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Guide you speak touriste 2018 1

décodeur de points de vue Pour mieux accueillir les visiteurs Cle crt vous accompagne PARCOURS E-LEARNING POUR MIEUX ACCUEILLIR LES TOURISTES Trois modules e-learning pour tester et améliorer l ? accueil des touristes Jeux quiz ?ches pratiques mises en situation ? ces modules courts et ludiques sont totalement gratuits Gratuit Repères interculturels Saurez-vous prendre en compte les di ?érences culturelles Ré exe accessibilité Aurez-vous les bons ré exes pour accueillir les personnes à besoins spéci ?ques Destination Paris Ile-de-France Serez-vous incollable sur l ? o ?re touristique de votre région m i ns m i ns m i ns Testez et améliorez vos connaissances sur pro visitparisregion com Guide édité par le Comité Régional du Tourisme Paris ? le-de-France CRT dans le cadre de l ? opération ??Do you speak touriste ? menée en partenariat avec la Chambre de Commerce et d ? Industrie Paris ? le-de-France rue du Faubourg Poissonnière - Paris Directeur de la publication Eric Jeunemaitre Président du CRT Coordination CRT Direction de la Communication et des Contenus et Direction de la Qualité Conception et réalisation Photos CRT IDF Tripelon-Jarry Disney Imprimé en France par Corlet Imprimeur ?? juin Les données contenues dans ce guide sont extraites de ? Dispositifs permanents d ? enquêtes dans les aéroports les trains sur les aires d ? autoroutes et dans les gares routières CRT Paris Ile-de-France ADP SAGEB SVD EUROSTAR APRR COFIROUTE SANEF SAPN EUROLINES OUIBUS BVA résultats ? Dispositif d ? exploration qualitative des besoins et attentes des visiteurs CRT Paris Ile-de-France GMV Conseil Marketing résultats - - - - - P P P P P P P P P CParis Region est une destination rêvée par de nombreux touristes Elle accueille ainsi des visiteurs venus du monde entier Mieux conna? tre et comprendre leurs besoins et leurs attentes permet à chacun de toujours mieux les recevoir Notre mission est de leur faire vivre un voyage réussi et surtout une expérience touristique inoubliable qu ? ils voudront revivre et partager La qualité de l ? accueil de l ? information et des services réservés aux touristes est donc primordiale pour les satisfaire et les ?déliser Le Comité Régional du Tourisme Paris ? le-de-France CRT premier opérateur touristique de la destination et la Chambre de Commerce et d ? Industrie Paris ? le-de-France CCI accompagnent les professionnels du secteur à l ? amélioration constante de la qualité de la destination avec le dispositif Do you speak Touriste ? le guide pratique décline des informations clés sur nationalités représentant des visiteurs de la destination Il aide à appréhender les di ?érents codes culturels et de communication ? l ? application Yes I speak Touriste s ? adresse aux touristes non francophones Elle recense les commerces en fonction des langues parlées et de leur activité Avec ces deux outils le CRT et la CCI vous donnent les clés pour mieux recevoir accueillir et renseigner vos clientèles touristiques Le tourisme propose à chacun de vivre des expériences personnelles enrichissantes À nous professionnels du