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Conflits au travail Les con its en entreprise Travaux de Groupes Autonomes Vanessa Warnier Marine Cayeux Laura Claudel Marie Hégron IAE de Lille Licence Management et Sciences Sociales Année CLes con its en entreprise SOMMAIRE INTRODUCTION Première approc

Les con its en entreprise Travaux de Groupes Autonomes Vanessa Warnier Marine Cayeux Laura Claudel Marie Hégron IAE de Lille Licence Management et Sciences Sociales Année CLes con its en entreprise SOMMAIRE INTRODUCTION Première approche des con its en entreprise L'identi ?cation des con its en entreprise Les con its au travail moteur de progrès ou facteur de rupture de l'intégration pour l'entreprise Les di ?érentes prises de position face aux con its Le corps patronal Le corps salarial La gestion des con its Prévenir les con its Une bonne gestion des con its Les méthodes de résolution des con its CONCLUSION Bibliographie Page CLes con its en entreprise INTRODUCTION Depuis le début de la crise économique de nombreux con its en entreprise ont vu le jour En e ?et la dégradation des conditions de travail les délocalisations la baisse des salaires contribuent à mécontenter les salariés De plus les con its prennent de nouvelles formes et s'écartent de la grève simple cessation collective et concertée du travail Par ailleurs les con its dits radicaux et violents sont de plus en plus médiatisés et semblent être une nouvelle alternative pour se faire entendre Un con it peut être dé ?ni comme une opposition entre plusieurs entités aux volontés di ?érentes qui s'a ?rontent dans le but d'a ?rmer leur position voire de l'imposer à l'autre L entreprise doit être considérée comme un corps social o? des divergences d intérêt s expriment de manière plus ou moins forte Au sein de l'entreprise il existe plusieurs sortes de con its les con its interpersonnels appelés aussi con its horizontaux et les con its verticaux Nous nous attacherons davantage à ceux-ci car ils sont les plus présents dans l actualité Cette opposition entre les salariés et le patronat est historique et existe depuis le XIXème siècle Pendant les périodes de croissance économique elle mène rarement à des con its ouverts car le compromis social auquel chaque entreprise thé? tre d un con it aspire est aisément réalisable gr? ce aux moyens ?nanciers disponibles C est durant les périodes de crise économique qu ils éclatent la répartition équitable des ressources devenant plus di ?cile à réaliser Le con it semble en premier lieu consister en une manifestation du mécontentement Or ce sont souvent les causes de ces manifestations qui éclairent le plus sur la façon de trouver une solution D autre part associer le con it à un évènement négatif est souvent stérile car par dé ?nition le con it exprime un problème qu il faut solutionner Cette ré exion nous amène à nous demander Quels sont les impacts des con its en entreprise et comment les gérer La première partie de ce dossier s attache à présenter les di ?érentes formes de con its leurs causes et leurs conséquences au sein des organisations Dans la seconde partie nous Page CLes con its en entreprise verrons que deux visions du con it s opposent et gênent la gestion de celui-ci Finalement nous étudierons les