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Rapport pfe with new logo Introduction Les organisations font face aujourd ? hui à un environnement économique et institutionnel de plus en plus complexe turbulent et concurrentiel Dans un tel contexte pour atteindre leurs objectifs de survie de compétiti

Introduction Les organisations font face aujourd ? hui à un environnement économique et institutionnel de plus en plus complexe turbulent et concurrentiel Dans un tel contexte pour atteindre leurs objectifs de survie de compétitivité et de développement les entreprises doivent s ? assurer un avantage concurrentiel durable A cet e ?et le choix des domaines d ? activités stratégiques et la mobilisation des ressources matérielles et immatérielles de l ? entreprise sont des préoccupations majeures Le contrôle de gestion est un processus destiné à motiver les responsables et à les inciter à exécuter des activités contribuant à l ? atteinte des objectifs de l ? organisation Ainsi les outils de pilotage stratégique suscitent un intérêt croissant auprès des chercheurs comme des professionnels du management stratégique moderne De ce fait disposer d ? un outil de pilotage e ?cace pour se conformer à toutes les obligations tout en accroissant son niveau de performance est un enjeu majeur pour les entreprises Parmi ces outils de pilotage les plus importants s ? imposent Le Balanced Scorecard à travers le monde comme un outil incontournable du pilotage stratégique A travers sa logique multidimensionnelle de la performance il a permis d ? inclure une partie immatérielle de l ? entreprise dans la plani ?cation stratégique et dans la mesure de la performance Le principe de base consiste à faire un classement des éléments stratégiques en quatre axes ?nancier clients processus internes et apprentissage organisationnel Au cours de mon stage de ?n d ? études au sein de GPC papier et carton site d ? Agadir j ? ai été amené à travailler sur le projet de conception d ? un tableau de bord prospectif pour l ? évaluation de la performance de l ? entreprise au sein du service Contrôle de Gestion Cette thèse professionnelle me donne l'opportunité de traiter le Cthème plus large du pilotage de la performance d'une entreprise et de présenter les moyens qui sont à la disposition d'un manager pour piloter son activité La démarche que nous présenterons s'appuie sur la méthode du tableau de bord prospectif développée par Robert S Kaplan et David P Norton Le mémoire se décompose en trois chapitres le premier est consacré au cadre et à l ? environnement général de la thèse nous présenterons le cadre conceptuel du contrôle de gestion o? on va étudier le processus les caractéristiques et les outils du contrôle de gestion ensuite on va entamer la théorie de performance et les di ?érentes méthodologies de construction des tableaux de bord Le deuxième chapitre est consacré à la présentation de l ? entreprise y compris son historique son organigramme son activité ensuite une présentation générale du secteur industriel et la méthodologie de recherche Et puis nous continuerons avec un troisième chapitre qui va aborder la conception du tableau de bord prospectif en passant par la présentation de la carte stratégique de l ? entreprise et par la détermination des indicateurs de performance pour chaque perspective du Balanced scorecard et puis nous