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A Marketing B Pourquoi le marketing peut-il s ? expliquer par le modèle de l ? iceberg Marketing opérationnel Marketing stratégique Marketing opérationnel Les P ? Produit ? Prix ? Place ? Promotion Marketing stratégique ? Analyse de l ? environnement ? Analyse de l ? o ?re ? Analyse de la demande C Qu ? est-ce que la démarche marketing démarche marketing marketing stratégique marketing opérationnel analyse environnement analyse o ?re analyse demande produit prix place promotion menace et opportunités marché concurrence directe indirecte besoins et désirs pyramide de Maslow CD Chapitre Le concept marketing et ses optiques Le concept Marketing Le marketing c ? est le mécanisme économique et social par lequel les individus et les groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l ? échange de produits et autres entités de valeur pour autrui Marketing management science de choisir ses marchés cibles puis d ? attirer de conserver et de développer une clientèle en créant en fournissant et en communiquant une valeur supérieure à ses clients Le marketing peut porter sur catégories d ? unités ? Les biens nourriture cosmétiques ameublements etc ? Les services transports banques hôtellerie coi ?ure etc ? Les événements match de foot JO foires et salons professionnels etc ? Les expériences Parc Disney Cinéma Concert etc ? Les personnes artistes musiciens P-DG etc ? Les endroits tourisme entreprises etc ? Les propriétés biens immobiliers b? tis ou non b? tis mobiliers actions et obligations ? Les organisations entreprises musées associations etc ? L ? information livres écoles universités ? Les idées toute o ?re s ? articule autour d ? une idée de base Notion de besoins- désirs- demande ?? Le marketing ne crée pas des besoins mais in uence les désirs et agit sur la demande en rendant le produit attrayant accessible disponible ? Notion de besoins ils correspondent à des éléments nécessaires à la survie nourriture air eau vêtements abri etc ? Ils se basent sur la pyramide de Maslow ? Notion de désirs les besoins deviennent des désirs lorsqu ? ils se portent sur des objets spéci ?ques ? Notion de demande elle appara? t lorsqu ? il y a vouloir et pouvoir d ? achat ex bcp de personnes veulent une voiture hybride mais peu en ont les moyens ? Une entreprise ne doit pas seulement étudier les désirs mais les apprécier à travers du ?ltre des ressources économiques Le marketing ne crée pas les besoins puisqu ? ils existent déjà Cependant il in uence les désirs Il y a cinq types de besoins ? Les besoins exprimés ce que dit le client ? Les besoins réels ce qu ? il veut dire ? Les besoins latents ce à quoi il ne pense pas ? Les besoins rêvés ce dont il rêverait ? Les besoins profonds ce qui le motive secrètement Il ne faut pas se focaliser que sur les besoins exprimés car parfois le consommateur ne sait pas ce qu ?