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Lkolml S GrA GrB GrC Pr Saadia MAROUANE ENCG-Casablanca UH C CSommaire Introduction I Objectifs de la certi ?cation II Certi ?cation VS Marquage CE VS Label III Certi ?cation dans les secteurs industriels et des services IV Les coûts liés à la certi ?cati

S GrA GrB GrC Pr Saadia MAROUANE ENCG-Casablanca UH C CSommaire Introduction I Objectifs de la certi ?cation II Certi ?cation VS Marquage CE VS Label III Certi ?cation dans les secteurs industriels et des services IV Les coûts liés à la certi ?cation CIntroduction La certi ?cation est un processus par lequel une tierce partie l ? organisme certi ?cateur donne une assurance écrite qu ? un système d ? organisation un processus une personne un produit ou un service est conforme à des exigences spéci ?ées dans une norme ou un référentiel La certi ?cation est un acte volontaire qui peut procurer aux entreprises un avantage concurrentiel C ? est un outil de compétitivité qui établit la con ?ance dans leurs relations avec leurs clients Elle est délivrée par des organismes certi ?cateurs indépendants des entreprises certi ?ées reconnus par leur compétence impartialité et indépendance CI Objectifs de la certi ?cation Les objectifs de la certi ?cation sur le plan commercial Satisfaire le client Trouver de nouveaux clients Améliorer son image Se démarquer de la concurrence Elément de développement Les objectifs de la certi ?cation sur le plan interne à l ? organisation Amélioration de l ? organisation Augmentation de l ? e ?cacité et de la rigueur Réduction des coûts Responsabiliser l ? ensemble des acteurs CII Certi ?cation VS Marquage CE VS Label Certi ?cation et Label Le label ou marque de qualité étiquette est une attestation de qualité délivrée par un organisme o ?ciel ou professionnel et apposée sur un produit destiné à la vente pour en certi ?er l ? origine la qualité et les conditions de fabrication conformément aux normes préétablies Il y a di ?érents types de labels ? Labels environnementaux Ecolabel Flamme verte NF environnement EMAS SMEA en français ? ? ? Labels pour l ? Agriculture biologique Label AB Label Nature progrès Label Bourgeon ou le Label Européen C Certi ?cation et Label suite On peut rencontrer des démarches de type label ? hors du domaine agricole ou alimentaire ou contrôlé par un organisme indépendant ? Elles ne constituent pas des certi ?cations Ces pratiques ne sont pas encadrées par des dispositions réglementaires mais sont licites tant qu ? elles n ? induisent pas de confusion avec une véritable certi ?cation dans l ? esprit du public Il faut également noter qu ? une certi ?cation n ? est pas une indication d ? origine ou de provenance géographique comme peut l ? être un label agricole C Certi ?cation et marquage CE CE a été créé dans le cadre de la législation d'harmonisation technique européenne Il n ? est ni une marque de certi ?cation destiné aux services de contrôle et pas aux consommateurs ni une indication de l'origine géographique du produit c'est un marquage réglementaire qui n'implique donc pas que le produit ait été fabriqué dans l'Union européenne Pour apposer le marquage CE sur ses produits le fabricant doit réaliser ou faire réaliser les contrôles et essais qui