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Chapitre 4 ma thodes de cartographie pour la alignement strata gique de la gestion des connaissances pdf

M ?ethodes de Cartographie pour l ? alignement strat ?egique de la gestion des connaissances Thierno Tounkara Jean-Louis Ermine To cite this version Thierno Tounkara Jean-Louis Ermine M ?ethodes de Cartographie pour l ? alignement strat ?egique de la gestion des connaissances Management et ing ?enierie des connaissances mod eles et m ?ethodes Hermes sciences pp HAL Id hal- https hal archives-ouvertes fr hal- Submitted on Apr HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination of scienti ?c research documents whether they are published or not The documents may come from teaching and research institutions in France or abroad or from public or private research centers L ? archive ouverte pluridisciplinaire HAL est destin ?ee au d ?ep ot et a la di ?usion de documents scienti ?ques de niveau recherche publi ?es ou non ?emanant des ?etablissements d ? enseignement et de recherche fran cais ou ?etrangers des laboratoires publics ou priv ?es CUn modèle formel pour la gestion des connaissances J -L Ermine Management et ingénierie des connaissances modèles et méthodes Traité IC Série Management et Gestion des STIC Hermes-Lavoisier - - CCHAPITRE Méthodes de Cartographie pour l ? alignement stratégique de la gestion des connaissances Introduction Pendant de nombreuses années la recherche en gestion des connaissances s ? est intéressée à l ? élaboration pour le niveau opérationnel de l ? entreprise les métiers de méthodes outils et démarches de repérage de préservation de formalisation d ? enrichissement et de valorisation des connaissances Cette orientation peut s ? expliquer par le fait que la gestion des connaissances est apparue en tant que discipline en réponse à des problèmes opérationnels résultant de pertes de savoir et savoir-faire à la suite souvent de départs à la retraite de transfert de personnes de suppression d ? e ?ectifs Depuis peu la trajectoire de la gestion des connaissances évolue vers des problématiques d ? ordre stratégique que l ? on peut synthétiser à travers les interrogations suivantes - Quel peut être l ? apport de la gestion des connaissances dans l ? élaboration d ? une vision stratégique de l ? entreprise - Comment dé ?nir un plan de gestion des connaissances en adéquation avec la stratégie de l ? entreprise - Comment peut-on évaluer le retour sur investissement découlant de la mise en ?uvre d ? un plan de gestion des connaissances - Quels outils de pilotage pour le système de gestion des connaissances de l ? entreprise L ? objectif de cet article est de proposer une démarche qui partant de la stratégie de l ? entreprise permet de dé ?nir un plan de gestion des connaissances pertinent Nous commençons par faire un rapide survol de ce domaine vaste qu ? est la cartographie Ensuite nous décrivons notre démarche d ? alignement stratégique de la gestion des connaissances ainsi que les méthodes de cartographie permettant de l ? instrumenter Ces méthodes sont illustrées à travers une étude de cas menée chez un spécialiste de la