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Services professionnels Dernière mise à jour er Novembre Annexe Services Professionnels Cette annexe incorpore et augmente les conditions generales de l ? Accord Cadre de Souscription eXo ainsi que toutes ses annexes visibles à l ? adresse https www exopl

Dernière mise à jour er Novembre Annexe Services Professionnels Cette annexe incorpore et augmente les conditions generales de l ? Accord Cadre de Souscription eXo ainsi que toutes ses annexes visibles à l ? adresse https www exoplatform com fr conditions-generales terms-conditions-fr pdf eXo fournit les services exclusivement aux Clients couverts par un Plan de Souscription valide Les conditions générales régissant les procédures de fourniture des Services Professionnels d ? eXo ?gurent ci-après Services de Conseil eXo Étendue des prestations Les services de conseil eXo Services de Conseil ont pour objet d'apporter de l'aide au Client dans les activités impliquant le Logiciel à savoir Spéci ?cations et conception de projet technique et fonctionnel Adoption par les utilisateurs et adoption de pratiques collaboratives Migration et Mises à Jour Exploitation informatique et expertise Preuves de concepts POC pour Proof of Concept technique et fonctionnel sur site Les Services de Souscription ne font pas partie des Services de Conseil Exécution et Livrables eXo s ? engage à fournir les Services de Conseil et les Livrables spéci ?és dans un Formulaire d ? Engagement aux conditions de cette annexe et conformément aux demandes au descriptif des Livrables et aux dates de livraison ?gurant dans le Formulaire d ? Engagement eXo fournira avec professionnalisme et diligence les Services de Conseil et mettra en ?uvre les e ?orts commerciaux adéquats pour les exécuter dans les délais impartis eXo et le Client acceptent d ? adapter l'étendue et la nature des Services de Conseil nécessaires en fonction du projet concerné L'unité de mesure des Services de Conseil est le jour-homme et dépendra de l'expérience du pro ?l du personnel dé ?ni par eXo pour répondre aux demandes du Client Responsabilités Les Services de Conseil sont réputés en engagement de moyens ils sont donc fournis sous la responsabilité opérationnelle du Client eXo s'engage à informer le Client dans un délai raisonnable s ? il est dans l'impossibilité de livrer une prestation à la date prévue dans un Formulaire d ? Engagement Commande facturation et paiement Les Services de Conseil eXo doivent être commandés avant la livraison et payés dans les délais prévus dans le Formulaire d ? Engagement correspondant CSauf mention contraire dans le Formulaire d ? Engagement applicable la livraison aura lieu dans un délai de trois mois à compter de la date d'entrée en vigueur du Formulaire d ? Engagement correspondant Les Services de Conseil qui n'auraient pas été fournis passée cette période de trois mois seront perdus et facturés comme s ? ils avaient été fournis Il est convenu que les Services de Conseil seront réputés livrés par présentation d'une feuille de pointage de temps par eXo au Client document que les responsables de service s ? échangeront mensuellement Sauf si cela est stipulé dans le Formulaire d ? Engagement les frais supplémentaires tels que le transport l'hébergement les matériels de tiers y compris les licences de logiciel le matériel informatique la formation la documentation nécessaires pour respecter les conditions de livraison sont exclus de