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Cours de mercatique mode de compatibilite 1

Cours de mercatique DUT GEA Cours de Julien BATAC CPlan du cours Introduction La notion de marché Les études de marché Satisfaire et ?déliser Le comportement du consommateur Segmentation et ciblage La marque Le positionnement Le produit Le prix La distribution La communication C Introduction CIntroduction Un exemple de marketing actuel le Comptoir des Cotonniers CA de plus millions d ? euros en Position intermédiaire sur le marché de l ? habillement entre des cha? nes comme Zara ou H M et des marques comme Zadig et Voltaire Succès reposant sur les vêtements décontractés au design branché fabriqués dans des tissus de qualité Cible femmes entre et ans Publicité mères avec leurs ?lles dans des visuels simples en noir et blanc décalée sans vedette ni mannequin mise en scène de femmes ordinaires qui provoquent l ? adhésion Communication organisation avec le magazine Elle d ? un concours littéraire de nouvelles sur les relations mères ?lles Distribution magasins de petite taille propres à la marque situés dans les centre-ville CIntroduction Les questions les plus posées par les responsables MKT Comment détecter et choisir les bons segments de marché Comment distinguer notre o ?re de l ? o ?re concurrente Que répondre aux clients qui exigent des réductions de prix Jusqu ? o? doit-on personnaliser son o ?re Comment renforcer les marques Comment accro? tre la ?délité des clients Comment améliorer la productivité de la force de vente Comment gérer de multiples canaux de distribution en évitant les con its Comment mesurer l ? e ?cacité de la publicité de la promotion des ventes des relations publiques CIntroduction Sur quoi porte le marketing Les biens Les services en France plus de du PIB et des emplois Les évènements Mondial de Foot Jeux Olympiques Les expériences Disneyland visite de bateau de pirates fouilles archéologiques d ? Indiana Jones mission intergalactique ? Les personnes marketing des célébrités artistes musiciens Les endroits villes régions nations entrant en concurrence pour attirer touristes sièges d ? entreprise nouveaux résidents experts en développement économique agents immobiliers relations publiques ou émission TV Intervilles Les organisations communication institutionnelle pour accro? tre la notoriété et l ? image auprès du grand public mécénat sponsoring Les idées lutte conte le sida sécurité routière Marketing social CIntroduction Les principaux marchés De grande consommation boissons dentifrice téléviseurs produits bancaires transports aériens B to B entre entreprises importance de la force de vente de la politique de prix et de la réputation de qualité et de ?abilité Les marchés globaux vente à l ? échelle internationale adaptation des caractéristiques des produits et services en fonction des pays ?? McDo Les marchés publics et à buts non lucratifs universités associations appels d ? o ?re Les marchés virtuels révolution numérique qui donne un pouvoir accru aux clients lors du processus d ? achat comparaison des caractéristiques et des prix chez soi en quelques secondes une diversité des produits et des services Amazon librairie la plus grande du monde avec millions d ? ouvrages une facilité de