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LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ET LE POINT DE VENTE élaboré par Mme Mzali Ben Brik CLe comportement du consommateur et le point de vente Les motivations de la fréquentation des points de vente Le processus de choix du magasin Le comportement du consommateur en magasin élaboré par Mme Mzali Ben Brik CLes motivations à la fréquentation d ? un point de vente Pourquoi les individus se rendent-ils dans les magasins La réponse peut para? tre évidente pour satisfaire un besoin Mais ce n'est pas si simple lorsqu'on sait que très nombreuses sont les personnes que l'on peut rencontrer dans des points de vente et qui n'ont apparemment pas de désir très précis à satisfaire élaboré par Mme Mzali Ben Brik C - Le shopping source de grati ?cation pour le client On sait que deux ensembles de raisons poussent les consommateurs au magasinage ? mobiles d'ordre personnel ? motivations plus sociales élaboré par Mme Mzali Ben Brik CPERSONNEL chercher à rompre la routine du quotidien L'accès libre aux magasins constitue une récréation ludique gratuite les centres villes ou centres commerciaux sont le plus souvent autant de lieux de visites agréables et divertissantes se tenir au courant Le magasinage permet d'observer les modes vestimentaires les nouveautés du bricolage et de la décoration d'être au courant des derniers disques ou livres etc l'espoir de réaliser de bonnes a ?aires La publicité pour les commerces annonce le plus souvent des opérations spéciales destinées à raviver l'intérêt des consommateurs Ces derniers n'ont en fait pas de besoin particulier mais ils ont peur de passer à côté d'a ?aires exceptionnelles à ne pas manquer Cela explique le succès des solderies braderies et autres opérations promotionnelles élaboré par Mme Mzali Ben Brik ? ? ? CPERSONNEL entreprendre une activité physique Magasiner cela veut dire des kilomètres à pied dans les rues les galeries marchandes les allées des grandes surfaces ou les immenses centres commerciaux vouloir s'imprégner d'une ambiance Les cinq sens peuvent être mis en éveil dans le magasinage la vue gr? ce aux vitrines aux produits ou aux autres clients l'ou? e par les bruits du marché ou les musiques d'ambiance l'odorat souvent éveillé par des parfums et d'autres odeurs stimulantes le toucher lorsque le consommateur palpe les vêtements ou les meubles le goût pour des aliments dégustés sur un marché ou dans une grande surface Stand de dégustation gratuite élaboré par Mme Mzali Ben Brik CSOCIAL la recherche de contacts sociaux La rue commerçante le supermarché ou la place du marché constituent des lieux de rencontre des voisins amis et relations l'acquisition d'un statut Dans un magasin le client est accueilli aimablement servi comme un roi ? béné ?cie de la part des vendeurs d'attentions de plus en plus rares par ailleurs le désir d'assimilation à un groupe Le consommateur fréquentera d'autant plus volontiers tel commerce qu'il aura le sentiment que clients et personnels y partagent les mêmes centres d'intérêt que lui Cela est surtout vrai dans des domaines spécialisés comme le sport la