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Etude de marchac audio Cours de Marketing Imane BOUHADDOU CCHAPITRE Etude de marché CEtude de marché Objectifs ? Décrire mesurer un phénomène qui quoi combien quand ? Comprendre les motivations profondes du consommateur pourquoi ? Expliquer et prévoir met

Cours de Marketing Imane BOUHADDOU CCHAPITRE Etude de marché CEtude de marché Objectifs ? Décrire mesurer un phénomène qui quoi combien quand ? Comprendre les motivations profondes du consommateur pourquoi ? Expliquer et prévoir mettre en évidence un lien entre plusieurs phénomènes cause e ?et ? Faciliter la prise de décision ? Contrôler véri ?er l ? e ?cacité d ? une action marketing CEtude de marché Quelques questions auxquelles les études peuvent répondre ? ?? Quelles sont les tendances de consommation ?? Quelles sont les attentes spéci ?ques des consommateurs ?? Quel est le pro ?l des clients et des non clients ?? Quelle est la position concurrentielle de l ? entreprise part de marché image ? ?? Quelles sont les forces et faiblesses perçues du produit service ?? Quel nom de marque retenir ?? Quel prix ?xer Faut-il modi ?er le prix ?? La publicité est-t-elle e ?cace ?? Comment améliorer la visibilité du produit service en rayon CEtude documentaire L ? étude documentaire sert à collecter les informations disponibles avant d ? entreprendre une enquête sur le terrain Les sources d ? information peuvent être internes ou externes CEtude documentaire ? Internes Les statistiques de vente le chi ?re d ? a ?aires total le chi ?re d ? a ?aire par client le volume et les prix de vente Les études et documents existants rapports d ? activité PV de réunions du Conseil d ? Administration rapports de stages ? Entretiens avec responsables de l ? entreprise commerciaux techniciens ?nanciers gestionnaires de ressources humaines CEtude documentaire ? Externes Les rapports statistiques auprès du Ministère de tutelle de la Direction de la Statistique la délégation de l ? Industrie et du Commerce la Chambre de Commerce de l ? Industrie et des Services ? Les revues professionnelles et les rapports d ? association Les bureaux d ? étude spécialisés - Les sites Internet de l ? information gratuite CEtude qualitative Principales caractéristiques ? Echantillon de petite taille à personnes donc la représentativité de l ? échantillon par rapport à la population cible n ? est pas indispensable c ? est une analyse plutôt des grands types des consommateurs et des consommateurs précurseurs ? Questionnaire peu formalisé Il s ? agit d ? un entretien o? chacun s ? exprime librement et de ce fait on doit faire appel à des personnes qui ma? trisent les techniques de conduite d ? entretien formulation des questions attitudes de l ? interviewer ? CEtude qualitative Principales caractéristiques ? L ? exploitation des réponses pouvant être di ?cile puisqu ? elle se base sur l ? analyse du contenu à partir de mots clés et de remarques ? L ? analyse statistique est souvent impossible On cherche plutôt à dégager des hypothèses CEtude qualitative Objectifs et Utilisations L ? étude qualitative permet de ? Comprendre l ? acte d ? achat i e les motivations les freins les attitudes et les ? ? ? ? ? ? processus d ? achat