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Ppt ecommerce 22 Le management commercial dans le E-COMMERCE E ?ectué par Année académique - Sous l ? encadrement de Prof A Omari C CPLAN Introduction I Gestion de la force de vente dans le e-commerce Dé ?nition et Objectifs de la force de vente Processus

Le management commercial dans le E-COMMERCE E ?ectué par Année académique - Sous l ? encadrement de Prof A Omari C CPLAN Introduction I Gestion de la force de vente dans le e-commerce Dé ?nition et Objectifs de la force de vente Processus d ? achat Composition et mission de la force de vente II Technique de vente dans le e-commerce les techniques de ventes Moyens mis à disposition Comportement du consommateur III Etude de cas Jumia Présentation générale Gestion de la force de vente Techniques de vente Conclusion C CLes types du e-commerce Les types du ecommerce B B B C C C B E B G Cobjectifs de la force de vente ? Acquisition de nouveaux clients prospect ? Fidéliser les clients actuels CLe Processus d ? achat C ? Le processus E-commerce ? Un consommateur utilise un navigateur Web pour se connecter à la home page d ? un site marchant sur l ? Internet ? Le consommateur parcours le catalogue des produits disponibles sur le site et en sélectionne certains à acheter ? Les produits sélectionnés sont placés dans l ? équivalent électronique d ? un panier ? Quand le consommateur est prêt à valider sa commande de produits il donne une adresse de facturation et de livraison pour l ? achat C ? Quand le numéro de carte de crédit est validé et que la commande est complétée sur le Serveur de Commerce le site marchand a ?che un reçu con ?rmant l ? achat du consommateur ? Le serveur de commerce envoie ensuite la commande au Réseau de Traitement pour paiement et complétion de la commande CCOMPOSITION DE LA FORCE DE VENTE Interne Externe CInterne Externe SEO MANAGER SOCIAL MEDIA MANAGER AFFILIATE MANAGER CONSULTANT AFFILIÉ C Comportement du consommateur ? La force de l ? avis client ? La disponibilité des produits j et H ? Le paiement sécurisé ? le service de livraison a domicile ? Les promotions C CFiche Technique Nom d ? entreprise Groupe Forme juridique Création Directeur général Capital Siège sociale Site internet Numéro de téléphone JUMIA Maroc Rocket internet Société Anonyme SA Bastien Moreau Millions d ? euros Rue Imam Boukhari Quartier Maarif Casablanca Maroc https www jumia ma C Présentation générale C Gestion de la force de vente SEO MANAGER Pro ?ls Formation supérieure en marketing communication ou informatique de type Bac à Bac université ou école de commerce Une expérience de à ans dans des postes liés au web référenceur ou webmarketeur Rémunérations entre et dh CSOCIAL MEDIA MANAGER Pro ?ls Bac idéalement digital marketing ou communication et attendent un minimum de ans d ? expérience dans le social media Formation ?? Une ma? trise de l ? environnement des réseaux sociaux ?? Des compétences en Marketing et Communication ?? Une ma? trise des outils de mesure de l ? e-reputation ?? Ma? trise des outils du web Rémunérations CGestion de la force de vente AFFILIATE MANAGER Pro ?ls De formation Supérieure Bac en commerce vente commerce