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Communication interne 2 UNIVERSITÉ IBN ZOHR ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION MASTER MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Réalisé par Ghizlane CHAKI Wafa ELOUAZZANI Supervisé par Mr Sguenfele Cy Introduction y Dé ?nition de la communication interne

UNIVERSITÉ IBN ZOHR ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION MASTER MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES Réalisé par Ghizlane CHAKI Wafa ELOUAZZANI Supervisé par Mr Sguenfele Cy Introduction y Dé ?nition de la communication interne y Chemin de la communication y Les objectifs de la communication interne y Le plan de communication interne y Les moyens de communication interne y Un portrait de la communication interne y Les moyens d évaluation de la communication interne y Conclusion CIntroduction CQu est-ce que la communication interne La communication désigne l ensemble des actions entreprises pour mettre les personnes en relation les unes avec les autres dans la réalisation d un projet commun Elle permet à chacun d être connu dans sa personne et reconnu dans sa mission créateur et collaborateur sur son lieu de travail Facilitant ainsi le plein épanouissement des hommes la communication fait passer de l organigramme à l organisme et assure du même coup la vitalité l e ?cacité et l adaptabilité de l entreprise IRCOM le guide pratique de la communication Édition Eyrolles page CLa communication interne sa cible y La communication a pour cible exclusive l ensemble des salariés de l entreprise quels que soient leur statut leur métier leur formation leur lieu de travail ou leur ancienneté ? Il y a cependant une incidence sur l externe à cause de la façon dont les employés vont parler de leur entreprise V Durand Les métiers de la communication d entreprise Puf page CDans un état d'esprit marketing y Pour la communication interne -le produit à vendre est la connaissance de l'entreprise ? y Pour chaque salarié le produit à acheter est la connaissance de l'entreprise ? CLe grand dé ? y Faire remonter l information rétroaction y In ?ltrer la communication partout dans tous les projets CII-Le chemin de la communication modèle classique canal Transmission du message canal Transmetteur - conçoit -code le message bruit Récepteur -reçoit -décode -utilise le message canal Feedback ? canal CLa communication interne sa mission y Motivation et décloisonnement telles sont les missions que l entreprise donne alors à la communication en interne Le décloisonnement implique non seulement de mettre en place physiquement des réseaux favorisant la circulation de l information mais également de vaincre des barrières comme la tradition les mentalités conservatrices ou les problèmes de langage y la communication s attaquera à la non-transparence à la résistance au changement à la hiérarchie bloquante et aux privilèges CTrois objectifs peuvent être assignés à la communication ? La di ?usion permettant d une information pertinente à chacun de comprendre l entreprise de s adapter en permanence aux aléas d être autonome et e ?cace à son poste de travail ? L échange l enrichissement réciproque la coordination et l interactivité entre personnes ou entités ? L adhésion à une ambition des valeurs des projets communs et la solidarité de tous P Béon Comment développer la communication interne Nathan page CPlus précisément y Expliquer l entreprise et ses ?nalités y Créer une identité d