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Chapitre 1 section 1 2 amp 3 10

Chapitre Les généralités sur l ? activité commerciale de l ? entreprise L ? optique production défendue par les économistes classiques supposait qu ? il su ?t de produire un bien pour trouver un acheteur Avec les découvertes scienti ?ques et techniques la multiplication des unités de production va accro? tre l ? accumulation des stocks Une nouvelle logique voit alors le jour celle d ? une production qui correspond aux besoins et aux attentes des consommateurs La fonction commerciale devient alors le centre d ? intérêt de l ? entreprise Le présent chapitre a pour objectif de décrypter la fonction commerciale et son déploiement dans l ? activité commerciale Section La fonction commerciale I Les caractéristiques de la fonction commerciale Dé ?nition La fonction commerciale est l'ensemble des t? ches ayant rapport avec la vente des produits d'une entreprise C'est le lien indispensable entre l ? entreprise et son environnement En permettant des échanges de biens et de services elle crée la richesse dans l ? économie Les missions de la fonction commerciale La direction commerciale qui assure cette fonction au sein de l'entreprise est en charge de trois grandes missions ? Augmenter le chi ?re d ? a ?aires et les marges ? Développer la productivité commerciale ? Accro? tre les compétences des équipes Pour atteindre ces missions la fonction commerciale e ?ectue di ?érentes transactions avec les acteurs de l ? environnement commercial de l ? entreprise L ? environnement de l ? activité commerciale L ? environnement commercial est complexe et comporte plusieurs intervenants On y retrouve principalement les entreprises et les clients autour desquels gravitent d ? autres acteurs L ? Etat et les administrations Ils créent les lois et règlement a ?n de réguler et de contrôler l ? activité commerciale Les collectivités territoriales ou collectivités locales Les collectivités territoriales sont des personnes morales de droit public distinctes de l ? État Elles ont pour mission le développement des localités Les organismes publics d ? étude Ils ont pour rôle la réalisation des études et la publication des résultats pour faciliter l ? analyse et la compréhension de l ? activité économique Exemple Institut National de la Statistique Les associations professionnelles Les associations professionnelles rassemblent les acteurs d ? un même secteur d ? activité Elles informent et conseillent leurs membres et peuvent agir en justice au nom de leurs adhérents Exemple Association bananière du Cameroun ASSOBACAM C- Les organismes de défense des droits des consommateurs Ils éduquent sensibilisent et défendent les consommateurs Exemple la Ligue camerounaise des consommateurs LCC II L ? utilité de la fonction commerciale La fonction commerciale comporte trois utilités Le marketing ou mercatique Le marketing identi ?e les besoins des consommateurs et met en ?uvre les produits et leurs prix Il mène également les actions commerciales le suivi et le contrôle des résultats La vente La vente assure la mise à disposition du produit auprès du consommateur Elle vise également la décision d ? achat le suivi et la