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Essem negociation et coaching commercial v diffusee

Règles à respecter Ponctualité Assiduité Concentration Participation Droit aux explications Respect de l ? autre lors des interventions Curiosité intellectuelle Sont bannis - usage et consultation des téléphones bavardage CPlan du cours Introduction ? Dé ?nitions et généralités ? L ? avant ??vente la prospection ? Les étapes de la vente et l ? après vente ? L ? argumentaire commercial ? La psychologie des clients ? Comment développer la performance collective de ses commerciaux ? Le coaching commercial Conclusion CProjets à préparer La force de vente La prospection commerciale Les techniques de vente L ? argumentaire commercial La négociation commerciale La motivation des commerciaux Le service après vente Le e- commerce Le coaching commercial Le tableau de bord des commerciaux Le reporting commercial La psychologie des clients Un jeu de rôle En proposer d ? autres ? CINTRODUCTION Qu ? est ce qu ? une vente Sur le plan juridique une vente commerciale est un contrat par lequel un vendeur dans le cadre de son activité professionnelle s'engage à transférer la propriété d'un bien à une autre personne qui s'engage à en payer le prix La vente est donc un contrat par lequel une personne le vendeur transfère la propriété d'une chose d'un bien à une autre personne l'acquéreur moyennant le paiement d'un prix en argent La vente est conclue dès la rencontre entre l'o ?re du vendeur et l'acceptation de l'acheteur Le contrat est automatiquement formé sans qu'un écrit soit nécessaire CUn contrat de vente est un contrat translatif avant tout car il engendre la transmission à l'acheteur du droit de propriété sur la chose consensuel car le consentement des parties su ?t à former le contrat aucun écrit n'est nécessaire Synallagmatique car il se conclut entre deux personnes et qu'il crée des obligations réciproques à la charge de chacune d'elles Il se conclut à titre onéreux car le vendeur délivre la chose contre le versement d'un prix commutatif car chaque partie conna? t l'étendue des prestations qu'elle devra fournir au moment de la conclusion du contrat de gré à gré car chacune des parties discute librement des clauses du contrat Exemple ou contre exemple instantané car l'exécution des obligations est réalisée en une seule fois même si le paiement est échelonné dans le temps le transfert de propriété est donc instantané Synallagmatique le contrat est synallagmatique ou bilatéral lorsque les contractants s'obligent réciproquement les uns envers les autres Commutatif est l'inverse d' aléatoire Un contrat est dit commutatif lorsque les prestations que chacune des ? ? ? parties s'est engagée à fournir à l'autre sont d'une valeur équivalente CLa satisfaction du client est la raison d ? être de l ? entreprise a ?n qu ? elle puisse gagner de l ? argent de façon durable Mais pour gagner davantage il faut vendre plus et mieux en gardant ses clients et en acquérant d ? autres CVendre plus est l ? objectif majeur de toute entreprise commerciale Plus elle vend plus cela prouve qu ? elle a