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I n t r o d u c t i o n le pays se trouve aujourd

I N T R O D U C T I O N Le pays se trouve aujourd ? hui au c ?ur d ? une instabilité politique l ? économie se voit menacée la dégradation de la monnaie nationale l ? in ation le déséquilibre du marché de travail s ? accentuent Les investissements étrangers sont vivement sollicités Par ailleurs dans la mondialisation o? nous sommes divers marchés naissent des nouveaux produits nouvelles technologies s ? installent la concurrence ne fait donc qu ? ampli ?er que ce soient des concurrents directs ou indirects Les entreprises devront donc se battre et la survie de chacune dépendra de son e ?cacité de sa performance de sa productivité et de sa rentabilité Dans le domaine de la formation en gestion les étudiants se doivent de produire un mémoire lequel fait partie intégrante des conditions d ? obtention du Diplôme de ma? trise en gestion Pour notre part nous avons choisi comme thème de ce mémoire Audit du cycle des ventes de l ? Agence STAR Andranomahery Nous avons choisi ce thème du fait que l ? Agence réalise un volume de vente important et que les écarts dans les stocks sont aussi importants pour cela l ? audit se présente comme un vecteur d ? amélioration Notre objectif dans ce mémoire consiste à véri ?er les procédures se rapportant aux di ?érentes opérations de vente a ?n de déterminer les sources de divers problèmes qui subsistent et de les résoudre Entre autre ce mémoire peut être considéré comme un outil qui va aider les responsables de l ? Agence dans leur prise de décision a ?n de renforcer la performance de l ? Agence de bien assurer la sécurité des opérations aussi de bien assurer la distribution des produits dans la meilleure condition de temps de qualité et de service La question qui se pose est en e ?et comment et à quels points les procédures chez l ? Agence Star Andranomahery garantissent-elles la sécurité des opérations et la ?abilité des informations Durant notre stage à l ? agence nous avons largement eu le temps de passer dans chacune des services le service magasin le service administratif et contrôle en ?n le service commercial et d ? en comprendre à cet e ?et l ? encha? nement et le fonctionnement du système ensuite l ? analyser Avant d ? arriver au bout de ce mémoire nous avons dû emprunter des chemins à savoir collection de données auprès des membres du personnel par des interviews participation aux di ?érentes t? ches de chaque service et observation des faits réels et surtout gr? ce à des travaux de recherche consultation des ouvrages et analyse théorique du sujet - - A l ? issue de ces démarches et après notre analyse nous avons pu arriver au terme de ce mémoire avec l ? aide et les conseils de nos encadreurs tout au long de notre rédaction Voici en e ?et le résumé succinct ou le