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www geniecivil com ?? ? ? ?? ? ? ?? ? La production d ? écrits professionnels Les écrits professionnels véhiculent l ? image de l ? entreprise ils doivent donc être parfaits sur le plan de la communication Certains écrits doivent respecter des normes pour être reconnus légaux juridiquement CONCEPTS CLÉS Information Communication interne ?? externe Image de marque Transmission Rendez-vous p o? vous poursuivez votre stage DÉFINITIONS Communication interne et externe Rédaction de l ? écrit mise en forme des documents en fonction du destinataire Image de marque Re et de l ? entreprise représentation qu ? elle donne vis-à-vis de ses produits et marques commerciales mais aussi de sa personnalité Information L ? information en elle-même tout ce que l ? on porte à la connaissance du récepteur destinataire Transmission Di ?usion expédition des documents auprès des destinataires PLAN DU CHAPITRE Rôle des écrits professionnels a Enjeux des écrits professionnels b Enjeux juridiques La communication écrite interne a Conception des écrits professionnels b Rédaction d ? un document écrit c Principaux messages de communication interne La communication écrite externe a La lettre b L ? imprimé ou le formulaire c Les dépliants publicitaires plaquettes de présentation prospectus rne te in tiinonacu m m o C A Communication globale Cwww geniecivil com ? ?? ? ? ?? ?? ?? ? ? Doc Les messages internes ou externes FENÊTRES PLUS rue des Lilas Paris N réf TR OBJET Commande n Tél Fax LAKAL avenue Blanche Nantes Paris le mars Messieurs Le mars vous nous avez livré les fenêtres LAKAL PLUS correspondant à notre commande du mars Lors de la réception nous avons constaté que les p oignées étaient cassées Nous devons installer ces fenêtres chez notre client la semaine du er avril nous vous prions donc de nous livrer d ? urgence de nouvelles poignées et de nous indiquer ce que nous devons faire des poignées cassées Nous vous prions d ? agréer Messieurs nos meilleures salutations Le Directeur Louis AUREY S A au capital de ?? RCS PARIS Questions Quel est l ? objectif du message S ? agit-il d ? un message interne ou externe Quel est l ? outil utilisé pour l ? établissement de ce document Quels autres outils peuvent être utilisés pour transmettre un message écrit ?? interne ?? externe Doc Savoir communiquer par l ? écrit SEROX DATE NOTE D ? INFORMATION Service du Personnel février ? ? N Objet vaccination contre la grippe Une séance gratuite de vaccination contre la grippe aura lieu dans les locaux de SEROX le mardi février de h à h salle de détente ?? er étage Pour permettre l ? organisation de cette séance il est nécessaire de conna? tre le nombre de personnes qui ont l ? intention de béné ?cier de cette disposition Toute personne désirant se faire vacciner est donc priée de s ? inscrire auprès du Ser vice du personnel avant le février DIFFUSION Tout le personnel Le Chef du Personnel Léon SEREL