheminement de ce projet On tient aussi à remercier vivement Mr El Mostafa MOUJAHID directeur pédagogique de l ? HBF Institut des Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales ? pour les bonnes conditions d ? études ainsi que pour sa haute bienveillance toute au long de nos activités scolaires Il nous met particulièrement agréable d ? exprimer nos gratitudes et nos remerciements à Mr Mohammed TOUIL notre encadreur à l ? HBF pour son aide ses conseils son encouragement et sa disponibilité dans ce projet Institut des Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales CSommaire Introduction Chapitre Le marketing stratégique I Présentation de la société Starbucks II Etude de marché Chapitre Le marketing mixte I Produit II Prix III Promotion IV Place Conclusion Institut des Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales CIntroduction A ?n de consolider les bases de notre savoir et pour nous familiariser avec le milieu professionnel notre institut HBF nous impose d ? e ?ectuer un projet marketing Ainsi ce projet consiste une partie intégrante du processus d ? apprentissage et un complément indispensable à notre formation Etant convaincus de l ? intérêt de cette expérience on a choisi la cha? ne de cafés américaine STARBUCKS en raison de sa grande renommée internationale Notre choix n ? a pas été fait d ? une manière aléatoire mais car la société STARBUCKS est touchée par cette politique de qualité Face à cela STARBUCKS accord une grande puissance dans le marché mondiale C ? est pour cela on a pensé à produire une nouvelle gamme café Mocha ? Notre projet traitera deux grandes parties la première sera consacrée à la stratégie marketing et dans une deuxième nous présenterons le marketing mixte Institut des Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales CProblématique Le positionnement de notre nouvelle gamme café Mocha ? sur le marché Institut des Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales CChapitre Le marketing stratégique Institut des Hautes Etudes Bancaires Financières et Managériales CI Présentation de la société STARBUCKS Starbucks Corporation est une cha? ne de cafés américaine fondée en En partie en franchise il s'agit de la plus grande cha? ne de ce genre dans le monde avec établissements implantés dans pays dont sur le continent Américain Les établissements Starbucks vendent exclusivement leur propre marque de café du thé des boissons des p? tisseries des ustensiles et des machines à café mais l'entreprise vise principalement à o ?rir une expérience-consommateur ? c ? està-dire de proposer à sa clientèle un service unique qu ? elle ne retrouvera pas dans les cafés d ? une autre enseigne confort calme ? Starbucks Co ?ee Company est à l'origine un commerce spécialisé dans le café en grains L'entreprise est o ?ciellement