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Part1 comportement du comsommateur

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Salima JAZI jazi salima hotmail com COBJECTIFS DU MODULE ? Comprendre les comportements de consommation ? ? ? Pour fournir aux décideurs et futurs décideurs une bo? te à outils qui permet d ? appréhender les phénomènes de consommation de façon plus clairvoyante professionnelle CMÉTHODES Cours théorique Exercices d ? application Études de cas Lectures complémentaires Travaux de groupe CRéférences bibliographiques Amine A Le comportement du consommateur face aux variables d ? action marketing paris Management et Société Cova B et Cova V Alternatives marketing réponses marketing aux évolutions récentes des consommateurs Paris Dunod Darpy D et Volle P Comportement du consommateur Paris Dunod Derbaix C et Bree J Comportement du consommateur présentation de textes choisis Paris Economica Filser M Le comportement du consommateur Paris Dalloz Ladwein R Comportement du consommateur et de l ? acheteur Paris Economica Solomon M et al Comportement du consommateur Paris Pearson Éducation Engel J F Blackwell R D et Miniard P W Consumer behavior Chicago The Dryden Press Howard John A Consumer Behavior in marketing strategy Prentice Hall Englewood Cli ?s NJ CLa consommation et vous CConsommer ce n ? est pas seulement acquérir des produits mais s ? acheter une identité ? Gabriel et Lang CLA CONSOMMATION COMME FAIT SOCIAL ? Historiquement l ? identité individuelle passait par des systèmes traditionnels métier religion niveau d ? instruction ? ? ? Aujourd ? hui elle se dé ?nit de plus en plus par le mode de vie et la façon de consommer C ? À travers leur consommations les individus expriment non seulement qui ils sont mais ils expriment également qui ils voudraient être CL ? ÉVOLUTION DE LA CONSOMMATION AU MAROC ? Changement de la structure de consommation l ? alimentaire perd son importance au pro ?t du transport la santé l ? équipement et les loisirs ? Augmentation de la consommation due à l ? amélioration du marché du travail la diversi ?cation de l ? o ?re par l ? ouverture de l ? économie l ? émergence de nouveaux besoins l ? e ?et attractif de la grande distribution ? CLe comportement du consommateur est ? le processus par lequel l ? individu élabore une réponse à un besoin Filser ? l ? ensemble des actes des individus directement liés à la phase cognitive prise de décision ou à la phase action achat et utilisation de biens et services CLes emprunts marquants de la discipline L ? apport de l ? économie travaux sur la maximisation de l ? utilité L ? apport de la psychologie travaux sur la motivation la personnalité et les processus cognitifs L ? apport de la sociologie travaux sur les styles de vie CFacteurs in uençant le comportement Variables explicatives Eléments moteurs du comportement Stimuli Processus de décision Variables intervenantes Comportement réponse Feedback Un modèle de base du comportement du consommateur C ? Les produits et leurs attributs ? Les communications inter-personnelles Fact ? euLersscoinmfmluuenincaçtaionnstcloemcmoemrciapleosrtement Variables explicatives Eléments moteurs du comportement Stimuli