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Fiche de poste manager qualite version 1

FICHE DE POSTE Manager QUALITE Nom prénoms OSSEBI GOUEVOU Département QHSE Service QUALITE N Colombe YOHA N ESSIMA LEKOUNDZOU Localisation zone Brazzaville DG Version V Mars Mission s Ce service s ? occupe de la mise en place du Système de Management de la qualité Faire appliquer la politique qualité Evaluer et suivre les risques qualité liés à nos activités Mettre en place et suivre l ? exécution des plans d ? actions Rédiger et veiller au respect des procédures qualité Evaluer et suivre la ma? trise opérationnelle des sous-traitants Opérationnaliser les plans d ? actions Participer aux réunions du comité client Orgniaser et réaliser des audits internes E ?ectuer le reporting et suivre les indicateurs de performance Veiller à la qualité de service Veiller à la culture client Réaliser des enquêtes de satisfaction client Compétences managériale Ma? trise des norme ISO et ISO - Maitrise la gestion des projets - Leadership - Maitrise des techniques de communications - Esprit d'organisation et d ? analyse Savoirs être C- Sens du service client - Capacité d ? analyse - Négociation - Relationnel - Capacité rédactionnelles - Anglais - Culture du résultat - Esprit critique et créatif - Intégrité - Rigueur - Connaissance du marché Pro ?l du poste - Minimum Bac en HSE Minimum ans dans un poste similaire Indicateur Clés de Performance Nombre de jour sans accident Taux de réalisation des plans d ? actions Taux de dossiers traités dans les delais Avertissement Les énoncés ci- dessous visent à décrire la nature gérérale et le niveau de travail à e ?ectuer par les personnes a ?ectées à ce poste Ils ne doivent pas être ? ? interpretés comme une liste exhaustive de toutes leurs responsabilités et fonction Tout le personnel peut être amené à assumer d ? autres responsabilités en plus de celles spéci ?ées au besoin Approuvé par Nom Prénomls et Signature Date Titulaire du poste agent N YOHA Gallès Colombe N ESSIMA AHOUANGOUNOU NEE LEKOUNDZOU C