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Comment rediger une procedure

Apprendre à rédiger une procédure Dé ?nitions Une procédure est la manière spéci ?ée et formelle d'e ?ectuer une activité ou un processus Une procédure représente la manière de mettre en ?uvre tout ou partie d'un processus ? ? et est reproductible il s ? agit juste d ? écrire ce qu ? on fait et comment ? Le processus représente le Quoi La procédure représente le Quand Qui Faits Quoi O? Comment Combien Et Pourquoi QQOQCCP Ainsi pour un processus donné peuvent correspondre plusieurs procédures système La cha? ne d'activités est identique mais les ressources applicatives humaines utilisées pour son exécution peuvent varier par exemple d'une structure à l'autre ou d'une direction à l'autre Une procédure doit à la fois répondre aux exigences de l ? entreprise et créer les conditions d ? une application e ?cace Pour cela deux conditions doivent être remplies conjointement Le fond le contenu de l ? information doit être approprié pertinent et su ?sant La forme elle participe à la bonne compréhension de l ? information et par conséquent à la mise en ?uvre de la procédure La forme participe également à la gestion de la procédure identi ?cation élaboration di ?usion révision ? Les procédures concernant le métier ou les fonctions support ressources humaines informatique achats dans certains cas sont à rédiger lorsque le besoin s ? en fait sentir lorsque leur absence a des e ?ets négatifs Il est nécessaire d ? opérer toujours de la même façon de manière à satisfaire les objectifs ?xés faire ce que l ? on a écrit ? parce que l ? opération est complexe ou nouvelle parce que l ? équipe manque de compétences ou de connaissances parce que l ? opération demande l ? intervention de plusieurs postes de travail ou de plusieurs services CApprendre à rédiger une procédure Dans tous ces cas respecter une rédaction simple et e ?cace permet la révision de la procédure plus facilement La présence de procédures n ? est donc plus perçue comme une contrainte mais comme un outil utile le confort de l ? équipe et l ? atteinte des objectifs ?xés Les qualités d ? une procédure Simple Concise courte Adaptée au public auquel elle s ? adresse Correctement structurée Le contenu d ? une procédure Quand Qui Fait Quoi avec Quoi Comment Une procédure doit répondre à un besoin et non l ? inverse Il convient donc d ? analyser les besoins et d ? adapter la forme et le fond du document aux destinataires et utilisateurs de la procédure Une procédure doit dé ?nir QUI doit faire QUOI et faire référence à COMMENT le faire instruction spéci ?que mode opératoire etc ? La procédure renseigne également sur une notion temporelle en dé ?nissant l ? enchainement des t? ches et activités QUAND Pour décrire ces aspects le logigramme semble être la forme la plus adaptée et plus universellement compréhensible Quelles sont les grandes étapes de la rédaction d ? une procédure On distingue