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Iso 9001 2015 et connaissances organisationnelles

ISO et Connaissances organisationnelles Isabelle Paintrand LMGP Grenoble ANF Traçabilité des activités de recherche et gestion des connaissances CPLAN ?? Connaissances organisationnelles ?? Informations documentées ?? Organisation des données ?? Nommage des ?chiers ?? Choix du format ?? Métadonnées ?? Partages des données ?? Plan de gestion des connaissances organisationnelles et des informations documentées CConnaissances organisationnelles L ? organisme doit déterminer les connaissances nécessaires à la mise en ?uvre de ses processus et à l ? obtention de la conformité des produits et des services ? ?? Connaissances propres à l ? organisme ?? Connaissances internes utilisées et partagées pour atteindre les objectifs de l ? organisme ?? Connaissances acquises par l ? expérience savoirfaire traçabilité des données ?? Connaissances externes exigences des tutelles bibliographie propriété des clients ANF TRAÇABILITÉ DES ACTIVITÉS DE RECHERCHE ET GESTION DES CONNAISSANCES CConnaissances nécessaires à la mise en ?uvre des processus Processus de management stratégie conseil scienti ?que ? Processus support RH règlement intérieur gestion des formations gestion des congés gestion des nouveaux entrants ? Processus support ?nances gestion des missions procédure achat ? Processus support Ressources matérielles inventaire du matériel responsabilité réservation notices d ? utilisation ? ANF TRAÇABILITÉ DES ACTIVITÉS DE RECHERCHE ET GESTION DES CONNAISSANCES CConnaissances acquises par l ? expérience Processus de réalisation ?? Projet de recherche ?? Gestion des données de la recherche ?? Protocoles expérimentaux ?? Données bibliographiques ? ?? Prestation de service ?? Gestion des échantillons ?? Gestion des utilisateurs ?? Protocoles expérimentaux ?? Gestion des données expérimentales ANF TRAÇABILITÉ DES ACTIVITÉS DE RECHERCHE ET GESTION DES CONNAISSANCES CInformations documentées Le SMQ doit inclure les informations documentées exigées par la norme ISO et celles que l ? organisme juge nécessaires à l ? e ?cacité du système de management par la qualité ? Les informations documentées doivent être ?? Identi ?ées et décrites titre date auteur numéro de référence métadonnées ?? Accessibles et partagées ?? Protégées con ?dentialité perte d ? intégrité propriété intellectuelle ?? Stockées préservation de la lisibilité ANF TRAÇABILITÉ DES ACTIVITÉS DE RECHERCHE ET GESTION DES CONNAISSANCES CListe des informations documentées exigées doit ?? Domaine d ? application du SMQ Cartographie des processus ?? Fonctionnement des processus Fiche processus tableau des indicateurs rapport audit CR revue de processus plani ?cation des actions fonctionnement dans un PDCA ?? Politique qualité ?? Objectifs qualités ?? Surveillance et mesure Rapport d ? étalonnage rapport de contrôle rapport de maintenance ?? Compétences Fiche de poste habilitation responsabilité ?? Conception et développement Eléments de sortie ?? Evaluation des prestataires externes ?? Production et prestations de service Libération des produits preuve de conformités ANF TRAÇABILITÉ DES ACTIVITÉS DE RECHERCHE ET GESTION DES CONNAISSANCES CListe des informations documentées exigées doit ?? Elément de sortie non conformes ?? Evaluation des performances Tableau des indicateurs de pilotage ?? Audit interne Planning des audits rapport d ? audit ?? Revue de direction CR revue de direction ?? Amélioration Plan d ? actions Absence de formalisme Pas de procédure documentée pour dé ?nir la maitrise